Аналіз фінансово-економічної діяльності підприємства

     Записи  в Книзі обліку за валютними рахунками, а також за операціями в іноземній валюті здійснюються в гривнях в сумах, що визначаються шляхом перерахунку іноземної валюти за курсом Національного Банку України, встановленим на дату фактичного отримання доходу або здійснення витрат. Правильність ведення книги обліку доходів і витрат перевіряється працівниками податкових органів при проведенні перевірок повноти, правильності зазначених у декларації відомостей про доходи та витрати, а також при проведенні обстежень діяльності громадян. Не підлягають обліку в книзі доходів і витрат наступні види витрат: на особисті потреби платників та їх сімей, а також і інші витрати, не пов'язані з витяганням доходів; на сплату податків, крім ПДВ, зборів, платежів по страхуванню, штрафів.

     Під час проходження виробничої практики було укладено 41 договір з клієнтами на туристичне обслуговування. Кількість відпочиваючих за цей час склало 129 чоловік. Аналізуючи дані за кількістю туристів в рік, потрібно відзначити, що чисельність в 2009 році (382 людини) помітно збільшилася в порівнянні з 2008 роком (338 осіб). Основні напрямки турів, які користувалися найбільшою популярністю на період практики є:

     Внутрішньоукраїнські: Львів, Карпати, Крим, Київ, Трускавець;

     Міжнародні: Греція, Туреччина, Іспанія, Італія, Угорщина, Таїланд, Німеччина, Індія, Чехія, Болгарія, Єгипет.

     Найбільшою  популярністю у клієнтів туристичної  фірми користувалися пляжний, гірськолижний  і культурно-пізнавальний види туризму.

     Аналізуючи  туристів з вікової категорії  потрібно відзначити, що людей віку від 26 до 45 років значно більше, ніж  людей старшого вік.

     Розглядаючи туристів за статевою ознакою, клієнтами фірми найчастіше стають жінки близько 68%, чоловіки – 32%. Залежно від сезону кількість відпочиваючих і вид туризму відповідно змінюються.

     Аналізуючи  туристів по цілям мандрівки за кордон можна визначити, що найчастіше вони виїжджають на відпочинок, а найрідше у бізнес-тури.

     Аналізуючи  ціни на послуги можна сказати, що найбільш дорогі тури в фірмі: до Індії  вартість поїздки складає близько 1850 – 1950 $ за 7-денний тур. Поїздка до Франції обійдеться туристу в 495 – 600 $, до Англії 500 – 540 $, на Мальту 530 – 650 $. Найбільш дешеві тури – це тури до Чехії 150 $ і Угорщину 175– 180 $.

     Клієнтами туристичного агентства «Холідей»  є люди з великим та середнім достатком, які віддають перевагу проводити  час подорожуючи.

     Прибуток  туристичного агентства Holiday, як і будь-який інший фірми, багато в чому залежить від попиту на надані послуги. Саме тому для підвищення попиту на послуги компанія пропонує своїм клієнтам різні знижки:

-Сезонні знижки;

-Спеціальні знижки;

-Знижка за оборот (бонусна);

-Корпоративні знижки;

-Дилерські знижки і т.д.

     Також прибуток підприємства «Холідей» схильний до впливу факторів сезонності, які  є наслідком традиційних періодів відпусток. Найбільший обсяг продажів спостерігається в літній період. Взимку і навесні кількість вчинення туристичних поїздок в інші регіони поступово зменшується. -

     Взимку  відбувається деякий спад продажів, в  основному через відсутність  відпусток.

     Таким чином, найсильніший вплив на туристичну галузь надає сезонність попиту. Відомо, що пік попиту як на в'їзний, так і на виїзний туризм припадає на період з травня по вересень. У період високого сезону попит на послуги туроператорів значно перевищує пропозицію. У період «мертвого сезону» спостерігається зворотна ситуація. Туристичне агентство «Холідей» справляється з даними фактором за рахунок гірськолижних турів і менш болісно переживає сезонне падіння попиту.

     На  сьогоднішній день «Холідей» використовує додаткові методи залучення клієнтів: існує гнучка система знижок (при  другому зверненні 3% з путівки, при третьому 5% при наступних 7%). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.Пропозиції

     Для подальшого інтенсивного розвитку туристичного агентства та для залучення більшої  кількості клієнтів туристичному агентству  «Холідей» треба розрекламувати свою фірму, хоча б на радіо. Головне  правильно визначити час трансляції. Оптимальним рішенням на мій погляд буде два рази включення: вранці о 9.00 - 10.00 годин, для бізнесменів і домогосподарок і увечері в районі 20.00 - 22.00 годин для залучення змішаної аудиторії.

     Також для залучення клієнтів можна  використовувати різноманітні знижки:

-Позасезонні знижки. Як і у всіх туристичних фірм так і у «Холідей» праця носить сезонний характер і має величезний вплив на попит. Незважаючи на те, що туристичною фірмою вживаються усі зусилля, сезонні ціни в піковий сезон можуть перевищувати ціни мертвого сезону в 2-3 рази. Це означає, що в річному циклі реалізації є періоди істотних збитків, які повністю покривають успіх у період пікового сезону. Для того, щоб збільшити обсяг продажів в цей мертвий сезон дуже важливо використати позасезонні знижки, наприклад, від 3 до 7%, в залежності від місця і тривалості туру. Мета використання цих полягає в тому, щоб спонукати клієнта придбати дану послугу до початку чергового сезону, в самому його початку, або взагалі поза сезоном;

-Знижки, які мають тимчасовий характер. Наприклад: знижка 3% на путівки в 2010 році за їх замовленні до 31.11.2010 року. Використовуючи дану систему знижок на практиці в туристичній фірмі «Холідей», можна спрогнозувати збільшення, як попиту, так і збільшення рівня продажів з отриманням більшого прибутку від їх реалізації. Пропоновані -

-Знижки сприяють виконанню ціною її стимулюючої функції, допомагають маркетинговим дослідженням, а саме: сприяють зниженню витрат туристичної фірми, реалізації внаслідок збільшеного збуту, полегшує завоювання постійних клієнтів і перспективне планування діяльності фірми.

     Для розвитку фірми «Холідей» я пропоную розширити дизайнерський відділ, так як він приносить великий  прибуток та не має в Одесі гідних конкурентів. Дизайнерський відділ відповідає багатьом якостям, наприклад: висока якість рекламної поліграфії, оперативне виконання замовлення, вигідні ціни тощо. Я вважаю, що саме зараз коли у «Холідей» великі та стабільні прибутки потрібно розширити дизайнерський відділ. 
 

- 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6.Висновок

     Під час проходження професійно-виробничої практики в туристичному агентстві «Холідей» мною були придбані навички в сфері технологій туристичного бізнесу, заглибилися теоретичні знання та були придбані практичні навички самостійної роботи, що допоможуть у подальшому житті.

     Необхідно зробити ряд важливих висновків  щодо зробленої роботи. У даній  роботі була зроблена спроба виділити й проаналізувати основні принципи ведення туристичної діяльності та менеджменту у такій сфері  як обслуговуюча, на прикладі туристичної  фірми «Холідей». Вона за характером своєї діяльності є підприємством, яке займається наданням туристичних послуг. Працює на туристичному ринку України з 2005 року. Агентство «Холідей» є приватним підприємством.

       Штат співробітників нараховує  6 чоловік. Тип організаційної структури управління лінійний. Кожен співробітник, приступаючи до роботи, знайомиться зі своїми посадовими інструкціями.

     У даній фірмі великий асортимент послуг: продаж авіаквитків, візова підтримка, дизайнерські послуги та різноманітні тури на будь-який смак.

     Облік доходів і витрат та господарські операції фірма «Холідей» здійснює у спеціальній Книзі обліку.

     Туристичне  агентство «Холідей» має стабільний прибуток та зростання попиту на внутрішній та міжнародний туризм. Прагнення  одеситів до відпочинку та пізнання іншої культури дають змогу сказати, що фірма «Холідей» буде розвиватися і надалі.

     У свою чергу хочу відзначити, що отримані мною теоретичні знання в галузі туризму, управління бізнесом та персоналом допомогли  мені у створенні та реалізації нових ідей на практиці. Директором агентства була відзначена моя відповідальність, готовність працювати і розвиватися в даній сфері. Ця професійно-виробнича практика – це великий досвід в області менеджменту туристичного бізнесу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     7.Список використаної літератури 

     1.Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник/А.Ю. Александрова.- М.: Аспект Пресс, 2004.- 470с.

     2.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М: Финансы и статистика, 2001.

       3.Басовский Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, - 2000.

       4.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект-Пресс, 2003. – 254 с.

       5.Гринев В.Ф. Инновационный менеджмент, МАУП, Киев,2001г.

      6.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.: Ноллиджи. – 2001. – 312 с.

       7.Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 178 с.

     8.Исмаев Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм, 2-е издание, стереотипное. - М.: Издательский центр «Академия», -2004.

       9.Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учеб. пос. для вузов / Ф. Котлер. - Изд.4-е, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 - 639 с.

     10.Маринин М.И. О проблемах российского туризма // Экономика и жизнь. – 2005. № 31. С. 42.

       11.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пос. для вузов / Н.С. Морозова. - М.: Центр, 1998 - 235 с.

       12.Обритько Б.А, Реклама и рекламная деятельность, МАУП, Киев,2002г

     13.Папирян Г.А., Менеджмент в индустрии гостеприимства, М: Экономика, 2000 – 206 с;

     14.Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. – М. 1997 – С.15-23.

     15.Примак Т.О, Маркетинг, МАУП, Киев, 2004г. Рябова И.А., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм. - М.: Кнорус, - 2005.

     16.Семин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.

       17.Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. Международный бизнес России.- № 11. -2006.- С. 24

       18.Чернявский А,Д., Современный менеджмент, МАУП, Киев,2002г

     19.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие, 2 –е издание - М.: Кнорус, - 2005.

     20Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2004. – 168 с.