Контрольная работа по «Управление организационными изменениями»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал ФЕДЕРАЛЬНОГО Государственного БЮДЖЕТНОГО образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

в г. Обнинске кАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Кафедра управления в экономических и социальных системах

Специальность: Менеджмент организации

Специализация: Финансовый менеджмент

Форма обучения: заочная

КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине «Управление организационными изменениями»

ЭССЭ

Исполнитель студентка:

Проверил:

  2011

ЭССЭ

В данной работе,  на примере я постараюсь произвести анализ и дать оценку своей организации.

Перейду немного к описанию организации в которой работаю, и чем она занимается.

Общество с ограниченной ответственностью «КСК» занимается вентиляцией и кондиционированием воздуха.

Компания работает на рынке климатического оборудования и вентиляции шесть лет.  Занимается поставкой, монтажом, сервисным обслуживанием кондиционеров различной сложности и сборкой, установкой вентиляционного оборудования начиная от бытовых помещений и заканчивая промышленными предприятиями. Компания не большая, насчитывает 10 человек, коллектив дружный: сказывается то, что сотрудники и генеральный директор знакомы очень много лет и дружат со школьной скамьи, текучесть кадрового резерва равна нулю.

Проведем несколько анализов, которые помогут понять текущее положение дел организации, выявить слабые и сильные стороны, определить меры для их устранения.

Диагностическая модель Д. Надлера и М.Л. Ташмана (анализ внутренней ситуации).

STEEP- факторный анализ.

Насколько важны технологические изменения для моей организации?

1. Переход на использование расходного материала (фреон) на более безопасный для потребителя.

Указать важных последствия влияния экономических факторов для организации.

1.       Высокий рост инфляции влияет на уменьшение прибыли.

2.       Влияние мирового экономического кризиса -  существенное уменьшение доходов.

Привести два примера экологических мероприятий, проведенных организацией в недавнем прошлом или ожидаемых в ближайшем будущем.

1.       На текущий момент организация не зависит от экологических мероприятий

Указать три политических события, которые оказали влияние на  организацию в недавнем прошлом или могут оказать влияние в ближайшем будущем.

1.       Увеличение налогов от фонда оплаты труда (сняли льготы при упрощенной системе налогообложения с 2011 г.)

2.       Фундаментальное изменение именно в нашей сфере - это отмена процедуры получения разрешения на установку кондиционеров в жилых домах, так как это было связано с отсрочкой  начала работ до полного согласования разрешительных документов. Правда если здание является памятником истории и культуры или находится в зоне исторической застройки Москвы, то потребуется дополнительно согласовать проект установки кондиционера в Москомнаследии.

                   Если здание находится вблизи правительственной трассы, а значит входит в зону ответственности Федеральной Службы Охраны (ФСО), то размещение кондиционера необходимо также согласовать и с ФСО.

                   Если кондиционер уже установлен, то порядок получения разрешения на его установку при этом не меняется.

3.  Частное   изменение - это предоставление СРО на проведение определенных  видов работ, хотя виды работ, которые мы предоставляем, не нуждаются в сертификации, так как это не значимые объекты в масштабах страны.

Задание 5. Вернитесь к своим ответам на вопросы заданий 1 – 4 и выделите наиболее важных факторов в дальнем окружении вашей организации, на воздействие которых вам придется отреагировать теми или иными изменениями своей роли менеджера.

1. Один из самых важных факторов - это рост инфляции, что приводит к увеличению стоимости жизни, а соответственно к обесцениванию денег. Работодатель в этой ситуации, пока не готов или не может повысить заработную плату, что неизбежно приведет к кадровым изменениям.

2. В связи с переходом на более безопасный фреон, обслуживание кондиционеров в стоимости увеличивается, так как при поломке, приходиться менять полностью весь кондиционер. Многие заказчики не готовы тратить деньги на обслуживание, что приводит к быстрому выходу из строя оборудования. При этом менеджеру приходиться больше времени тратить на уговоры и доказательную базу, что это необходимо для их же пользы.

3. В связи с удорожанием климатического оборудования, многие заказчики убеждаются в том, что кондиционеры это не панацея, и наиболее лучшим и более безопасным выходом из ситуации - это вентиляция, что соответственно приведет к тому, что возрастет число заказчиков, которым придется создавать чертежи, а без специального образования или повышения квалификации этого не достичь.

SWOT-анализ.

Сильные стороны сферы деятельности или организации:

1.       Высокое качество услуги

2.       Квалифицированный персонал

3.       Гибкий подход к каждому заказчику

4.       Лояльное руководство

5.       Хорошая зарплата

  Слабые стороны:

1.       Не работаем с  большим количеством физическими лицами

2.       Так как у нас все - таки доходность определяется сезонностью, то в летний сезон, мы для того, чтобы не потерять клиента, сначала при определенных устных договоренностях устанавливаем кондиционер, а только потом заключаем договор, что соответственно несет в себе риски, так как заказчик начинает "тянуть" с оплатой.

Благоприятные стороны:

1.                        Покупка  домена в системе кириллицы, что приведет к созданию собственно сайта, а это благоприятно скажется на покупательском спросе

2.                        Решение участвовать в системе государственной электронной торговой площадки для различных тендеров, что привлечет новых потребителей.

С какими угрозами во внешнем мире мы можем столкнуться в будущем:

1.                   Первая и самая главная - это перенасыщение  и снижение покупательского спроса, что обуславливается огромной конкуренцией в этой нише.

2.                   Изменения законодательства в сфере налогов.

                                       Возможности                                                    Угрозы

Анализ Дж. Коттера и Л. Шлезингера.

Анализ показал, что для нашей компании характерно медленное изменение, но низкое сопротивление участников изменениям позволяют выбрать более быструю стратегию изменений. Вероятно, оптимальная стратегия проведения изменений находится посередине между крайними точками шкалы. План действий должен быть разработан на момент начала изменений с указанием сроков реализации каждого шага изменений, необходимых ресурсов и ответственного за него.

Анализ поля сил - инструмент, предложенный Куртом Левиным. Предполагается, что в любой ситуации изменений действуют две группы сил: способствующих изменениям и противодействующих им, т.е. движущие и сдерживающие силы. Эти силы могут быть изображены на диаграмме в виде стрелок, показывающих их направления, количество и относительные величины (степень влияния на ситуацию).

Движущие силы                                                              Сдерживающие силы

  Исходное состояние                   Равновесие                          Желаемое состояние

Вывод: применение анализа поля сил показало, что необходимо ослабить влияние следующих факторов:

1) экономических факторов (она зависит от роста инфляции)

2) дефицит ресурсов (человеческие);

3) перенасыщение рынка

Картография окружения. Картография окружения – сложный инструмент, особенно уместный в случаях крупномасштабных изменений. Цель его применения – выявить ключевые группы лиц, влияние которых имеет решающее значение для реализации намеченных изменений.

Руководитель 

проекта

                          Группа

                       сотрудников

                            Покупатели

              Отдел сервисного

                      обслуживания

           Поставщики

Таким образом, применение картографии окружения позволило:

        идентифицировать ключевых участников проекта изменений;

        оценить их ожидания от проекта изменений;

        учесть возможные проблемы в случае их противодействия.

Планирование приверженности. Цель планирования приверженности – наметить меры по созданию критической массы сторонников, готовых активно участвовать в изменениях

Таким образом, применение метода планирования приверженности показало, что нет явной оппозиции проекту изменений, однако:

•              большинство ключевых фигур проявляет нейтральную позицию;

•              это большинство должно быть непосредственным участником реализации проекта;

Вывод: каждой организации нужны изменения и улучшения- тогда организация будет работать как отлаженный механизм