БАЛТИЙСКАЯ  МЕЖДУНАРОДНАЯ  АКАДЕМИЯ 

Екабпилский филиал 
 
 
 
 
 
 
 
 

Управление  проектом 

Зачетные  задания 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Разработала:

3 курса студентка 

Диана Зачеста

персон. код  03.08.85-11175

номер удостоверения: JK6A056

контакт: dbebre@inbox.lv

подпись___________ 

                                                                                                                                           лект.   Борисс Хейманис 
 
 

Специальность: Управление предпринимательской деятельностью 
 
 

Екабпилс 2010

Содержание 

Задание Ном.22..............................................................................................................................3

Задание Ном 50..............................................................................................................................7 
 
 
 
 

Вопрос 22.

Определите специфику  управления ресурсами проекта. 

      Необходимость координации использования человеческих и материальных ресурсов по мере реализации проекта с помощью современных методов и техники управления связана с массовым ростом масштабов и сложности проектов, повышением требований к срокам их осуществления, качеству выполняемых работ. Применение управления проектами в процессе деятельности предприятий позволяет эффективно управлять временными, затратными, качественными параметрами будущей продукции. Одной из основных подсистем в управлении проектами является управление ресурсами – подсистема, в которой протекают процессы, результаты которых прямо сказываются на конечном результате проекта.

      Управление  ресурсами — одна из главных подсистем  управления проектом (рис. 1). Включает процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов (трудовых и материально-технических, поскольку управление финансовыми ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью).

      Рисунок 1.  Подсистемы проекта

      Понятие ресурс в методологии управления проектами – это все, чем располагает проект, — в том числе трудовые, финансовые и материально-технические ресурсы, команда проекта, время (продолжительность, сроки ограничения), информация, знания и технологии - является взаимосвязанными ресурсами проекта. Основной задачей управления ресурсами является обеспечение их оптимального использования для достижения конечной цели управления проектом — формирования результата проекта с запланированными показателями.

    Понятие   ресурса   взаимосвязано   с   понятием    «работа»,   поскольку ресурсы соотносятся не с проектом, а с определенными работами, выполняемыми в запланированной последовательности, соответствующей календарному плану работ по проекту.

      Подсистема  управления ресурсами проекта включает совокупность последовательных действий, т.е. определенных процессов. Процесс (от лат. processus - продвижение) - совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

      Мазур И.И. использует структурную модель процессов управления ресурсами, включающую функции планирования, регулирования и контроля. Предлагается расширить структурную модель управления ресурсами (рисунок 2). Из этой модели видно, что в подсистеме управления ресурсами проекта протекает ряд взаимосвязанных процессов: планирование закупок и поставок; организация и управление закупками и поставками; распределение; регулирование; контроль.

      Управление  ресурсами проекта начинается с  процесса планирования. Этот процесс  осуществляются на основе данных проектно-сметной  документации в увязке с общим  планом проекта. На этапе планирования проводится сбалансированный анализ комплексов работ и потребляемых ресурсов с учетом ограничений и их прогнозное распределение на основе графиков потребности в ресурсах. Планирование ресурсов по проекту — основа определения во времени потребностей в ресурсах и определения возможности обеспечения ресурсами для заключения контрактов по закупкам ресурсов, планирования поставок ресурсов, а также основа распределения уже закупленных ресурсов по работам проекта.

      Как основная составляющая управления проектами  ресурсное планирование включает в себя ряд компонентов, в том числе: разработку и сбалансированный анализ комплексов работ и ресурсов, направленных на достижение целей проекта; разработку системы распределения ресурсов и назначение ответственных исполнителей; контроль за ходом работ — сравнение плановых параметров работ с фактическими и выработка корректирующих воздействий.

    Основные  отличия модели заключаются в  более полном перечне основных процессов, протекающих в подсистеме управления ресурсами проекта, и уточнении  их содержания. Также в данной модели отражены логические взаимосвязи между основными процессами, которые дают более полное представление о рассматриваемой подсистеме в целом.  

 
Вопрос 50.

Перечислитите типы конфликтов, возникающих в команде проекта. 

      Сегодня конфликтные отношения возникают во всех сферах человеческой деятельности и порождают массу различных последствий. Причем не всегда эти последствия абсолютно негативны. Часто возникновение конфликтов приводит к пересмотру реализации процесса для достижения наилудшего результата. Конечно, при условии грамотного подхода и детального анализа причин, порождающих конфликтные отношения.

      Любой проект нацелен на достижение некоторых  результатов, то есть на удовлетворение некоторых потребностей (намерений) участников проекта, реализующих проект, - физических или юридических лиц. В общем случае под участниками проекта понимаются все субъекты, интересы которых затрагиваются данным проектом. При этом субъекты, имеющие существенные полномочия и возможности для непосредственного влияния на реализацию проекта, являются ключевыми участниками проекта, и задача команды проекта - обеспечить наиболее позитивное отношение и влияние на проект со стороны этих ключевых участников, что предполагает учет их интересов в первую очередь. Выполнить это не всегда возможно. При этом в силу разных причин могут остаться без внимания интересы других субъектов проекта, что приводит к возникновению конфликтов внутри проекта.

      Чтобы более подробно рассмотреть природу  конфликтных отношений, удобно воспользоваться системным подходом. С позиций системного подхода любой проект - это целенаправленное внесение изменений в систему. Иными словами, в существующей сложившейся структуре отношений субъектов и их функций (все вместе это называется системой), где некоторые из субъектов хотят изменить состав и реализации функций (то есть привести систему к новому состоянию), сам процесс перехода из одного состояния в другое - достижение изменений - и есть проект. Любая деятельность в рамках некой системы предполагает действие субъектов над объектами, а отношения и взаимодействия между субъектами строятся на разграничении полномочий и ответственности субъектов по отношению к объекту. Изменение состояния любой системы, в общем случае, влияет на состояние ее компонентов и их взаимодействие. В свою очередь, для субъектов это означает перераспределение имевшихся до начала проекта полномочий и ответственности. Основа конфликтных ситуаций между отдельными субъектами - столкновение между интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения, изменение степени ответственности субъекта относительно какого-либо объекта.

      Фактически  ни один проект не обходится без  конфликтных отношений. Как конфликт может повлиять на проект? Окажется тормозом для него или поводом пересмотреть некоторые решения, чтобы эффективно реализовать проект и, в конечном счете, полнее добиться его целей? Исходя из специфических факторов, влияющих на возникновение конфликтных отношений, можно выделить основные категории конфликтных отношений.

• Контрактные (и субконтрактные). Конфликты, связанные с неисполнениемусловий по контрактным обязательствам и финансовым разногласиям между участниками проекта. Они наиболее распространены и, так сказать, "привычны". Контрактные документы юридически оформляют цели, задачи и условия завершения проекта, поэтому любые разногласия сторон, препятствующие его исполнению, сильно и явно влияют на проект.
• Зависящие от среды проекта. Конфликты, связанные с условиями реализации проекта, зависящими от среды или окружения проекта (project environment). Так, к важным внутренним факторам относятся стиль руководства, организация процессного взаимодействия между подразделениями компании-заказчика, особенности проектной команды. Существуют и другие факторы среды проекта, как внутренние, так и внешние, например политические и общеэкономические. Очевидно, что степень влияния подобных факторов на проект может очень сильно варьироваться.
• Зависящие от ожиданий менеджеров компании. Конфликты, связанные с отсутствием реальной мотивации у компании-заказчика. Очень серьезный и часто неявный фактор, который может полностью блокировать реализацию проекта. Отсутствие мотивации получается из-за наличия таких реальных ожиданий компании-заказчика, которые неизвестны руководителю проекта со стороны исполнителя, то есть не зафиксированы в контрактных и проектных документах. Идентификация истинных ожиданий - нетривиальная задача, для решения которой часто требуется сбор неформальных внутренних сведений компании, и анализ действий ее сотрудников с целью установления мотивов.
• Зависящие от поставщика. Конфликты, связанные с отношениями между поставщиками и партнерами. Как правило, тяжесть конфликта определяется степенью зависимости работ проекта от труда поставщиков и партнеров, когда возникает угроза работам проекта.
• Зависящие от особенностей внедрения. Конфликты, связанные с тем, что результаты проекта не устраивают компанию-заказчика (или ее пользователей). Степень влияния может сильно варьироваться. Ведь понятие "не устраивают" означает как действительное несоответствие результатов условиям, оговоренным и формализованным в контрактных и проектных документах, так и неисполнение/невыполнение необоснованных ожиданий заказчика.
• Проектные. Конфликты, связанные с различиями в уровнях зрелости процессов, функционирующих у участников проекта, различиями в процедурах управления проектом и др. Часто не учитываются (носят неявный характер) и оказываются болезненными различия в управлении предметной областью (scope), календарным планированием и рисками, а также процедуры передачи в эксплуатацию. Оставаясь неявными, данные конфликтные отношения сильно затрудняют проектную деятельность. Но если различия осознаны, нахождение компромисса - вопрос доброй воли сторон.
• Межличностные. Конфликты, связанные со всеми аспектами человеческих взаимоотношений, с тем, как люди себя позиционируют, с тем, совпадает ли их самоидентификация с отношением к ним других людей. Часто межличностные конфликты удачно камуфлируются под рабочие, что сильно затрудняет их разрешение. Степень влияния конфликта зависит от уровня вовлеченных в проект участников проекта.

      Иными словами, негативное влияние на проект оказывают конфликты, которые игнорируются и не решаются в течение продолжительного времени. Более того, не решающиеся своевременно конфликты, в сочетании с другими, образуют комплекс конфликтов, который несет в себе усиленное отрицательное влияние на проект (синергетический эффект) . Надо понимать, что участниками конфликтных отношений могут выступать субъекты, не входящие в проектную группу. Поэтому важно, чтобы команда проекта имела четкое представление об интересах всех участников проекта и обладала достаточными полномочиями для принятия решений по разрешению возникающих конфликтов.

      По  природе влияния на реализацию проекта  конфликтные ситуации являются не чем  иным, как рисками. Соответственно к  ним следует применять процедуры  управления рисками (рис.). Трактовка  конфликта как риска особенно очевидна для тех конфликтных  ситуаций, в которых у руководителя проекта недостаточно собственных полномочий для их разрешения. Здесь он вынужден применять типовые процедуры прогнозирования конфликтов и разработки мер противодействия с использованием иерархической эскалации.

      Что касается методов разрешения конфликтных ситуаций, то участники часто не задумываются над эффективностью решения. В подавляющем большинстве случаев во внимание берут собственные интересы, интересуясь, насколько они обеспечены юридической или фактической базой. Между тем условие наиболее эффективного разрешения конфликтной ситуации, с сохранением продуктивных отношений сторон в будущем, - принцип обоюдной выгоды сторон. Попытка достичь нужного результата разрешением конфликтных ситуаций с позиции силы или правоты одной из сторон в долгосрочной перспективе не является эффективной, хотя в краткосрочной может принести желаемый результат.

      Литература 

1. Бурков  В.Н., Новиков Д.А. «Как управлять  проектами» 1997г.
2. http://www.rusnauka.com/PNR_2006/Economics/20_derenskaja.doc.htm
3. http://www.i-teco.ru/article54.html
4. http://www.projectmanagement.ru