Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2011 в 10:46, контрольная работа
Деловое общение — это двусторонний процесс, взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.
Введение…………………………………………………………………………...3
Формы делового общения………………………………………………………..4
Заключение…………………………………………………………………….…..8
Список использованной литературы…………………………………………….9