Речевой этикет

Речевой этикет

. Речевой этикет и культура общения - не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур декоративными или старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни.

Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую  роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и  профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских  отношений.

Понятие речевой этикет

Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким  образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения.

• речевой этикет - система правил

Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать  специальные правила общения, а  затем придерживаться их или нарушать. И всё же речевой этикет тесно  связан с практикой общения, его  элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета  поможет грамотно донести свои мысли  до собеседника, быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого общения требует получения  знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории  культуры и многих других. Для более  успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

Формулы речевого этикета

Базовые формулы  речевого этикета усваиваются в  раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С  возрастом человек узнаёт всё  больше тонкостей в общении, осваивает  различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с  незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой  культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

• начало разговора (приветствие/знакомство)
• основная часть
• заключительная часть разговора

Начало  разговора и его  завершение

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также  имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая  девушка - взрослого мужчину, младший  по должности - старшего. Перечислим в  таблице основные формы приветствия  собеседника:

В завершение разговора  используют формулы прекращения  общения, расставания. Эти формулы  выражаются в виде пожеланий (всего  хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Основная  часть разговора

Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются  различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая  ситуации. Первые фразы, произнесенные  после приветствия, называют зачином  разговора. Нередки ситуации, когда  основная часть разговора состоит  только из зачина и следующего за ним  окончания разговора.

• формулы речевого этикета - устойчивые выражения

Торжественная атмосфера, приближение важного  события предполагают использование  речевых оборотов в форме приглашения  или поздравления. Обстановка при  этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в  разговоре.

Скорбная атмосфера  в связи с событиями, приносящими  горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто  нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.

В повседневности, рабочая обстановка также требует  применения формул речевого этикета. Блестящее  или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий может стать  поводом для вынесения благодарности  или порицания. При выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться совет, для чего будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге. Также возникает  необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или  мотивированный отказ.

Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой - деликатным. При обращении с просьбой желательной избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.

За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет  принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом  этикете является комплимент. Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе. Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской.

Ситуации  речевого этикета

Ключевую роль в культуре речевого этикета играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться самыми разными обстоятельствами, например:

• личности собеседников
• место
• тема
• время
• мотив
• цель

Личности  собеседников. Речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата - человека, к которому обращаются, но также учитывается личность говорящего. Учёт личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения - на Ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая - на уважение и большую формальность в разговоре.

Место общения. Общение в определённом месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодёжная вечеринка, уборная и др.

Точно также, в  зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем  разные разговорные приёмы. Темой  для разговора могут стать  радостные или печальные события, время общения может располагать  к тому, чтобы быть кратким, или  к развёрнутой беседе. Мотивы и  цели проявляются в необходимости  оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность  собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом.

Национальный  речевой этикет

Любой национальный речевой этикет предъявляет определенные требования к представителям своей  культуры, и имеет свои особенности. Само появление понятия речевой  этикет связано с древним периодом в истории языков, когда каждому  слову придавалось особое значение, и сильной была вера в действие слова на окружающую действительность. А появление определенных норм речевого этикета обусловлено стремлением  людей вызвать к жизни определенные события.

Но для речевого этикета разных народов характерны также и некоторые общие черты, с различием лишь в формах реализации речевых норм этикета. В каждой культурно-языковой группе присутствуют формулы приветствия  и прощания, уважительного обращения  к старшим по возрасту или положению. В замкнутом обществе представитель  чужой культуры, не знакомый с особенностями  национального речевого этикета, представляется необразованным, плохо воспитанным  человеком. В более открытом социуме люди подготовлены к различиям в речевом этикете разных народов, в таком обществе нередко практикуется подражание чужой культуре речевого общения.