Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2011 в 16:21, реферат
Общение - это наука и искусство, где важны не только природные, индивидуально - психологические качества личности, но и образование человека. Речь - лучший паспорт человека. Кто хочет достигнуть успеха в деловом общении, успешно продвигаться по карьерной лестнице, должен овладеть определенными знаниями и навыками.