Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2012 в 19:10, реферат
Целью данной работы является изучение конфликтных ситуаций и путей их разрешения.
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления - конфликты.
Введение___________________________________________________3
1. Конфликт и конфликтная ситуация___________________________4
2. Причины конфликтов______________________________________ 6
3. Основные типы конфликтов________________________________ 8
4. Функция конфликта______________________________________ 11
5. Пути решения конфликтных ситуаций_______________________ 12
Заключение_______________________________________________ 15
Список литературы_________________________________________ 16