Оценивая коммерческую деятельность
торговли при вхождении ее в рынок, мы
установили следующее:
1. Предприятия постепенно
адаптируются к рыночной ситуации,
наметились позитивные изменения
в их работе. Коммерческая деятельность
торговли в значительной степени
активизировалась, произошло улучшение
структуры товарооборота вследствие роста
объема и изменения состава товарного
предложения на основе расширения географии
межрегиональных и международных связей.
Повысилась степень удовлетворения покупательского
спроса как по объему, так и по структуре.
Это связано с расширением, обновлением
ассортимента и продвижением на рынок
принципиально новых для населения областей
товаров и услуг.
2. В ходе реформы за
счет развития и углубления
сферы деятельности хозяйствующих
субъектов принципиально изменился
содержательный аспект коммерческой деятельности
предприятий торговли. Сейчас значительная
часть розничных предприятий сочетают
оптовую и розничную продажу, а оптовые
— оптовую и розничную. Расширяют розничную
торговлю и производственные предприятия,
тем самым они обеспечивают маневренность
товарных ресурсов, быстрое доведение
товаров до потребителя и возвратность
вложенных средств.
3. Проведенные нами исследования
не выявили существенных изменений
в организации коммерческой деятельности
на предприятиях, в работе служб, занятых
ею, содержании и рациональном распределении
обязанностей между работниками в подходе
к решению проблем. Как и раньше, основные
коммерческие функции выполняют руководители
предприятий, что особенно характерно
для муниципальных магазинов и обществ
с ограниченной ответственностью. В силу
загруженности и отсутствия знания рыночных
процессов и малого опыта работы в новых
условиях эти специалисты не обеспечивают
высокой эффективности коммерческой деятельности
по всем направлениям.
Расширение торговой сети,
появление новых типов торговых
предприятий обеспечили приток в
торговлю работников, не имеющих специальной
подготовки и не обладающих необходимым
набором знаний, о чем свидетельствуют
данные официальной статистики, выборочных
обследований и экспертного опроса. Одновременно
профессиональный уровень и сложившиеся
стереотипы деятельности кадровых работников
определенных категорий зачастую вступают
в противоречие с требованиями изменившихся
условий внешней и внутренней среды предприятия.
4. Анализ эффективности
коммерческой деятельности торговых
предприятий показал наибольшую
результативность ее на крупных
предприятиях. Но наиболее приближены
к потребителю мелкие магазины.
Их деятельность требует всяческой
поддержки со стороны государства.
В частности, необходимо образовать информационные
рыночные центры на местах, которые обеспечивали
бы различные предприятия необходимой
информацией о конъюнктуре рынка, рыночных
процессах и т.п. Это может сыграть положительную
роль как в плане роста эффективности
торговой деятельности, так и в плане формирования
благоприятной рыночной среды.
Отсутствие рыночной информации,
данных оперативного анализа и неумение
постоянно увязывать коммерческие
решения с конъюнктурой рынка
снижают эффективность труда
специалистов торговли. Это особенно ярко
проявляется в ослабленном внимании к
работе по изучению спроса на товары непосредственно
на торговом предприятии. Здесь ослаблена
работа по формированию покупательского
спроса с помощью необходимой информации
и рекламы.
5. Необходимо введение
маркетинговых служб (или хотя
бы их основных элементов) на
каждом торговом предприятии.
Поскольку маркетинг является
чисто рыночной концепцией управления
коммерческой деятельностью предприятия,
то он позволяет наиболее гармонично
сочетать рыночные интересы предприятия
и потребителя. Практический маркетинг
принесет реальную пользу предприятию
лишь в том случае, когда его применение
будет осуществлено квалифицированными
специалистами, обладающими знаниями
в области рыночной стратегии и тактики.
Развитие служб маркетинга
сдерживается отсутствием средств
у предприятий, специально подготовленных
кадров и методических разработок,
адаптированных к местным условиям.
6. Эффективная коммерческая
деятельность на уровне региона
обеспечивает насыщенность рынка, высокий
уровень удовлетворения потребителей,
развитие конкуренции в сфере обращения
и потому должна быть сферой постоянного
внимания органов управления. Контроль
по отдельным направлениям коммерческой
деятельности (цены, торговые надбавки,
налоги), осуществляемый сегодня силами
разобщенных, узковедомственных структур,
не позволяет получить целостной картины
происходящих процессов, а тем более обеспечить
комплексное управление ими.
Отказ от централизации управления
коммерческой деятельностью не должен
проявляться в полном отстранении органов
самоуправления от ее регулирования. Анализ
характера, форм и методов такого регулирования
является самостоятельной, чрезвычайно
актуальной проблемой, требующей серьезного
дальнейшего исследования.
__________________