Товародвижение на предприятии – организация процесса движение товара

Изучение природы  товародвижения начнем с рассмотрения его современной дефиниции.  

Отметим, что  мнения большинства отечественных  ученых относительно определения товародвижения во многом совпадают. Так Л. Осипова  считает, что товародвижение представляет собой физическое перемещение и  передачу собственности на товар  от производителя к потребителю  Э. Арустамов под товародвижением понимает комплексную деятельность, включающую всю совокупность операций, связанных с физическим перемещением товаров от изготовителя до потребителя с учетом пространства и времени. Очевидно, что оба автора практически идентично определяют товародвижение, однако предложенные определения носят сугубо функциональный характер и не раскрывают всей сущности самого явления. Данные определения не позволяют оценить его роль в торговой деятельности и целей его организации. Еще более существенной данная приверженность к функциональному подходу выглядит при сравнении определений отечественных ученых с классическим пониманием товародвижения, сформулированным Ф. Котлером. Его определение звучит следующим образом: «товародвижение - это деятельность по планированию, осуществлению и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от производителя до конечного потребителя с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения экономической прибыли». На наш взгляд, именно данная дефиниция наиболее полно раскрывает сущность изучаемого процесса. Отметим, что понимание сути товародвижения на основе положений западных школ в отечественной практике достаточно ново. Это является следствием трансформации экономических отношений в рамках национального хозяйства в целом и постепенного формирования экономического мышления агентов. При этом новым подходом в понимании роли товародвижения является выделение в качестве основного приоритета именно удовлетворение потребностей потребителей, что оказывает сильное влияние на весь процесс хозяйствования предприятий розничной торговли.  

Не трудно догадаться, что причина подобных расхождений  во взглядах отечественных и зарубежных ученых кроется в доминировании  различных экономических систем. Так, если мы обратимся к пониманию  товародвижения отечественными учеными  доперестроечного периода, то особенности подхода того времени достаточно четко отражены в трудах К. Васеневой, посвященных управлению и планированию в торговле. По ее мнению, наиболее значимыми задачами по рационализации товародвижения являются обеспечение максимального размера экономии затрат торгового предприятия. Его можно достичь за счет индустриализации непрерывного процесса товародвижения, которая в свою очередь, достигается посредством комплексной механизации, повсеместного использования единого товароносителя, максимально централизованной внемагазинной подготовки товаров к продаже. Мы признаем, что данный подход не лишен здравого смысла в тех условиях хозяйствования, которые предполагались при его разработке. Однако в силу ряда причин, он существенно сужен, опять-таки до сугубо функционального, в то время как, на наш взгляд, успех предприятий розничной торговли в первую очередь зависит от степени удовлетворения потребностей покупателей. Это достигается за счет ориентации маркетинга на изучение их потребностей и поиска действенных способов обеспечения максимального соответствия потребительским запросам. 

О первостепенном значении потребностей потребителей в  организации торговли впервые сказал Ж-Б. Сей: «Ранее полагали, что сущность торговли заключается в обмене, в  действительности же она заключается  в том, чтобы сделать продукт  доступным потребителю». Однако, отечественная  наука, отрицая данные истины, была вынуждена сознательно сузить предмет  исследования в области торгового  дела, что не могло, не отразится  негативно на практике.  

В настоящее  время вы наблюдаем возврат к  тем основам, которые были взяты  на вооружение западными исследователями  с самого начала формирования теоретических  основ управления торговой деятельностью  и констатируем существенное отставание в данной сфере. Тем не менее, анализ трансформации определений товародвижения, позволяет с большой уверенностью утверждать, что в будущем, ориентация на потребителя будет только усиливаться, а акценты в рассмотрении товародвижения будут все больше смещаться в  пользу индивидуализации сбыта, что  благоприятно отразится на эффективности  деятельности отечественных предприятий [19]. 

Товародвижение, по своему содержанию, - это материально  вещественный процесс перемещения  во времени и пространстве готовых  к потреблению продуктов труда, которые обладают определёнными  физическими свойствами. Поэтому  основной информацией о товародвижении являются сведения о количестве перемещённых товаров, которое измеряется натуральными и стоимостными показателями. 

Наиболее полно  потоки товаров характеризуются  с помощью показателей грузооборота и товарооборота. Информация о происходящих процессах в стоимостных показателях  позволяет создать экономическую  модель отражающую движение стоимости  товара. В натуральных показателях  отражается информация о реальном движении товара. Таким образом, процесс товародвижения есть поток товарной массы и обязательно  сопутствующий характеризующий  поток информации. 

В этом случае мы должны рассматривать его в двух аспектах. Во-первых, как технологическую  систему, представляющую материально-вещественный поток товаров и, во-вторых, как  кибернетическую систему, представляющую собой потоки параллельную переработку  экономической (коммерческой) информации. Поскольку задачей изучения комплексного процесса товародвижения является с одной стороны рациональное построение технологических структур, а с другой овладение методами управления процессов, то именно отсюда вытекает применимость для этой системы кибернетического подхода. Таким образом, мы приходим к выводу, что организованный процесс товародвижения в рамках отдельного предприятия или их совокупности приводит к созданию целостной системы. Обозначим ключевые моменты, понимание которых необходимо при рассмотрении любой экономической системы (в том числе и системы товародвижения). 

Итак, система  как таковая, − это множество  элементов, находящихся в отношениях и связанных друг с другом, образующих определенную целостность, единство. 

При этом система  обладает рядом свойств, а именно: 

- целостностью  и делимостью. То есть система  представляет собой совокупность  элементов, взаимодействующих друг  с другом, причем данные элементы  существуют, только в системе,  а вне ее представляют лишь  объекты, обладающие потенциальной  способностью образования системы.  Таким образом, целостность есть  внутренняя взаимосвязь частей  системы;  

- возникновением  синергетических (интегративных)  качеств, то есть качеств, присущих  системе в целом, но не свойственных  ни одному из ее элементов  в отдельности;  

- наличие устойчивых  связей. Между элементами системы  существуют тесные связи, которые  и определяют синергетические  качества данной системы. Указанные  связи являются более мощными  внутри системы, чем связи отдельных  элементов с внешней средой;  

- организация.  Наличие системообразующих факторов у элементов системы лишь предполагает возможность ее создания. Для появления системы необходимо сформировать упорядоченные связи, то есть определенную структуру, организацию системы;  

- автономность  или способность системы развиваться  в относительной независимости  от внешней среды, что позволяет  системе сохранять стабильность  в процессе саморазвития и  повышает ее надежность [6, с. 305]. 

Система товародвижения является адаптивной системой с обратной связью, обеспечивающей процесс товародвижения в рамках одного или нескольких предприятий  путем выполнения определенных функций. Как сложноорганизованная система, она состоит из отдельных подсистем  и имеет развитые связи с внешней  средой [17, с. 76].  
 

2. Исследование  процесса товародвижения на примере  ООО «Маслодельный завод «Красноборский» 

Анализ системы  товародвижения и каналов сбыта, применяющихся на данном предприятии, показал, что для него характерен прямой сбыт, согласно которому продукция  с завода поступает непосредственно  к покупателям. Это касается в  первую очередь организаций, на поставку продукции в которые завод  имеет тендер. На данном молочном заводе имеется еще один канал сбыта - через розничных посредников. Предприятие  предпочитает сбывать продукцию  с наименьшим количеством посредников, чтобы удержать в своем распоряжении наибольшую часть прибыли, минимизировать риск неудачи в реализации. Это  в основном магазины, которые покупают продукцию фирмы на территории завода. Такая система товародвижения сложилась, главным образом, из-за специфики  молочной продукции. 

Данный товар  является скоропортящимся и не подлежит хранению, так как в него не добавляют  консерванты. 

Для такого вида продукции, как сухое обезжиренное молоко применяется двухуровневый  канал сбыта – через оптовых  покупателей. Схема каналов распределения  продукции молочной фирмы представлена на рисунке 2. 
 
 
 

Рис. 2. Каналы распределения  продукции молочной фирмы 
 

Среди затрат на систему товародвижения можно выделить затраты на транспорт и на аренду машин. Внутренняя среда системы  товародвижения имеет схему, представленную на рисунке 3: 

Рисунок 3. Внутренняя система товародвижения 

Все процессы внутреннего  товародвижения полностью автоматизированы, вплоть до автоматической подачи готовой  продукции к машинам, что позволяет  обеспечить стерильность при производстве продукции и соблюдение всех стандартов качества.  

Арсенал средств, используемых предприятиями для  стимулирования продаж, весьма разнообразен. ООО «Маслодельный завод «Красноборский» применяет такие средства стимулирования продвижения товара как целевая тактика, личные контакты с потребителями, создание благоприятной общественной репутации предприятия, выставки – дегустации, рассрочка платежа при покупке большого объема продукции. 

Складское хозяйство ООО «Маслодельный завод «Красноборский», предназначено для хранения масла, сухого обезжиренного молока, сыров и других видов молочной продукции. Часть товарного запаса предприятия хранится и на складе других городов региона и может отгружаться в адрес потребителей по мере необходимости. В этом есть как плюсы, так и минусы. 

Плюс в том, что продукция отгружается в  адрес потребителей по мере необходимости, что не приводит к возврату продукции, а минус создаются некоторые  ограничения в маневренности, кроме  того, возникают затраты по его  содержанию. 

Продажа продукции  организована через систему заказов. Поступившие заказы проходят следующую  процедуру обработки. Заказ на продукцию  может поступать от различных  потребителей. 

Если он получен  от предприятий, с которыми у молочной фирмы заключен долгосрочный контракт, в том числе, для работы по тендерам, то заказ поступает сразу на квартал, и впоследствии за два дня перед  покупкой с данного предприятия  приходит подтверждение или происходит корректировка закупаемого количества продукции на определенную дату. Заказы поступают непосредственно за несколько  дней до покупки с розничных магазинов  или через экспедиторов. Эти заказы, получаемые предприятием обычно по телефону, поступают сначала в отдел  сбыта, где они обрабатываются. Далее  полученные данные отправляются в плановый отдел и там подсчитываются результаты. Итог о необходимом объеме производства передается в основное производство. 

Воздействие предприятия  на потребителей осуществляется посредством  предложения ему товара в нужном ему месте, в удобное для него время, в необходимом для него объеме и с желаемым им комплексом обслуживания. Чтобы ближе познакомить  покупателя с молочной продукцией предприятие организовывает различного рода выставки – дегустации. Территория этих выставок охватывает близлежащие города, на которые нацелено основное потребление продукции. Пробуя и знакомясь с продукцией предприятия, увеличивается спрос на продукцию и тем самым покупатели задают предложение, а значит, у предприятия увеличиваются заказы, что приводит к росту прибыли. 

Регулярная победа в конкурсах на поставку молочной продукции в бюджетные и муниципальные  учреждения таких городов как  Котлас, Коряжма, Архангельск позволяют  заключать долгосрочные контракты, обеспечивающие предприятию постоянный доход. 

Исследуемое предприятие  не имеет своего автопарка, поэтому  торговым посредникам и потребителям продукция отгружается непосредственно  на территории завода. Среди возможных  способов улучшения сохранности  товаров в пути можно выделить следующий: хранение продукции в холодильниках и машинах с рефрижераторами. Представленная система товародвижения является оптимальной для обслуживания клиентов и минимизирует издержки, главным образом, благодаря возможности своевременной доставки молочной продукции до конечного потребителя. 
 

Заключение 

На сегодняшнем  глобальном рынке продать товар  иногда бывает легче, чем обеспечить его доставку потребителям. Фирмы  должны выбирать наилучшие способы  хранения и перемещения товаров  и услуг, чтобы они были доступны потребителям в нужном ассортименте, в нужное время и в нужном месте. Таким образом, сущность товародвижения определяется через удовлетворение потребностей потребителей, что оказывает  сильное влияние на весь процесс  хозяйствования предприятий розничной  торговли. Каждой организации необходимо создать эффективную систему  товародвижения для дальнейшего  увеличения запросов потребителей и  построения оптимальной системы  издержек. 

Для того чтобы  сделать выводы о значении и роли системы товародвижения предприятия, были рассмотрены методы организации  товародвижения и проанализирована сбытовая деятельность предприятия  ООО «Маслодельный завод «Красноборский».