Невербальные средства общения. Их использование при защите научной работы

 

Невербальные  средства общения при защите научной  работы

 

Процесс защиты аспирантом научной работы или диссертации  перед ученым советом я отношу к типу делового общения.

Деловое общение - это процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализации определенной цели.

При этом должно возникнуть полное взаимопонимание мнений аспиранта и ученого совета. Для этого необходимо выполнение следующих условий:

- единство профессионального  языка;

- учет уровня общей  культуры, общего интеллектуального  развития присутствующих;

- полнота информации;

- логичность изложения;

- сконцентрированность внимания.

 
Учитывая и выполняя эти условия, аспирант может считать, что ученый совет принимает во внимание получаемую информацию. Однако это еще не означает, что подаваемая аспирантом информация, выполнена на качественном уровне. Необходимо принимать во внимание также  дополнительные условия, к которым  относятся интонация, стиль, манера, форма, в которой преподносится  присутствующим (грубое, агрессивное, к примеру, приводит к затруднению  понимания).

Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения.

 Научные исследования  показывают, что существует прямая  зависимость между статусом, властью,  престижем человека, его словарным  запасом. Существует зависимость  между красноречивостью и степенью  жестикуляции, используемой человеком  для передачи смысла сообщения.  Так, человек, находящийся на  вершине социальной лестницы  и профессиональной карьеры, пользуется  богатством своего словарного  запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный  или менее профессиональный человек  будет чаще использовать жесты,  а не слова.

Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных  импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно  значительно больше, чем словам

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью  слов передается 7% информации,  звуковых средств— 38%,  мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Невербальное общение, как  правило, спонтанно и непреднамеренно, очень емко и компактно.     

 Свои чувства и эмоции  мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется  и при словесном общении. При  его помощи аспирант может  во время защиты научной работы:

• подтверждать, пояснять или  опровергать передаваемую словесным  путем информацию;

•  передавать информацию сознательно или бессознательно;

•  выражать свои эмоции и чувства;

•  регулировать ход разговора;

•  контролировать и воздействовать на других лиц;

•  восполнять недостаток слов    

 Разговаривая с присутствующими,  он видит их мимику, жесты, которые  говорят, что действительно думают  и чувствуют наши собеседники.  Так, сидящий собеседник, подавшись  вперед, сообщает нам, что хочет  говорить сам. Отклонившись же  назад, он уже сам хочет нас  слушать. Наклоненный вперед подбородок  свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживать свои  интересы. Если же подбородок  приподнят, а голова прямая, то  собеседник считает себя в  позиции силы.    

 Управляя своим невербальным  языком, мы можем вызывать желаемый  для нас образ. Аспиранту, выступая  перед аудиторией в качестве  эксперта, следует вызвать образ  компетентного, уверенного в себе  специалиста. В противном случае  его мнению никто не поверит.  Более того, свое впечатление  о нем аудитория составит в  первые несколько секунд своего  выступления.    

 Если выйти на трибуну  с сутулой спиной, голос будет  звучать вяло, а слова окажутся  скомканными, то ему вряд ли  удастся убедить присутствующих  принять его предложения, если  только аудитория не будет   считать его заранее первоклассным  специалистом и непререкаемым  авторитетом. 

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна  походка уверенного человека. Создает  впечатление уверенности и правильная осанка, к тому же хорошая осанка делает любого человека стройнее, наоборот, плохая осанка производит впечатление  несобранности и неуверенности.

Чтобы создать о себе более  благоприятное впечатление, осанка должна быть не одеревенелая, а легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом слегка приподнята, спина  расправлена. Стараясь всегда стоять и  сидеть прямо.    

 Невербальный язык  помогает составить более четкое  и адекватное мнение о человеке. Постукивание пальцами по рукоятке  кресла свидетельствуем о нервном  напряжении. Сжатые в замок руки  – о закрытости. Преобладание  согласных в речи – о преобладании  логики над чувствами: собеседник, скорее, “физик”, чем “лирик”.

Невербальный язык в деловом  общении выражается также понятием «маска».

Маска - это совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое” и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Маска это некий образ, которому человек старается соответствовать для создания определенного имиджа, маска определяет ту роль, которую он играет в коллективе. Маску составляют выражение лица, одежда, интонации голоса, употребляемые наиболее часто слова, жесты, например: озабоченное лицо со слегка нахмуренными бровями может означать твердость выражения своей позиции, проблемы, а если добавить строгий костюм ,то получим портрет специалиста, решающего проблемы в своем научном профиле. Не трудно заметить, что такая маска не предполагает контакта и часто используется людьми, которые желают его избежать. Маска является своеобразной защитой, которую мы часто используем, попадая в новый коллектив, знакомясь с новыми людьми. 

Маски мешают общению, но помогают время препровождению. Не бойтесь  показать свое лицо, часто люди так  заняты своей маской, что все равно  его не увидят, не бойтесь, что кто-то причинит вам вред, если будете практиковаться в этом. Чем меньше масок задействовано  в вашем поведении, тем она  естественней и приятней для окружающих. В общении старайтесь помочь собеседнику  увидеть отражение его маски, часто это может существенно  улучшить ваши с ним отношения.

Жесты, которыми мы иллюстрируем свою речь, или помогают или мешают слушателям воспринимать информацию.  Они вносят свой весомый вклад в результат выступления.

Выразительные движения руками называют жестами.

Жесты – это выразительные  движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью  общения, и которые могут сопровождать размышление или состояние. Различают  указательные, подчеркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные  жесты.

Все эти виды жестов могут  сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве  случаев подчеркивающим и уточняющим. 
Отсутствие жестов (т.е. руки, постоянно висящие вдоль тела или зафиксированные в какой-то статической позе) – это тоже жест, который тоже несет о нас какую-то информацию. И конечно же, каждый жест отличается “стилистикой”, и всякий раз мы выбираем наиболее уместный в данной обстановке.

Симметрия.  
Если человек жестикулирует только одной рукой – то это часто смотрится неестествен.  Как рекомендация: использовать обе руки одновременно или в равной мере и левую и правую руку, если они включаются попеременно. 
Широта.  
Если вы выступаете перед одним человеком, на расстоянии 1 м, то делать широкие размашистые жесты – скорее не нужно. Но если перед вами зал в 20-30-100 человек, то мелкие жесты будут видны разве что только тем, кто сидит на первом ряду (и то не всегда). Поэтому не бойтесь делать широкие жесты.  
Широкие жесты также говорят о вас, как об уверенном в себе человеке, в то время как мелкие, зажатые – скорее как о неуверенном.

Наиболее частый вариант  зажатости – это прижатые к  бокам локти. Руки от локтей до плеч – не работают. И движения получаются скованными, не свободными. Отрывайте  локти от боков!

Законченность 
Возможно, вы наблюдали, как иногда оратор выступает, руки по швам, а кисти рук слегка подергиваются. Чувствуется, что вот оно! Родилось движение! Но дальше кистей – почему-то не идет! Или чаще – движение вроде родилось, начало развиваться… но затухло где-то на середине. И получился незаконченный, смазанный жест. Некрасиво :-( Если уж жест родился – то позвольте ему развиться до конца, до финальной точки!  
Открытость 
Как рекомендация – спокойно делать открытые жесты в сторону аудитории (чтобы по крайней мере 50% жестов были открытыми). 
Жесты-паразиты 
Иногда какой-то жест повторяется очень часто и не несет в себе никакой смысловой нагрузки. Этакий «жест-паразит». Потирание носа, затылка. подбородка… когда слишком часто поправляют очки... верчение какого-то предмета в руках…  Если вы замечаете подобные жесты за собой – то давайте им отпор! Зачем перегружать свое выступление бессмысленными, не несущими информации движениями? 

Жесты размышления и оценки

Отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое выражение лица сопровождается жестом "рука у щеки", когда  собеседник принимает позу "Мыслителя" Родена, опираясь рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило сосредоточиться на какой-то проблеме. 
Пощипывание переносицы обычно с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Когда собеседник занят процессом  принятия решения, он почесывает подбородок. После того, как решение принято, почесывание прекращается. Этому  жесту обычно соответствуют на лице слегка прищуренные глаза- он как  бы что-то рассматривает вдали, ища  там ответ на свой вопрос. 
Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта), это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Как правило, человек поднимает  плечи, когда он напряжен, и опускает, когда он расслаблен. Человек, намеревающийся сделать какое-то сообщение или  доклад, может получить существенную информацию о настроении аудитории, наблюдая за положением плеч и голов  слушателей. Чем более недружелюбна и напряжена аудитория, тем больше там поднятых плеч и опущенных  уголков рта.

Перечисляющий жест

Этот прием можно использовать, но перебарщивать не стоит.

Выражение лица и этикет

Благоприятное выражение  собственного лица тоже стоит довести  до автоматизма. 
Улыбка предназначена другим людям, чтобы им с вами было хорошо, радостно и легко. Поэтому психологи советуют: почаще улыбайтесь. 
 
Иначе говоря, неязыковые средства нашего общения облегчают взаимное приспособление друг к другу и создают возможность координировать совместные действия. Выражения неязыковыми средствами своих намерений, чувств и состояний зависит от культуры человека. Поэтому, анализируя неязыковые средства общения, необходимо ответить на вопрос: что выражают, как выражают, для чего выражают.

 
Следует помнить, что жесты и мимика - лишь дополнение к человеческой речи. Даже при самом активном темпераменте следует воздерживаться от бурного  жестикулирования. Сходство с ветряной мельницей не украшает человека. 
 
Итак, язык “ внешнего вида ” в устной речи - это одно из средств обратной связи (мимика, интонация, жесты, взгляд). Главное, к чему необходимо стремиться при защите своей научной работы, вежливо вести себя во  время общения: говорить, глядя на слушающих, держать себя так, чтобы не отвлекать внимание слушающих своим внешним видом (не делать ненужных движений, не дергаться, не размахивать руками, не смотреть на пол или в одну точку), а, наоборот, если есть такая возможность, подчеркивать взглядом, мимикой главное в излагаемом, свое отношение к нему, дополняя сказанное скупым и точным жестом (а иногда и заменяя жестом некоторые слова).

 

Заключение 

 
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40 % информации передается с помощью  вербальных,

 
Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики”  для психологии общения и взаимопонимания  людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также  порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором  все мы разговариваем, даже не осознавая  этого.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным  полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами  других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и  интересным биологическим организмом - самим человеком.