Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2011 в 19:31, реферат
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговорного процесса обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Введение 3
1 Подготовка к переговорам 4
2 Порядок ведения переговорного процесса 9
3 Техника и тактика ведения переговоров 15
Заключение 22
Список использованной литературы