Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2011 в 11:30, реферат
Системное управление качеством на сегодняшний день является основным способом создания конкурентоспособной продукции. Конечно, при условии, что система эффективна.Мировая практика по управлению качеством выработала методы и приемы, действенность которых сомнению нет оснований.
Введение
1. Опыт управления качеством в США
1.1 История внимания к качеству продукции в США
1.2 Специфика американских кружков качества
1.3 Методы контроля
1.4 Качество на современном этапе
Список литературы