Сувеніри та подарунки при ділових взаєминах

Сувеніри та подарунки  при ділових взаєминах

1.1. Особливості  вибору ділових подарунків

 

Ще в далеку давнину подарунки називались дарами, бо високий іноземний гість ніколи не приїжджав у чужу країну з порожніми руками, а привозив багаті дари, які являли собою предмети дійсно високої вартості – вироби з золота і срібла, багаті тканини і хутра, зброю і прикраси. В свою чергу після завершення відразу високого гостя його також обдаровували по-царські.

Подарунок – і з певного приводу, і несподіваний (сюрприз) – завжди має не лише свою пряму вартість, а й певну конотацію (від лат. сonnotatio – додаткове значення) – емоційне «співзначення», а тому по-різному сприймається адресатами.

В загальному, всі ділові подарунки класифікуються на:

- практичні (будильник для подорожуючих);

- культурні (книжка з історії);

- особисті (парфуми);

- місцеві (місцеві вироби);

- самостійні цінності (монети, марки);

- для споживання (шоколад, шампанське, вино).

Купувати подарунок треба заздалегідь. Необхідна річ, що, на вашу думку, повинна сподобатись, може трапитись випадково. Бажано набратись терпіння і притримати її до певної дати чи випадку. Тоді вона стане справжнім подарунком.

Існує золоте правило: даруйте те, що ви хотіли б бачити у себе на столі або на стіні  свого кабінету.

Намагайтесь вибрати щось оригінальне, цікаве, начебто вибираєте подарунок для себе або близьких людей. До вибору сувенірів необхідно відноситись уважно. У подарунок бажано вкласти видумку, винахідливість, гумор, щирість — словом, все, на що ви здатні.

Вибираючи подарунок, подумайте і про вік партнера, якому він призначений. Це не означає, що є речі, спеціально призначені для молодих та літніх, однак намагайтесь проявити певний такт, щоб не поставити в незручне становище літнього чоловіка занадто яскравою краваткою, а дівчину — сірою хустиною.

Керівникові організації, який зустрічає, можна подарувати картину. Колекціонеру завжди приємно одержати новий експонат для колекції. Вибираючи подарунки від фірми (corporate gifts) важливо не перейти ту межу, яка розрізняє щиру вдячність і хабар. Тут можна зупинити свій вибір на традиційних ручках, органайзерах, візитницях. В якості бізнес-подарунка може бути будь-яка річ, що допомагає людині спланувати свій день.

Під час ділового візиту в іншу країну доречно дарувати художньо оформлені вироби - скульптури, гравюри, пам’ятні медалі, настінні тарілки, компакт-диски та DVD мовою країни перебування, що нагадують про вашу країну або, ще краще, про вашу установу.

Варто пам’ятати, якщо вручити керівникові корпорації такий самий подарунок як і його заступникові, це може бути розглянуто як зневага, образа.

Солідним бізнес-подарунком на сьогодні можна вважати міні-метеостанцію, яка має кольоровий дисплей, визначає температуру і вологість всередині приміщення та ззовні, складає прогноз погоди та додаткового обладнана годинником, будильником та календарем. Всі пропоновані на ринку ділових подарунків міні-метеостанції відрізняються між собою лише однією функцією: наявністю барометра, або індикатора комфорту, або індикатора зміни погодних умов, або місячним календарем. Такий подарунок буде завжди доречним і корисним. Він застереже свого господаря від неочікуваних опадів, попередить про похолодання, збереже здоров’я і хороший настрій.

Універсальним подарунком вважається книга, яку можна вручити будь-якій людині і з будьякого приводу. Намагайтесь вибрати подарункове, гарно оформлене видання, враховуючи інтереси вашого партнера.

Майже універсальним подарунком виступають квіти. В цілому світі вручення квітів, піднесення букета теж мають свої особливості і правила.

З приводу кількості квітів у  букеті існують різні думки. Так, деякі вважають, що звичайно число  квіток, парне чи непарне, не має  значення. Українські фахівці з етикету  дотримуються традиційного погляду, відповідно до якого воно повинно бути непарним. Виключення складають букети на похороні і поминках.

Перше, що слід пам’ятати, – квіти  повинні бути зрізаними. Квіти в  горщиках можна дарувати близьким, рідним та людям похилого віку, які  трепетно ставляться до кімнатних рослин.

Є свої особливості квіткового етикету для політиків та дипломатів. Коли Гельмут Коль відвідував наших державних діячів, то дружинам делегатів обов’язково вручали квіти. Як і всі німці він надавав перевагу стилю “кантрі” – букет із дрібних польових та лугових квітів. А ось американці, навпаки, полюбляють великі, яскраві квіти – гладіолуси, жоржини, великі троянди. Такі букети складали для Клінтона під час його візиту до України. Під час приїзду в якусь із країн принцеси Діани дружини англійських послів зразу ж попереджали флористів, що вона любить пастельні тони – блакитні, рожеві, білі. Англійці надають перевагу букетам симетричної, а не круглої форми.

Коли мова йде про живі квіти, кожний повинен вирішити це питання  сам, залежно від обставин. За правилами  етикету дарувати живі квіти обов’язково тільки на вокзалі чи в аеропорту, а також передаючи букет з посильним. Якщо квіти вручаються не особисто, а через третю особу, то до них повинна бути прикладена записка, листівка чи візитівка.

Предмети, які дарувати не слід:

Під час вибору подарунків треба тонко враховувати можливі бажання чи захоплення того, для кого він призначається (філателіст буде в захопленні від цікавої серії поштових марок, колекціонер виробів народного мистецтва – від якогось недорогого подарунку саме такого плану, рибалка чи мисливець – від якоїсь дрібниці із цієї сфери захоплень тощо). Однак, жінці, навіть яка палить, ніколи не дарують приладів для паління, тютюнових виробів, а також міцних напоїв. Як виняток, шампанське, колекційне десертне або сухе вино можна дарувати жінці, але не молодій. Якщо ви подаруєте велику коробку шоколад жінці, яка схильна до повноти і яка намагається схуднути, то це навряд чи принесе їй задоволення. Непристойно дарувати також предмети туалету (шкарпетки, сорочки, парфуми тощо). Всі речі, які стосуються особистої гігієни, виключаються з списку ділових подарунків, їх можна дарувати лише близьким людям, тому мужчина-партнер не повинен дарувати жінці інтимні предмети (білизну, колготи), навіть якщо вони від престижних фірм. Винятком із цього переліку є краватка, яка у певних випадках вважається допустимим сувеніром.

Непристойно дарувати також предмети туалету (шкарпетки, сорочки, капелюхи, парфуми тощо). Винятком може бути краватка, яка у певних випадках вважається допустимим сувеніром.

Не можна дарувати вживані речі, за винятком антикваріату, коштовностей, які підносяться тільки в особливих випадках, наприклад, на ювілей.

Для подарунка не годяться предмети, які асоціюються з хворобою, аптечні  приладдя і ліки, а також предмети гігієни.

Білизну можна дарувати тільки членам родини, у крайньому випадку такі подарунки роблять один одному близькі  приятельки.

Юнакові слід добре подумати, перш ніж купити своїй дівчині що-небудь із предметів гардероба, особливо якщо вона живе в сім'ї.

Не радимо жінкам дарувати чоловікам краватки - в таких випадках рідко вдається догодити.

Не завжди, до речі, вдало буде піднести картину або репродукцію, особливо якщо точно не відома ступінь пристрасті людини до такого роду речей. Півбіди, якщо, одного разу з'явившись із подібним подарунком, гість більше не з'явиться в цьому будинку - іменинник може з чистою совістю замкнути його в комору, але якщо ця людина - постійний відвідувач будинку, вихований хазяїн змушений буде повісити картину, яка, можливо, йому зовсім не подобається.

«Оригінальні" подарунки типу олов'яної лампи, що звичайно в нового хазяїна знаходить  заспокоєння на горищі, або ярмаркових гіпсових фігурок можна дарувати тільки аматорам-колекціонерам. У всіх інших випадках такий подарунок  тільки займає простір.

Найбільш  шкідливий подарунок жінці - кухонні  інструменти, посуд або навіть побутові електроприлади: зайве нагадувати їй про домашніх клопотах.

Не  рекомендується також дарувати предмети, які були у вас вдома, навіть абсолютно  нові. Адже якщо така річ не придалася вам, вона може виявитися марною і для інших. З речей, що були у вживанні, для подарунка годяться тільки ті, що мають антикварну цінність, і ювелірні вироби. Сумку або парасоль, якими ви користувалися, краще віддати близькій людині без приводу, якщо він цього потребує. У день народження варто дарувати нехай саму скромну, але нову річ.

Варто пам'ятати, що окремі предмети як подарунок  іноді зв'язуються з деякими забобонами: носові хустки, нібито, розташовують до сліз і сварки, гвоздики не приносять щастя в любові.

За старовинною російській прикметі не прийнято дарувати ні ножів, ні ножиць, ні шпильок; якщо все ж таки приймаєш від кого-небудь залізний предмет, то потрібно або вколоти злегка того, хто його дарує, або заплатити за нього якусь дрібну монетку.

Вірною прикметою до сварки вважається, якщо люди через незнання обміняються один з одним на пам'ять якимись металевими речами - шляхи їх розійдуться.

Слід і до ненавмисним подарункам-знахідкам  ставитися обережно - «якщо знайдеш  на дорозі ніж, не піднімай його, інакше від нього і загинеш», «якщо зронив грошики - підніми, а то й інші втратиш. Якщо знайшов грошики на шляху - не піднімай, а то і свої так само швидко продаси ».

Люди мають різний ступінь вразливості, і окремим особам такі подарунки  можуть не принести задоволення. Однак  чого б вам це не коштувало, будь-який подарунок приймайте з посмішкою.

Зарубіжне податкове право  обмежує вартість дарунку, який фірма  може відрахувати від податку. Наприклад, Американський сенат прийняв  закон, згідно якого дарунок вартістю більшою, ніж 20 дол. США вважається хабаром і підлягає здачі в державний фонд. Отже, якщо це подарунок від фірми, наприклад, для всіх членів делегації, – це переважно такі предмети, як пера, календарі з годинником на робочий стіл, на яких вибите кліше з назвою фірми-партнера. Такі сувеніри вважаються своєрідною рекламою-пам’яткою, однак в жодному випадку ні до чого нікого не зобов’язують.

Не слід обмежуватись і  дрібними сувенірами, бо у такому випадку  ви можете набути репутації надмірно ощадливого. Найоптимальнішим подарунком є той, який відповідає нахилам і стилю партнера, характеру особистого до нього ставлення.

 

1.2. Технологія оформлення та вручення подарунків

 

Оформляючи подарунок, важливо виявити гарний смак: загорнути його в яскравий барвистий папір, перев’язати стрічкою, додати свою візитну картку або святкову листівку. Подарунок без упаковки або в поліетиленовому пакеті – це зневага до людини. Упаковка надає подарунку не тільки чарівності і принадності, це данина традиції. В отримувача чи дарувальника не завжди може виникнути бажання зразу ж демонструвати подарунок, що може відображати ступінь і глибину взаємин.

Важливим є оформлення букетів. Тут можуть бути різні точки зору. Так, у Німеччині вважають, що квіти  не мають потреби в обгортці, а  у Франції, навпаки, прийнято підносити їх в обгортці. Трояндам необхідна тверда обгортка – щоб не уколотися об шипи, а з польовими квітами вона явно не гармонує. Штучні квіти варто обов’язково дарувати в упаковці. Не варто знімати обгортку, якщо вона гармонує з квітами, складає єдиний ансамбль з ними, служить додатковою і дуже значною прикрасою.

Обгортку для квітів треба вибирати залежно від ситуації (офіційна чи неофіційна зустріч), службового становища і професії, статі, віку, а також особливостей національно-психологічного сприйняття кольорів.

Так, зелений колір для мусульман — це колір віри, в Мексиці, Австрії, Ірландії та Китаї – символ розкоші, в Індії – миру і надії, а в Південній Африці – знак гріха.

Білий колір у християн означає невинність і чистоту, а в Китаї та Індії його вважають кольором смутку, трауру. Білий колір завжди головує над іншими квітами. Зазвичай він асоціюється з денним світлом, а також з продуктивною силою, що знаходиться в молоці і яйцях. З білизною пов’язане уявлення про загальноприйняте, істинне. Разом з тим, білий колір може мати й протилежне значення, він немовби поглинає інші кольори і співвідноситься з порожнечею, безтілесністю.

Жовтий колір – колір китайських імператорів. З давнини – жовтий колір сприймається як застигле сонячне світло. Це колір осені, зрілого колосся, але це також колір хвороби, потустороннього світу. У народів Азії – це колір трауру, смутку, в Європі жовтий прапор означав карантин, а жовтий хрест – чуму. На Тибеті — це знак ревнощів.

Червоний колір у Бразилії і Мексиці – символ крові, смерті, а в арабів, англійців, китайців та індійців – символ величі, влади. Його символічне значення може бути різне: з одного боку, червоне символізує радість, душевний підйом, красу, любов, а з іншого – ворожбу, помсту, війну. Так, в полінезійців червоний колір означає закоханість, в Китаї про відкриту, щиру людину кажуть «червоне серце», тоді як серце поганої людини – чорне. Червоний колір завжди асоціюється з вогнем і кров’ю. У деяких країнах Америки і Австралії воїни перед боєм розмальовують себе в червоний колір.

Фіолетовий колір подобається і неординарним особистостям, це колір загадки й інтриги. В ньому поєднується енергія червоного і стриманість синього.

Рожевий колір – це колір ранішньої зірки, символ радості, легкості і всього нового. В природі багато квітів мають рожевий відтінок.

Помаранчевий колір – приносить вдачу, на мові символів означає позитивне відношення. Він притягує погляд і має здатність підвищувати настрій, вважається незамінним в стресових ситуаціях.