Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа

1.1 Общие положения ООО «Ингениум» 

     Общество  с ограниченной ответственностью «Ингениум» является юридическим лицом —  коммерческой организацией, Уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданными в целях извлечения прибыли. Общество действует на основании Федерального  закона «Общества с ограниченной ответственностью, иного действующего законодательства РФ, настоящего Устава.

     Общество  имеет самостоятельный баланс. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки сор своими фирменными наименованием, собственную эмблему, а так же зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

      Общество  вправе открыть банковские счета  на территории Российской Федерации  и за ее пределами.

     Общество  приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

     Полное  наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИНГЕНИУМ» сокращенное фирменное именование ООО «ИНГЕНИУМ» место нахождения и почтовый адрес Общества: Россия 344065, кг. Ростов-на-Дону, ул. Ростсельмаша 2-6/22.

     Общество  осуществляет следующие виды деятельности в соответствии с классификацией, утвержденной Постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 кг. №454-ст «О принятии и введении в действие ОКВЭД»:

       Специализация:

     • расчет и проектирование систем холодоснабжения  и кондиционирования;

     • поставка и монтаж высококачественного оборудования ведущих мировых производителей;

     • пусконаладочные работы, испытание  и проверка систем холодоснабжения и кондиционирования;

     • гарантийное и сервисное обслуживание объектов различной конфигурации и сложности;

     • грамотная консультация и техническая поддержка.

     Общество  вправе осуществлять иные виды деятельности, не запрещенные законодательством, направленные на достижение уставных целей. 

1.2 Структура и функции руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»

     Отдел сбыта является самостоятельным  структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору организации. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства. Начальник отдела сбыта назначается на должность и освобождается от должности в установленным действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

Рис. 1 Структура  отдела сбыта ООО «Ингениум»

     Как видно из рисунка, руководитель отдела сбыта ООО «Ингениум» имеет в  подчинении, регионального менеджера  по продажам, менеджера по продажам, менеджера по оптовым поставкам, менеджера по спец. проектам.

     Исключительной сферой деятельности руководителя отдела сбыта является обеспечение планирования и рациональной организация производственной деятельности отдела сбыта. Для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности:

1. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.
2. Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок.
3. Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции
4. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.
5. Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства
6. Осуществляет мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.
7. Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.
8. Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.
9. Координирует деятельность складов готовой продукции.
10. Организует приемку готовой продукции от производственных подразделений на склады.
11. Обеспечение рационального хранения и подготовки к отправке потребителям.
12. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.
13. Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушении ими условий договоров
14. Учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности.
15. Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.
16. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.
17. Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
18. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции.
19. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции

Исключительной  сферой деятельности руководителя отдела сбыта является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела сбыта. 
 
 
 
 

     2. Аналитическая часть  поведения ФСА деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»

     2.1 Подготовительный этап 

     Для проведения функционально-стоимостного анализа на данном этапе необходимо определить объект анализа. В данной курсовой работе объектом анализа является руководитель отдела сбыта ООО «Ингениум».

     В результате обследования были выявлены «узких мест» в работе руководителя отдела сбыта организации. К ним относятся:

Не эффективное  расстановка руководителем приоритетов и  рабочего времени; Не достаточная мотивация сотрудников в отделе сбыта.

     Конкретными задачами, решаемыми при помощи ФСА, являются:

Уточнение должностных обязанностей руководителя для повышения качества функционирования отдела сбыта; Снижение затрат на управление.

     На  первом этапе была собрана и обработана необходимая исходная информация, характеризующая деятельность руководителя отдела сбыта и выполняемые им функции. В качестве источников информации использовались штатное расписание, организационная структура отдела, положение об отделе, договоры, товаро- транспортные документы и счета на оплату продукции предприятия.

     Цель  проводимых работ состояла в создании базы и определении направлений, по которым должны разрабатываться мероприятия по совершенствованию работы руководителя. Предполагалось, что использование результатов ФСА в качестве информационной базы позволит сделать эти мероприятия целенаправленными и значительно более результативными.

     Далее для соблюдения порядка проведения функционально-стоимостного анализа составляется рабочий план (таблица 1). 
 

Таблица 1.

Рабочий план проведения ФСА отдела кадров организации 

2.2 Информационный этап

    На  данном этапе ФСА ведется сбор, систематизация, а так же изучение данных, характеризующих деятельность руководителя отдела сбыта и его основные функций¹. В качестве источников информации использовались штатное расписание, организационная структура отдела, положение об отделе, договоры, товаро-транспортные документы и счета на оплату продукции предприятия. Для проведения ФСА необходимо должностные инструкции руководителя отдела и общие положения отдела сбыта. Отдела состоит из 6 человек,  руководителя отдела, менеджеров по продажам, менеджеров по спец. проектам, региональным менеджерам, менеджерам по оптовым поставкам.

     Таблица 2.

Штатное расписание отдела сбыта.

       Таким образом, на информационном этапе собраны  данные необходимые для дальнейшего проведения ФСА. Была рассмотрена должностная инструкция начальника отдела и типовое положение в отделе сбыта. Проанализировано штатное расписание одела.

     2. 3 Аналитический этап проведения ФСА

     На  аналитическом этапе проведения ФСА необходимо сформулировать и классифицировать, а также определить стоимость выполнения каждой функции управления. Оценить значимость каждой функции и затрат на ее реализацию. Здесь определяется уровень значимости функций и причины их несоответствия уровню затрат и качеству осуществления функций, а также выявляются излишние, несвойственные, дублируемые функции.

     Функции управления необходимо разделить на главные и вспомогательные. Главная функция - это функция, для осуществления которой создано анализируемое подразделение аппарата управления организации². Данное распределение функций на главные и вспомогательные позволяет составить функционально-стоимостную диаграмму, представленную в приложении 1.

     После разделения функций на основные и  вспомогательные, производится расчет затрат на выполнение функций руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум». Таблица 2.

              Таблица 2

Определение затрат на осуществление функций  руководителя отдела сбыта.

     1. Обеспечивает контроль  выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно четыре месяца (680/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составит (2450/3)816 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в  месяц составят 25000 руб. Но данная функция  выполняется в течении четырех  месяцев (680 ч.), поэтому  трудозатраты составят (25000*4) 100000. Единый социальный налог равен (100000*0,26)26000 руб. Затраты на выполнение функции составляют (100000+26000+ 816)126816 руб.

     2. Организует подготовку  и заключение договоров  на поставку продукции  потребителя, согласование  условий поставок.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

     Срок  службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно три месяца (510/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составит (2450/4)612 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в  месяц составят 25000 руб. Но данная функция  выполняется в течении трех месяцев (510 ч.), поэтому  трудозатраты составят (25000*3)75000 руб. Единый социальный налог равен (75000*0,26)19500 руб. Затраты на выполнение функции составляют (75000+19500+ 612)95112 руб.

     3. Организует оптовую  торговлю выпускаемой  предприятием продукции.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно три месяца (510/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составит (2450/4)612 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в  месяц составят 25000 руб. Но данная функция  выполняется в течении трех месяцев (510 ч.), поэтому  трудозатраты составят (25000*3)75000 руб. Единый социальный налог равен (75000*0,26)19500 руб. Затраты на выполнение функции составляют (75000+19500+ 612)95112 руб.

     4.  Обеспечивает учет  выполнения заказов  и договоров, отгрузки  и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно три месяца (510/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составит (2450/4)612 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в  месяц составят 25000 руб. Но данная функция  выполняется в течении трех месяцев  (510 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*3)75000 руб. Единый социальный налог равен (75000*0,26)19500 руб. Затраты на выполнение функции составляют (75000+19500+ 612)95112 руб.

     5. Возглавляет работу  по составлению  планов поставок  и их увязку  с планами производства

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течении двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

     6. Определение потребности  в транспортных  средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течении месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют  (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.   

     7. Координирует деятельность  складов готовой  продукции

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

     Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течении двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

     8. Организует приемку  готовой продукции  от производственных подразделений на склады

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течение месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют  (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.   

     9. Обеспечение рационального  хранения и подготовки  к отправке потребителям

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

     Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течении двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

     10. Принимает меры  по обеспечению  своевременного поступления  средств за реализованную  продукцию.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течение месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют  (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.   

     11. Участвует в рассмотрении  поступающих на  предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушении ими условий договоров.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

     Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника  составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические  средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течении двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

12.Учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

     Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно три месяца (510/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составит (2450/4)612.

     Затраты труда на выполнение функции в  месяц составят 25000 руб. Но данная функция выполняется в течение трех месяцев (510 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*3)75000 руб. Единый социальный налог равен (75000*0,26)19500 руб. Затраты на выполнение функции составляют (75000+19500+ 612)95112 руб.

13. Принимает меры  по выполнению  плана реализации  продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течение двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

14. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок  службы технических средств при  укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

     Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течение двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.  

15. Принимает участие  в организации  выставок, ярмарок,  выставок продаж  и других мероприятиях  по рекламе продукции.

     Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течение месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют  (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.   

     16. Обеспечивает участие  отдела в подготовке  прогнозов, проектов  перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой  функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течение месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют  (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.   

     Далее данные полученные в результате формулировки, классификации функций руководителя отдела сбыта и определение затрат на их осуществление сводятся в таблицу 3.

                                                                                                               Таблица 3

 Формулировка  и квалификация функция функций руководителя отдела сбыта                                                                     

     При помощи функционально-стоимостной  диаграммы были выявлены излишние и  несвойственные руководителю отдела функции  сбыта. В результате исполнения излишних функций нагрузка становится чрезмерной, что мешает осуществлению ими своих непосредственных обязанностей. Так, руководитель отдела сбыта не выполняет некоторые основные функции (Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции) и вспомогательные функции (обеспечивать проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта). Поэтому не свойственные руководителю отдела сбыта продукции нужно передать в соответствующие подразделения организации (отдел кадров, отдел маркетинга).

     Далее строится схема функциональных  взаимосвязей руководителя отдела сбыта  с помощью, которой выявляются излишние и недостающие горизонтальные и вертикальные связи с другими подразделениями ООО «Ингениум»  по каждой функции отдела (Таблица 4). 

                                                                                                        Таблица 4

Схема функциональных взаимосвязей руководителя отдела сбыта организации с другими функциональными подразделениями организации

Основные  функции                                                                                               

    Из  таблицы видно, что излишней является взаимосвязь руководителя отдела сбыта с бухгалтерией по функции: возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства, так как нет необходимости согласовывать с бухгалтерией документы по этой функции. В то же время отсутствуют необходимые функциональные взаимосвязи руководителя отдела с другими функциональными подразделениями организации по функциям: осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.

Все функциональные подразделения должны не только предоставлять  исходные данные и информацию, необходимую для выполнения функций, но и участвовать в выполнении этих функций.

        С учетом выявленных в результате анализа функций затрат на осуществление формируются важнейшие задачи по совершенствованию организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта:

• Избавление от лишних и несвойственных руководителю отдела сбыта функций:  «Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела», «Принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции» (рисунок 1).
• Организация выполнения функций: «Осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции», «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций» (рисунок 1).
• Организация полного выполнения основных функций: «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» (таблица 4)
• Сокращение затрат на выполнение следующих основных функций: «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» (таблица 3).
 

3. Проектная часть проведения ФСА деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»

3.1 Творческий этап проведения ФСА 

     На  творческом этапе выбираются методы поиска идей и активизации этого  процесса, выдвигаются идеи способов выполнения функций управления, формулируются на основании предложенных идей варианты осуществления функций, дается оценка и выполняется предварительный отбор наиболее целесообразных и реальных вариантов функций. При поиске путей совершенствования организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта могут быть использованы такие методы, как «мозговая атака», метод контрольных вопросов, морфологический анализ.

     В данной курсовой работе экспертная группа не была собранна. Для проведения данного этапа задаются вопросы, которые представлены в таблице 5.

                                                                                                               Таблица 5

     Пути  повышения эффективности деятельности руководителя отдела сбыта.

     Все варианты ответов фиксируются в  карточках идей, пример заполнения приведен в таблице 6

Таблица 6

Карточка  идей

3.2 Исследовательский этап

     На  данном этапе ФСА проводится разработка проекта. Здесь производится проработка отобранных вариантов, их сравнительная организационно-экономическая оценка. При отборе подходящих для реализации вариантов все предложения делят на: реальные для внедрения; возможные для внедрения, но в данных условиях нереализуемые; нереализуемые приложения³. По каждому предложения с помочью таблицы 7 осуществляется отбор вариантов, которые применяются для реализации. 

                                                                                                               Таблица 7

     Сравнительная организационно-экономическая оценка вариантов поданных идей и предложений по повышению эффективности выполнения отдельных функций. 

Условные  обозначения:

«+»- преобладания преимуществ над недостатками;

«-»- преобладание недостатков над преимуществами; 

  Из  таблицы 7 видно, что наиболее рациональными являются первые варианты выполнения всех пяти, приведенных функций руководителя отдела сбыта.

  В результате проведения такого отбора идей и предложений по всем функциям разрабатываются важнейшие направления совершенствования организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта  организации, реализованные в проекте. Такие как:

• Выполнение функции «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.» на основе маркетинговых исследований организации, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж. Это может повысить оперативность выполнения функции, увеличить коэффициента загрузки компьютера.
• Уменьшить затраты на функцию «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций, что позволит снизить трудоемкость расчета.
• Выполнять функцию «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций», на примере аналогичных предприятий. Это приведет к повышению качества выполнения функции, улучшение качества работы сотрудников.
• Выполнять функцию «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства»  с помощью деловых совещаний, появляется возможность единой  методики формирования планов организации.
• Выполнять функцию «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции» с помощью организации спец. подразделения из работников организации.

     3.3 Рекомендательный этап 

     На  данном этапе подготавливается проект к внедрению, рассчитываются затраты на разработку и реализацию проекта, представленного в таблице 8

                                                                                                               Таблица 8

Сравнительная организационно-экономическая оценка. 

     Как видно из таблицы 8, осуществление мероприятий по совершенствованию трудовых процессов руководителя отдела сбыта организации ООО «Ингениум» позволит получить годовую экономию в размере 12989 руб. только за счет рационализации выполнения основных функций.

  Таким образом, на данном этапе внедряем те функции, которые являются экономически выгодными, к ним относятся:  Обеспечить контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах; Организовывать подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок; Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции; Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации; Возглавлять работу по составлению планов

поставок  и их увязку с планами производства; Эти функции являются важными для руководителя отдела сбыта организации. 

     3.4 Этап внедрения 

     Данный  этап является заключительным, на нем  провидится социально-психологическая и профессиональная подготовка работников к внедрению проекта⁴. Необходимо разработать систему стимулирования реализации и оценить фактическую экономическую эффективность внедрении рекомендаций данных на исследовательском этапе проведения ФСА управления трудовой деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»,  а также разработать план график внедрения данных рекомендаций (таблица 8).

     Таблица 8 

     План-график внедрения проекта

     Таким образом, можно сделать вывод, что  за счет рационализации и совершенствования  функций руководителя отдела сбыта  ОО «Ингениум» можно повысить качество  выполнения функций. Для удобности  внедрения полученных в результате проведения ФСА деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум» строится план-график представленный в таблице 8. В плане-графике рассмотрен ряд мероприятий по совершенствованию деятельности руководителя отдела сбыта.

      Заключение

     В данной курсовой работе был проведен функционально-стоимостной анализ и выявлены «излишние» и «недостающие» функции. Такие к «излишним» относятся: «Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела», «Принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции».

       руководитель отдела сбыта не  выполняет некоторые основные  функции (Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции) и вспомогательные функции (обеспечивать проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

     На подготовительном этапе проведения ФСА руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум» были выделены узкие места, руководитель отдела сбыта не выполняет некоторые основные функции (Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции) и вспомогательные функции (обеспечивать проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

     Далее на творческом этапе проведения ФСА  в результате проведения отбора идей и предложений по всем функциям отдела кадров разработаны важнейшие направления совершенствования трудовых процессов руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум», реализованные в проекте.  Из расчета затрат видно, что осуществление мероприятий по совершенствованию трудовых процессов руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум» позволит получить годовую экономию в размере только за счет рационализации выполнения основных функций 12989 руб.

           На заключительном этапе проведения ФСА ООО «Ингениум» строится план-график внедрения проекта. В плане-графике рассмотрен ряд мероприятий по совершенствованию деятельности руководителя отела.

     Таким образом, проведенная диагностика  работы отдела сбыта предприятия позволила выявить слабые места в работе руководителя отдела и вскрыть значительные резервы в снижении затрат. Полученные результаты создают базу для разработки плана мероприятий по совершенствованию организации службы сбыта. При этом важным достоинством проведенного анализа является то, что он дает методический инструмент постоянного контроля затрат в процессе осуществления такого рода мероприятий. Полученные результаты могут играть роль критерия необходимости и эффективности как планируемых, так и проводимых мероприятий.

Список  использованной литературы 

1. Белокрылова  О.С, Михалкина Е.В. Экономика труда – Р-н-Д.: Феникс,2002.

2. Винокуров  М.А, Горелов Н.А Экономика труда.  Организация и нормирование. Человеческий капитал – СПб.: Питер Юг, 2004.

3. Волгина  Н.А, Одеговага Ю.Г Экономика  труда (социально-трудовые отношения) – М.: Экзамен, 2006.

4. Генкен  В.М Экономика и социология труда – М.: Норма Инфра-М, 2007.

5. Жулина  Е.Г Экономика труда, курс лекций  – М.: Экзамен, 2006.

6. Жулина  Е.Г, Иванова Н.А Шпаргалка по  экономике труда: ответы на  экзаменационные билеты – М.: Аллель, 2006.

7. Кибанов  А.Я Экономика и социология  труда – М.: Инфра-М, 2009.

8. Кибанов  А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.

9. Кибанов  А.Я. Управление персоналом: курсовые  проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2007.

10. Муравьева  Т.В. экономика фирмы: Учебное  пособие – М.: Мастерство, 2002.

11. Остапенко  Ю.М Экономика труда – М.: Инфра-М, 2006.

12. Попазова  О Экономика труда – М.: Вектор, 2005.

13. Рогожин  С.В. Организация управления персоналом  предприятия. – М.: Русская Деловая Литература, 2006.

14. Рофе  А.И Труд: теория, экономика, организация  – М.: Мик, 2005.

15. Рощин  С.Ю, Разумова Т.О Экономика  труда: экономическая теория труда  – М.: Инфра-М, 2000.

16. Силнасте  Д.Г Экономическая социология  – М.: Юрист, 2008.

17. Соколова  Г.Н Социология труда – М.: Вышейшая  школа, 2002.

18. Тучков  А.И Экономика труда – М.: Экмос, 2001.

19. Чапек  В.Н, Максимов Д.В. Экономика труда – Р-н-Д.: Феникс, 2005. 

Приложение 1

                  - основные функ-ии                    -  необходимые основн. не выполн. в н.в               - необходимые вспомагат. не выполн. в н.в.

                  - излишние, не свойственные функции                 - вспомогат. функ-ии