Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2013 в 17:40, контрольная работа
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Введение…………………………………………………………………………………2
Особенности делового общения и его виды…………………………………………..3
Этика и психология деловых переговоров…………………………………………….6
Культура речи и особенности делового стиля…………………………………….....12
Заключение……………………………………………………………………………..14
Список используемой литературы……………………………………………………17
Тестовые задания………………………………………………………………………18