Проблемы и повышения конкуренто способности

ФЕДЕРАЛЬНО  АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ СПО

БЕРДСКИЙ  ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа по теме:

«Проблемы повышение  качества услуг и конкретно способности  на примере “ООО ТВК-плюс”»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Работу выполнил                                                         Алдохин А.А.

  

 

 

г. Бердск

2011                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Проблема повышения  уровня конкурентоспособности и  эффективности отечественных предприятий  в условиях дальнейшего развития экономики связана, в первую очередь, с разработкой системы управления конкурентоспособностью и эффективностью. Эффективность предприятия определяется отношением результата к затратам, обеспечивавших его применение. Завоевание и удержание конкурентных преимуществ – ключевые факторы успеха предприятия в конкурентной борьбе. Особенной остроты эта проблема достигает в условиях усиления интенсивности конкуренции на отдельных рынках, где от производителей продукции и услуг необходимо постоянно отслеживать изменения спроса, стоимости сырьевых источников, а вопрос рентабельности активов прямо зависит от степени использования новейших подходов в сфере стратегического маркетинга.

Формирование конкурентных отношений способствует созданию развитого, цивилизованного рынка, что включает сферу производства и товарообмена. Благодаря активному интересу к  проблемам повышения конкурентоспособности  субъектов господстования , которые возникли в следствии развития рыночных отношений, появилось большое количество разработок, направленных на решение этой проблемы. Эффективность предприятия же способствует развитию предприятия, улучшению его работы.

Вопросы разработки методологии управления конкурентными  преимуществами разных объектов посвященных  работе как заграничных ученых-экономистов  – Ф.Котлера, М. Портера, А. А. Томпсона, И. Ансоффа, Г. Асселя., так и отечественных исследователей – В. И. Герасимчука, И. Л. Решетниковой, Е. М. Азаряна, А. Е. Воронковой, Ю. Ф. Ярошенка. Непосредственно анализу конкуренции в отрасли посвятили труда такие российские ученые, как Г. Л. Азоев, А. П. Градов, Н. К. Моисеева, Н. Е. Симеонова, Р. А. Фатхутдинов, А. Д. Юданов, Е. П. Пешкова, Е. П. Голубков, А. Н. Романов, А. А. Бревнов, Г. Л. Багиев и другие.

Для формирования концептуальных подходов к управлению конкурентными преимуществами характерно множество отличий, которые относятся  не только понятийного аппарата, но и практичной базы процесса исследований и анализа рынка.

Несмотря на значительные достижения в теории и практики управления конкурентоспособностью предприятия, есть ряд проблем, которые остаются предметом дискуссии и обсуждения ученых-экономистов. Так, в большинстве  научных работ отечественных  и заграничных ученых используется универсальный подход при рассмотрении роли конкурентных преимуществ в процессах увеличения присутствия на рынке, с учетом усиления отраслевой конкуренции. При этом недостаточно систематизированы понятия и методология для изучения уровня конкурентоспособности предприятия, как самого главного инструмента усиления позиций в конкурентной борьбе, слабо исследованы вопросы разработки и практического использования количественного подхода для оценки результатов управления конкурентными преимуществами.

Особенности конкуренции  на разных рынках диктуют специфические  подходы к изучению конкуренции  в отрасли. Реализация этого подхода  возможна путем разработки маркетинговой стратегии с учетом результатов конкурентного анализа, а так же, результатов оценки сильных и слабых сторон предприятия, последовательного мониторинга деятельности ключевых конкурентных игроков в рамках конкурентной отрасли. В этой курсовой, описан системный подход к решению вопроса разработки стратегии повышения конкурентоспособности предприятия с учетом его конкурентной среды, я также способ повышения, эффективности предприятия, описана актуальность поставленной проблемы, ее теоретическая значимость и практическая ценность.

 

 

Раздел1:      Теоретическая основа конкурентоспособности и конкурентных преимуществ

1.1 Конкуренция  и предприятие

Конкуренция –  это экономическое соревнование производителей одинаковых товаров  на рынке при помощи как можно  большего числа покупателей и  получения благодаря этому максимальной прибыли.

Конкуренция –  важный способ контроля в рыночной системе. Рыночный механизм предложения  и спроса доводит пожелания потребителей до предприятия-производителя продукции, а последние в свою очередь, удовлетворяют  их независимым способом. Конкуренция  определяет расширение производства и  понижение цен на продукцию до уровня растрат на производство. Кроме  того, именно конкуренция заставляет предприятия как можно полнее воспринимать научно-технические достижения, применять эффективную технику, технологи, современные методы организации  производства и труда. При существовании  конкурентной коньюктуре предприятия используют наибольшую экономическую комбинацию ресурсов для производства определенного объема продукции, поскольку это соответствует йх собственной выгоде. Рассматривая особенности поведения современных предприятий, в условиях конкурентной среды, необходимо указать на расхождения в поведении малых и больших предприятий. Насколько конкурентоспособны малые предприятия? Могут ли они противостоять большим? Малым предприятиям свойственны много позитивный качеств, которых лишены большие.

Какае же недостатки для больших предприятий? В первую очередь, они не способны уследить за всеми своими товарами и всеми рынками и смотрят на любые изменения как на риск. Большие компании тратят слишком много и слишком быстро. Они не воспринимают инициаторов новых идей особенно, если эти идеи связаны со значительным риском.

На противовес большим  компаниям, малые фирмы действуют  по принципу "ориентации на нужды". Им жизнено необходимо предлогать рынку что то новое, по этому преимущественное большинство новых товаров появляется именно на малых фирмах. Малые фирмы умеют мыслить перспективно. У них сравнительно небольшие затраты производства на начальном этапе иновационного процесса. Общеизвестная гибкость свойственна малым предприятиям. При неудачи в одной сфере деятельности они могут быстро перейти на другую, более прибыльную. Малые фирмы "терпимы к хаосу" и умеют работать со вкладиками капитала в рискованое предприятие. Тут вкладчик знает, что один успез может сразу окупить много неудач. На большой фирме постоянно разрабатываются мероприятия по поводу благоустройства иновационного процесса, потому, что одна неудача может серьезно подорвать все ее благополучие.

Процессы формирования рыночных отношений и конкурентной среды тесно взаимосвязаны. Их взаимосвязь  выражается в системе обеспечения  конкурентоспособности фирмы. С  момента периориентации Украины на рыночный принцип экономики прмышленный предприятия столкнулись с необходимостью самостоятельно организовывать сбыт своей продукции и обеспечивать производство необходимыми ресурсами.

1.2 Факторы, влияющие  на конкурентоспособность фирмы

Анализ конкурентоспособности  фирмы на рынке допускает определение  факторов, которые влияют на отношения  покупателей к фирме и ее продукции  и как результат – смена  части рынка фирмы. Все факторы конкурентоспособности можно разделить на внешние и внутренние (рис 1.1).

Фирмы, предают  большое значение анализу своих  сильных и слабых сторон для оценивания реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мероприятий  и средств, за счет которых фирма  могла повысить конкурентоспособность  и обеспечить свой успех. В процессе маркетинговых исследований для оценивании конкурентоспособности используют количественные показатели, которые свидетельствуют о степени стабильности фирмы, способности выпускать продукцию в оптимальном объеме и которые пользуется спросом, и кроме этого, обеспечивают фирме получение намеченных и стабильных результатов.

Рис. 1.1 Система  факторов конкурентоспособности

Спектр данных показателей  должен охватывать: эффективность производственно-сбыточной  деятельности; эффективность капитальных  вложений, резерв снижения затрат производства.

Кроме того важное значение имеет анализ затрат обращения (величина убіточніх затрат к прибіли) с целью віявления не продуктивніх затрат во всей системе движения товара от продавца к покупателю.

Качественная оценка допускает использование таких  параметров:

· потребность в  капитальных вложениях фактических  и на перспективу,как в целом, так и по отдельным видам продукции;

· ассортимент продукции, его объемы и стоимость;

· нпбор рыночных и других сегментов для каждого вида продуции;

· потребность в  средствах на формирование спроса и  стимулирование сбыта продукции;

· перечень мероприятий  и приемов, котрорые фирма может обеспечить преимущества на рынке;

· иновационная политика (обновление продукции на основе собственных разработок);

· выполнение обязательств по соглашению относительных сроков поставок.

Разультаты исследований по приведенным показателяи при разработке экономической стратегии фирмы, ее технической и ассортиментной политики. При этом основными условиями обеспечения конкурентоспособности является:

· применение научных  подходов к стратегическому менеджменту;

· обеспечение единства развития техники, технологии, эжкономики, управления;

· применение современных  методов исследования и разработок;

· рассмотрение связей функций управления любыми процессами на всех стадиях жизненого цикла объекта;

· формирование системы  мероприятий и обеспечения конкурентоспособности  разных объектов.

К организаионным мероприятиям, которые повышают уровень конкурентоспособности предприятия , относятся:

- обеспечение приоритетности  продукции;

- смену качества  изделия и его технических  параметров с целью учета требований  потребителя и его крнкурентных запросов;

- определение приимуществ товара в сравнении с заменителями;

- определение недостатков  товаров-аналогов, которые выпускают  конкуренты;

- изучение мероприятий  конкурентов с удовлетворением  аналогичных товаров;

- определение и  использования ценовых факторов  повышения конкурентоспособности  продукции;

- новые приоритетные  сферы использования продукции;

- диференциация продукции, которая обеспечивает относительно стойкие преимущества потребителей, которые отдаются определенным видам взаемозаменяемых товаров;

- влияние непосредственно  на потребителя, путем искуственного ограгичения поступления на рынок новых товаров, проведения рекламы, предоставление денежного или товарного кредита.

1.3 Теоретические  основы развития эффективности  предприятия

Определение эффективности  предприятия – это сложная  и многогранная проблема, которая  требует новых решений, вызывает дискуссию и разногласия в  ее тактике. Оценка эффективности должна имеет особенно большое значение в связи с формированием систем управления объектами, которые работают в новых условиях.

Социальная составляющая эффективности отображает величину и степень удовлетворения потребностей населения. Она допускает определенную радиацию населения на качество, сроки  и разнообразие предоставленных  услуг, что может оцениваться  как в абсолютном измерении, так  и в сравнении с другими  стандартами.

Экономическая эффективность  предприятия допускает не только экономию, но и оптимальные пропорции  между тремя направлениями использования  средств: на материальное обеспечение  и проведение ремонтных работ, на зарплату рабочих, на управление.

Понятие экономической  эффективности так же содержит в  себе трудовую мотивацию работников, что выражается соотношении численности  занятых и фонда оплаты труда. Показатели, которые характеризуют  эффективность услуг, имеют тесную связь и обуславливаются интересами всех их участников. Но эта связь  не всегда прямая и однозначная.

Система измерения  эффективности функционирования предприятий  является достаточно сложной, потому, что она отображает, с одной  стороны уровень достижения ее интересов  и целей, а с другой – ее вклад  в достижение целей социальной системы  более высокого уровня.

Можно использовать оценку со многими критериями, которая  базируется на основании разных подходов к измерению эффективности социальных систем, аналогичных предприятию. В  ней используются семь основных критериев.

1.  Действенность.

2.  Экономичность.

3.  Качество.

4.  Прибыльность.

5.  Продуктивность.

6.  Условия работы.

7.  Внедрение нововведений.

Безусловно, они  имеют достаточно обобщенный характер и не учитывают всей сложности  предприятия как объекта управления, оценку которого необходимо дополнять  показателями социального значения.

Для оценки функционирования предприятий, перечисленные критерии могут быть сгруппированы и конкретизированы с учетом особенностей этой системы.

Выделяют четыре основные, которые отображают главные  направления оценки эффективности.

1.  цели, стратегия, политика и ценности – совместимость планов развития предприятия со стратегией развития территории и долгосрочными планами социального развития; соответствие работы предприятия нуждам рыночной экономики и, в первую очередь, таким ее оценочным показателям, как конкурентоспособность, динамичность.

2.  финансы – рациональное использование финансовых ресурсов территории; траты управления и производства в сравнении с их величиной в конкурентах.

3.  производство – оценка технологических изменений; оценка потенциала производственного персонала; оценка потребностей в производственных мощностях.