Правила поведения в гостинице

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 15:18, реферат

Описание работы

Многим во время отдыха или командировок приходится пользоваться услугами гостиниц, поэтому не лишним будет изучить некоторые правила, которые необходимо соблюдать. Например, следует знать, что в гостиницах высокого класса в номерах постоянно поддерживается порядок, поэтому не нужно удивляться, если в номер постучится служащий и попросит разрешения убраться в номере.

Работа содержит 1 файл

Правила поведения в гостинице.docx

— 21.38 Кб (Скачать)

Правила поведения в гостинице 

 
 
Многим во время отдыха или командировок приходится пользоваться услугами гостиниц, поэтому не лишним будет изучить  некоторые правила, которые необходимо соблюдать. Например, следует знать, что в гостиницах высокого класса в номерах постоянно поддерживается порядок, поэтому не нужно удивляться, если в номер постучится служащий и попросит разрешения убраться в  номере.  
 
Если вы не хотите, что бы вас тревожили – повесьте с обратной стороны двери специальную табличку с надписью «Не беспокоить» («Do not disturb»). Если же вы, напротив, хотите привлечь внимание персонала – повесьте табличку «Пожалуйста уберите мой номер» («Please make up my room»).  
 
Въезд в гостиницу начинается с регистрации. Обычно номер резервируют заранее, иначе в хорошую гостиницу поселиться будет достаточно сложно. Чаще всего перед въездом в гостиницу предлагают заполнить специальную анкету, в которой указывается имя, адрес, паспортные данные и способ оплаты услуг.  
 
При регистрации рекомендуется уточнить, какие услуги входят в стоимость номера, где можно воспользоваться дополнительными услугами (почтой, факсом, Интернетом).  
В некоторых гостиницах после регистрации выдают специальную регистрационную карточку постояльца, которая служит пропуском в гостиницу и предъявляется при пользовании дополнительными услугами. После вселения в номер внимательно осмотрите его на предмет неисправностей или недостатков, если таковые обнаружатся, обратитесь к администрации с просьбой их устранить.  
 
Обычно в гостиницах постояльцам бесплатно предоставляются полотенца, постельное белье, набор необходимых туалетных принадлежностей. В некоторых отелях в номера доставляют свежие газеты, чай или кофе. В особо комфортабельных гостиницах постояльцы могут бесплатно пользоваться бассейном, спортзалом или сауной.  
 
Обычно в гостинице дополнительно оплачиваются: междугородные и международные телефонные разговоры, услуги носильщика, услуги по перепечатке или копированию документов, доставка еды из гостиничного ресторана в номер. Полный список услуг, которые придётся оплатить отдельно, можно уточнить у администратора.  
 
В большинстве гостиниц существует определённое время выбытия постояльцев. Обычно это 10—11 часов утра. Если Вам необходимо выехать в другое время, то об этом нужно предупредить администрацию. Если задержка составит несколько часов, то вполне возможно Вас попросят оплатить ещё один день проживания. К выезду лучше подготовится заранее: собрать вещи, уточнить стоимость дополнительных услуг, которые нужно будет оплатить.

Информация о работе Правила поведения в гостинице