Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 20:38, контрольная работа
Культура поведения — поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации. Этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения руководителя
Классические правила ведения диалога............................................3
2 Этика и этикет руководителя…………………………………………………6
3 Этические нормы поведения руководителя с подчиненными и представителями внешней среды……………………………………………….22
Список литературы………………………………………………………………26
3. Кричевский
Р.Л., Дубовская Е.М. Личность в
групповом процессе / Хрестоматия
по социальной психологии. – М.:
Международная педагогическая
4. Психология
и этика делового общения:
5. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. – М.: Культура и спорт. – ЮНИТИ. – 1994 (2-е изд. – 1997).
6.Трейси Д. .Менеджмент точки зрения здравого смысла: Пер. с англ. — М.: Автор, 1993.