Конфликты в организации

Организация - это сложное целое, которое включает в себя не только индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции.

Введение_________________________________________________________3
1. Понятие конфликта_________________________________________________4
2. Условия возникновения конфликта, определение его основных
структурных элементов _______________________________________________5
3. Классификация конфликтов _________________________________________6
4. Причины возникновения конфликтов ________________________________11
5. Динамика конфликта ______________________________________________13
6. Управление конфликтом в организации ______________________________16
Заключение ______________________________________________________20
Список литературы________________________________________________21