Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 15:18, реферат
Многим во время отдыха или командировок приходится пользоваться услугами гостиниц, поэтому не лишним будет изучить некоторые правила, которые необходимо соблюдать. Например, следует знать, что в гостиницах высокого класса в номерах постоянно поддерживается порядок, поэтому не нужно удивляться, если в номер постучится служащий и попросит разрешения убраться в номере.
Правила поведения в гостинице
Многим во время отдыха или командировок
приходится пользоваться услугами гостиниц,
поэтому не лишним будет изучить
некоторые правила, которые необходимо
соблюдать. Например, следует знать,
что в гостиницах высокого класса
в номерах постоянно
Если вы не хотите, что бы вас тревожили
– повесьте с обратной стороны двери специальную
табличку с надписью «Не беспокоить» («Do
not disturb»). Если же вы, напротив, хотите привлечь
внимание персонала – повесьте табличку
«Пожалуйста уберите мой номер» («Please
make up my room»).
Въезд в гостиницу начинается с регистрации.
Обычно номер резервируют заранее, иначе
в хорошую гостиницу поселиться будет
достаточно сложно. Чаще всего перед въездом
в гостиницу предлагают заполнить специальную
анкету, в которой указывается имя, адрес,
паспортные данные и способ оплаты услуг.
При регистрации рекомендуется уточнить,
какие услуги входят в стоимость номера,
где можно воспользоваться дополнительными
услугами (почтой, факсом, Интернетом).
В некоторых гостиницах после регистрации
выдают специальную регистрационную карточку
постояльца, которая служит пропуском
в гостиницу и предъявляется при пользовании
дополнительными услугами. После вселения
в номер внимательно осмотрите его на
предмет неисправностей или недостатков,
если таковые обнаружатся, обратитесь
к администрации с просьбой их устранить.
Обычно в гостиницах постояльцам бесплатно
предоставляются полотенца, постельное
белье, набор необходимых туалетных принадлежностей.
В некоторых отелях в номера доставляют
свежие газеты, чай или кофе. В особо комфортабельных
гостиницах постояльцы могут бесплатно
пользоваться бассейном, спортзалом или
сауной.
Обычно в гостинице дополнительно оплачиваются:
междугородные и международные телефонные
разговоры, услуги носильщика, услуги
по перепечатке или копированию документов,
доставка еды из гостиничного ресторана
в номер. Полный список услуг, которые
придётся оплатить отдельно, можно уточнить
у администратора.
В большинстве гостиниц существует определённое
время выбытия постояльцев. Обычно это
10—11 часов утра. Если Вам необходимо выехать
в другое время, то об этом нужно предупредить
администрацию. Если задержка составит
несколько часов, то вполне возможно Вас
попросят оплатить ещё один день проживания.
К выезду лучше подготовится заранее:
собрать вещи, уточнить стоимость дополнительных
услуг, которые нужно будет оплатить.