Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 21:51, контрольная работа
Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликт всегда сложный и многоплановый социальный феномен. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.
Понятие конфликта.
Виды конфликтов и причины возникновения.
Стратегии ведения конфликта.
Позитивная сторона.
Поведение в конфликтной ситуации.