Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2013 в 10:46, курсовая работа
Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов.
Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Стр.
Введение…………………………………………………………
Основная часть…………………………………………………
Глава 1. Конфликты в организации…………………………
1.1. Типы конфликтов в организации…………………………..
1.2. Причины конфликтов в организации……………………...
1.3. Последствия конфликтов в организации………………….
Глава 2. Формы и методы устранения конфликта в организации…………..................................................................
Противодействие возникновению конфликта……………
Роль руководителя в конфликте…………………………...
Структурные методы разрешения конфликта…………...
2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов в организации……………………………………………………
3. Заключение………………………………………………………
4. Литература……………………………………………………….