Автор: Елена Котельникова, 31 Августа 2010 в 18:42, дипломная работа
За недолгую историю современного банковского бизнеса российские банки постепенно прошли путь от сугубо корпоративных к универсальным финансовым организациям, в деятельности которых значительную роль играет розничный бизнес. Поиск новых сегментов рынка привел большинство крупных и средних банков к работе с частными клиентами.
Введение 8
Глава 1 Характеристика основных видов современных услуг, предоставляемых коммерческими банками физическим лицам 10
1.1 Банковские услуги, понятие и роль в банковской деятельности 10
1.2 Виды банковских услуг для физических лиц 14
1.2.1 Потребительские кредиты 16
1.2.2 Ипотечное кредитование 19
1.2.3 Автокредитование 24
1.3 Прочие виды банковских услуг, предоставляемые физическим лицам 25
1.3.1 Пластиковые карты 25
1.3.2 Образовательный кредит 29
Глава 2 Анализ услуг физическим лицам, предоставляемых ООО «Русфинанс Банком» 32
2.1 Анализ кредитования физических лиц Русфинанс Банком в сравнении с другими банками России 32
2.2 Анализ основных видов кредитов, предоставляемых физическим лицам лучшими банками России 39
2.2.1 Анализ рынка автокредитования 39
2.2.2 Сравнительная характеристика и анализ потребительских кредитов в России 48
2.2.3 Анализ ипотечного кредитования банками России 51
2.3 Кредиты, предоставляемые физическим лицам с помощью пластиковых карт 56
Глава 3 Перспективы развития автокредитования в России 61
3.1 Современное состояние рынка автокредитования 61
3.2 Проблемы и пути совершенствования автокредитования на данном этапе 64
Заключение 73
Список литературы 75