Конфликты и стрессы в организации

Основной задачей данной курсовой работы является изучить поведение менеджера, как управленца в урегулировании конфликтными ситуациями на предприятии.

•Курсовая работа состоит из трех теоретических глав, в которых будут рассмотрены темы: природа конфликтов в организации, их виды и методы решения
•стрессы и пути их преодоления
•каким образом создается и поддерживается благоприятный
психологический климат на предприятии

и практической части, в которой мы рассмотрим менеджера, как посредника в конфликте, так и зачинщика его.

Введение……………………………………………………………………….......3
Глава 1.Конфликты и стрессы в организации пути их разрешения…………...5
1. Конфликты в организации. Их виды и методы разрешения………………...5
2. Стрессы и пути их преодоления…………………………………………......20
3. Создание благоприятного психологического климата в коллективе......…26
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации……………………………………………………………………....28
2.1 Краткая характеристика компании…………………………………………28
2.2 Возникающие конфликты…………………………………………………...29
2.3 Причины конфликтов………………………………………………………..30
2.4 Пути преодоления конфликтов……………………………………………..32
Заключение……………………………………………………………………….34
Литература……………………………………………………………………….36