Міністерство  освіти і науки,молоді та спорту України

Львівський  національний університет 

імені Івана  Франка 
 
 
 
 

Кафедра фінансів грошового обігу та кредиту 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат з курсу фінанси

на тему:

«Конталтинг» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Львів 2011

ЗМІСТ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВСТУП

     Особливості функціонування даного ринку в цілому визначаються специфікою самого продукту - консалтингової послуги.

     Консалтингова послуга - інтелектуальний продукт, що залишається у володінні клієнта після завершення консультування.

     Специфіка консалтингової послуги полягає  в її удаваній невідчутності, непомітності та, як правило, у відсутності завершеної матеріальної форми. Тому ідентичні консалтингові продукти, виконані двома консалтинговими фірмами, можуть відрізнятися не тільки за формою, але й мати різну методологій розробки та зміст. Клієнт може оцінити якість наданої йому послуги або відразу після завершення процесу консультування, або через деякий проміжок часу.

     Окрім того, якість послуги та результативність консультування в цілому безпосередньо  залежать від особистої участі та професіоналізму конкретного консультанта. У зв'язку з цим особливого значення набувають взаєморозуміння консультанта і клієнта та їх плідне співробітництво. У разі успіху клієнт схильний його ототожнювати на стільки із змістом та якістю проведених робіт, скільки із особистістю консультанта. Така персоналізація допомоги обумовлює певну специфіку попиту на ринку консалтингу: купують не лише певні послуги, а й окремих консультантів.

     Основні причини залучення консультантів в організацію є наступні:

     - поточна завантаженість менеджерів  фірм, що перешкоджає їм самостійно  вирішувати глобальні проблеми  розвитку та оцінювати кризові проблеми компанії на сучасному рівні знань;

     - прагнення одержати оцінку того, що робиться в організації,  незалежними об'єктивними експертами;

     - навчання персоналу новим управлінським  технологіям;

     - подолання кризи, якщо вона  настає в організації, ідентифікація проблем та надання виконавчої допомоги для їх вирішення.

     Продуктом виробничої діяльності консалтингової фірми (якщо до виробництва можна  віднести процес створення будь-якого  кінцевого продукту, навіть послуги) є консультаційна послуга, яка є товаром і має конкретне матеріальне втілення. Як правило, послуги великої консультаційної фірми охоплюють досить широкий діапазон галузей та функцій підприємства: загальне керівництво, управління фінансами, управління виробництвом і ін.

     Сьогодні запорукою успіху є поєднання консультаційного професіоналізму та маркетингової кваліфікації. Ці поняття утворюють конкурентний статус консультаційної фірми. Одним з основних маркетингових завдань консалтингових фірм є пошук нового продукту, який міг би зацікавити клієнта. Такий продукт користуватиметься попитом, якщо він міститиме нові оригінальні ідеї, які сприятимуть корпоративному відтворенню.

     Ринок фінансового консалтингу в Україні розвивається і росте. Щорічно консалтингові компанії, що мають на ринку статус надійних і стабільних, збільшують свої портфелі замовлень і регулярно рапортують про вдало реалізовані проекти.

     Актуальність  даної теми полягає у тому, що без додаткових зусиль (консалтингових послуг) не можливо досягти найвищого, бажаного розвитку підприємства тощо.

 

1. ЗМІСТ І КОНТРОЛЬ КОНСАЛТИНГУ

     Конса́лтинг (англ. consulting — консультування) —  діяльність спеціалізованих компаній із надання інтелектуальних послуг виробникам, продавцям, покупцям (поради і рекомендації) з різноманітних  питань виробничої діяльності, фінансів, створення та реєстрації фірм, дослідження і прогнозування ринків товарів і послуг, розробки бізнес-проектів, підготовки статутних документів у разі створення нових підприємств і організацій тощо.. Власне кажучи під консалтингом розуміється те, що в нашій країні раніше називалося "впровадженням науки у виробництво". Консалтинг здійснюється на комерційних початках незалежними виробниками консалтингових послуг в умовах конкурентної боротьби. Це висуває високі вимоги до якості й ефективності таких послуг і викликає їхню орієнтованість на інтереси клієнта. У країнах з ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним свідченням того, що фірма володіє достатньою діловою культурою, щоб використовувати запропонований ринком інтелектуальний капітал в області менеджменту. Відсутність фахівців-консультантів при розробці відповідального рішення розглядається так само, як відсутність архітектора при розробці проекту будинку, лікаря при лікуванні хворого. Фахівці, які надають професійну допомогу, називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх і внутрішніх консультантів. Зовнішні - це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору. Внутрішні - це фахівці з економіки і управління, зайняті в штаті тієї чи іншої організації (вони складають аналітичну, "штабну" підсистему організації).

     Консалтингові послуги найчастіше здійснюються у  формі консалтингових проектів, а не у формі усних, одноразових порад. Вони містять у собі наступні основні етапи:

     1) діагностика (виявлення проблем);

     2) розробка рішень;

     3) впровадження рішень.

     Здійснення  такого проекту може займати від  декількох днів до декількох місяців. Іноді контакти з клієнтами можуть бути і багаторічними. З погляду методів можна розрізняти наступні види консультування: експертне, процесне і навчальне. При експертному консультуванні консультант самостійно здійснює діагностику, розробку рішень і рекомендацій з їх упровадження. Роль клієнта зводиться, в основному, до забезпечення консультанту доступу до інформації й оцінки результатів. При процесному консультуванні консультанти на всіх етапах проекту активно взаємодіють із клієнтом, спонукуючи його висловлювати свої ідеї, розуміння, пропозиції, проводити за допомогою консультантів аналіз проблем і вироблення рішень.

     Сучасний  набір консалтингових послуг склався  в 1950-60-і роки, що на Заході називають "золотим століттям консалтингу", що зв'язано з післявоєнним прискореним розвитком і інтернаціоналізацією економіки, що викликали посилення потреб у консультаційних послугах. У Європейському довіднику-покажчику консультантів по менеджменті в даний час виділено 84 виду консалтингових послуг, поєднуваних у 8 груп.

     Види  консалтингових послуг (Відповідно до класифікації Європейського довідника-покажчика консультантів по менеджменту):

     1. Загальне управління: визначення ефективності система керування; оцінка бізнесу; керування нововведеннями; вивчення кон'юнктури ринку; чи диверсифікованість становлення нового бізнесу; міжнародне керування; оцінка керування; злиття і придбання; організаційна структура і розвиток; приватизація; керування проектом; керування якістю; реорганізація інженерних служб; дослідження і розвиток; стратегічне планування.

     2. Адміністрування: аналіз роботи канцелярії; розміщення переміщення відділів; керування офісом; організація і методи керування; регулювання ризику; гарантії безпеки; планування робочих приміщень і їхнє оснащення.

     3. Фінансове управління: системи обліку; оцінка витрат; оборот фірми; зниження собівартості; неплатоспроможність (банкрутство); збільшення прибутку; збільшення доходів; оподатковування; фінансові резерви.

     4. Управління кадрами: професійний рух" і скорочення штатів; культура корпорації; рівні можливості; пошук кадрів; добір кадрів; здоров'я і безпека; програми заохочення; внутрішні зв'язки; оцінка робіт; трудові угоди і зайнятість; навчання менеджменту; планування робочої сили; мотивація; пенсії; підвищення кваліфікації працівників.

     5. Маркетинг: реклама і сприяння збуту; корпоративний образ і відносини з громадськістю; дослідження ринку; стратегія маркетингу; розробка нової продукції; роздрібний продаж і дилерство; керування збутом; соціально-економічні дослідження і прогнозування.

     6. Виробництво: автоматизація; використання устаткування і його технічне обслуговування; упакування; схема організації робіт на підприємстві; конструювання й удосконалювання продукції; керування виробництвом; планування і контроль за виробництвом; підвищення продуктивності; закупівлі; контроль якості.

     7. Інформаційна технологія: застосування комп'ютерів в аудиті й оцінці; електронна видавнича діяльність; інформаційно пошукові системи адміністративні інформаційні системи; проектування і розробка систем.

     8. Спеціальні послуги: навчальне консультування; консалтинг по керуванню електроенергетикою; інженерний консалтинг; екологічний консалтинг; інформаційний консалтинг; юридичний консалтинг; консалтинг по управлінню розподілом матеріалів і матеріально, тощо.

        Класифікація, приведена, є предметною, тобто консалтинг розрізняється по видах відповідно до функцій, що виконують менеджери Консультанти не виконують самих цих функцій, а виробляють рекомендації з їх виконання. Вони радять менеджерам як здійснювати загальне керування, адміністрування, фінансове керування, реалізацію.  
 
 

     2.1. Консультування в Україні: ІТ-консалтинг  як один із пріоритетних напрямів.

     Консультування (або загальноприйнятий нині термін «консалтинг») застосовується для вирішення  проблем підприємства, виходу із кризи, підвищення якості роботи та користується постійно зростаючим попитом.

     Вагомий внесок у висвітленні різних аспектів консалтингу і ефективності управління внесли вітчизняні та зарубіжні вчені: Е. Савушкін, Р. Фісун, О. Блінов, Г. Васильєв, Д. Майстер, Ч. Грін, Р. Галфорд.

       Наукова новизна дослідження полягає у запропонованому комплексі заходів  щодо підвищення рівня та розширення спектру консультаційних послуг в Україні.

       В Україні галузь консалтингових  послуг є відносно молодою,  але достатньо перспективною.  Періодом зародження ринку консалтингової послуг можна вважати 1990 рік. У цей час відкривалися представництва іноземних компаній, таких як Arthur Andersen, Baker&mckenzie, Barents Group, Ernst&young, Price Waterhouse Coopers, Roland Berger&partners. Ці компанії вийшли на ринок як реалізатори проектів, які фінансувалися міжнародними організаціями.

     У 1992 р. була створена асоціація консалтингових фірм «Укрконсалтинг» з метою  об'єднання консультантів для  забезпечення процесів масової приватизації. Після завершення становлення українські консалтингові компанії розширили спектр своїх філій у всіх великих містах України.

     На  консалтингові послуги в Україні  спостерігається значний попит, за даними експертів, він склав 25 – 30 %. За різноманітними прогнозами  на кінець 2008 року кількість клієнтів консалтингових послуг в Україні зросла на 25%. Це зумовлено частково і тим фактором, що європейські консалтингові компанії починають виходити на український ринок, пропонуючи інноваційні рішення. Така ситуація спонукає український консалтинговий бізнес розвиватися швидше, обирати свої пріоритети, вміло залучати європейський досвід для власної економіки й шукати свою нішу на ринку консалтингових послуг [2].

     За  оцінкою компанії «Лігабізнесінформ», політична криза України стимулюватиме  розвиток консалтингових послуг. Постійні «національні» революції, нестабільність економіки ведуть до загострення  конкуренції і відповідно, росте  ринок консалтингових послуг [3].

Структура ринку консалтингових послуг

• маркетинговий консалтинг – 30%;
• фінансовий - 6%;
• проектування – 2%;
• управлінський – 30%;
• стратегічний – 18%;
• І Т – 17%;
• Доречність розвитку бізнесу – 17%;

Структура ринку консалтингових послуг

     Щодо  світового масштабу, то у всьому світі ріст консалтингового ринку  за минуле десятиліття виріс у 20 разів – з $5 млрд. до $100 млрд. До 2015 року очікується збільшення росту споживання консалтингових послуг до 20 %. У Європі цей ринок оцінюється в $44,55 млрд. за рік.

     В Україні існує безліч компаній, що надають послуги в певних напрямах консалтингу: інвестиційному, управлінському, IT-консалтингу, кадровому, юридичному тощо, але говорити про завершення формування ринку консалтингових послуг передчасно. Оцінити його насиченість також достатньо проблематично. Але в цілому ринок консалтингу України можна охарактеризувати як такий, що швидко розвивається .