Етика бізнесу США і Канади

Зміст

Вступ……………………………………………………………………….…………3

1. Північноамериканська ділова культура…………………………….…….…4
2. Особливості ділової етики США…………………………………...…….….5
3. Особливості ділової етики Канади………………………………….…….…8

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ 

      Розвиток  світової економіки в останні десятиліття супроводжується посиленням уваги до етичних аспектів ведення бізнесу. Це відповідає інтересам як самої бізнес-спільноти, так і суспільства в цілому. Першими до усвідомлення необхідності посилення "етичної компоненти" в прийнятті ділових рішень підійшли найбільш розвинені в економічному відношенні країни, зокрема, США. Поступово завдяки зусиллям організацій, що спеціалізуються в області ділової етики, держави, підприємців, громадських організацій та засобів масової інформації було створено середовище, в якому обговорення етичних сторін бізнесу і дотримання їх стало все більш поширеним. Услід за цим стали вживатися практичні кроки щодо розробки та впровадження у компаніях етичних програм, які супроводжувалися обміном і поширенням передового досвіду. Цьому значно сприяло законодавче ухвалення в 1991 так званих Federal Sentencing Guidelines (Федеральне законодавство про корпоративну відповідальність), які, з одного боку, значно збільшили штрафи для компаній за різні порушення, з іншого, регламентували багаторазове зниження штрафів за наявності в компанії ефективної етичної програми.

      Сучасний  етикет успадковує звичаї практично  всіх народів від сивої давнини  до наших днів. В основі своїй  ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, що існують у сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями.

      Незнання  національних особливостей ділового етикету  може справити на партнерів небажаний  вплив, зашкодити взаємодії як на стадії  переговорного процесу, так  і при реалізації тих чи інших сумісних проектів.

      В основі особливостей ділового етикету  і ділової культури в цілому лежать не тільки традиції, але і риси національного  характеру.  

1. Північноамериканська ділова культура 

      Північноамериканська  ділова культура порівняно молода, але вже багатьма дослідниками, діловими людьми відмічені такі її особливості, подібні з рисами національного характеру, як орієнтація на індивідуалізм в людських взаємовідносинах, на сильну особистість в практичній діяльності, а звідси прагнення до одноосібних рішень. Американські бізнесмени відрізняються високою діловою активністю, великими здібностями в боротьбі за прибуток, прагненням затвердити своє переважання, виключною впевненістю в собі, стійкістю, схильністю до ризику. В ділових відношеннях на виробництві домінує беззаперечне підпорядкування і жорстка дисципліна. Американці з ревністю відносяться до дотримання прав людини, в конфліктних ситуаціях найчастіше звертаються до закону, до послуг адвокатів. В неформальних взаємовідносинах американці спілкуються один з одним просто. Вони достатньо відкриті, трохи фаміл’ярні навіть з людьми, старшими за віком і положенням, вільно притримуються правил світського етикету, усміхнені, уважно і бережливо відносяться до свого здоров’я.

      Американский  стиль ведення переговорів проявляється в прагненні обсудити не тільки загальні підходи, але й деталі, пов’язані з реалізацією домовленостей. Американцям імпонує не дуже офіційна атмосфера, відкритість, приязнь. Але вони нерідко проявляють егоцентризм, так як вважають, що при веденні справ їхні партнери повинні керуватися тими ж правилами, що і вони. Тому партнери по переговорам часто вважають американців занадто напористими, агресивними. Американський стиль ведення переговорів характеризується достатнім професіоналізмом. Рідко  в американській делегації можна зустріти людину, некомпетентну в питаннях, по яким ведуться переговори (відповідно, американців лякає некомпетентність партнера). Члени делегації на переговорах відносно самостійні при прийнятті рішень. Американці досить наполегливо намагаються реалізувати свої цілі на переговорах, люблять торгуватися. Як правило, не терплять довгих зволікань в веденні переговорів.

2. Особливості ділової  етики США 

      Досягнення  американської економіки не в  останню чергу залежить від ділових якостей американських бізнесменів, яких відрізняє цілеспрямованість, рішучість і наполегливість. Ці риси почали формуватися ще в ті часи, коли перші поселенці долали труднощі освоєння невідомої країни. Протестантська релігія, що є переважаючою в американському суспільстві, освячує сумлінну працю як одне з головних покликань людини. В праці американці підтримують такий високий темп і напруження, які незвичні і часто непідсильні для багатьох інших народів. Вислів "час — це гроші", що був сформульований американським вченим Бенджаміном Франкліном ще у XVIII ст., і сьогодні є провідним гаслом американського бізнесмена. Його головна мета - заробити якомога більше і якомога скоріше, використовуючи для цього наполегливу працю, швидкість дій і владу грошей.

      Американці за своєю природою індивідуалісти; вони люблять діяти самостійно, але й ризик беруть на себе. В ділових стосунках вони не сентиментальні, вміють керувати своїми емоціями, хоча й демонструють свою відкритість та дружність по відношенню до партнера. Вони недолюблюють зовнішні формальності (одяг, ритуал і т.п.), проте прискіпливі щодо кожного пункту контракту. Американський бізнесмен намагається з першої ж зустрічі з партнером домогтися від нього принципової згоди на контракт (на своїх, звісно, умовах), а деталі контракту розробити потім. Цінування часу робить їх нетерплячими, і часто вони грубо тиснуть на партнера, який вагається з прийняттям рішення.

      Американці  наполегливо й енергійно відстоюють свою точку зору підчас переговорів, не бажаючи втратити хоч чого-небудь із своєї вигоди. Проте вони раціоналісти, йдуть на компроміс, коли кращого варіанту немає. Уклавши угоду, вони чесно дотримуються її виконання й вимагають того ж від партнера. Якщо ж партнер починає хитрувати, не виконує хоча б один з пунктів контракту, американський бізнесмен діє безжалісно й негайно доводить справу до суду. В партнері американський бізнесмен насамперед цінує професійність і компетентність.

      До  недоліків американців, що утруднюють їхні переговори з іноземцями, належить їхня впевненість у тому, що Америка - найкраща в світі країна, а долар - наймогутніша сила, що перевершує всі докази. Тому вони часто зневажливі до чужої культури, звичаїв, тобто до етики інших. Вони рідко утруднюють себе вивченням мови іноземного партнера, більшість переговорів ведеться англійською.

      Концепція ділової етики у США суттєво збагатилася за останні два десятиліття. Хоча в Америці не відступилися від прагнення одержати прибуток, але почали відчувати хитність абсолютизації прибутку як тільки однієї цілі і соціальної відповідальності бізнесу. Відбувається трансформація громадської думки щодо цілей бізнесу; все більше вважають, що бізнес повинен мати більшу соціальну спрямованість. Все частіше в засобах масової інформації йдеться мова про необхідність врівноважувати інтереси бізнесу з інтересами простої людини, з екологічним благополуччям і т.п.

      Американський уряд і Конгрес реагують на ці настрої, встановлюючи більш жорсткі стандарти  щодо якості продукції, забруднення  довкілля відходами виробництва  тощо. За порушення законодавства  корпорації заплатили у вигляді  штрафів десятки мільйонів доларів, багато хто з безпосередніх винуватців навіть опинився за ґратами. Доведена дефектність тієї чи іншої моделі, наприклад, телевізора, призводить до негайної її заборони до продажу на американському ринку.

      Однак ні суворість, ні численність законів виявилися не в змозі викоренити правопорушення в економічній сфері. А тому зростає уявлення про необхідність підходу до вирішення цієї проблеми шляхом зміцнення в масовій свідомості нових або ж забутих старих морально-етичних орієнтирів та принципів, "оздоровлення" філософії підприємництва. У сучасній концепції ділової етики головною є проблема соціальної відповідальності бізнесу, становлення нової корпоративної культури, яка враховує необхідність не тільки збільшення прибутку, а й адекватне задоволення потреб суспільства, всього соціального середовища, в якому функціонує корпорація.

      Поки  що розкіш поступитися частиною прибутку заради додержання високих етичних  і моральних норм доступна небагатьом корпораціям. Але позитивні приклади все ж таки є. Одним з них може бути поведінка відомої компанії "Проктор енд Гембл", одного з найбільших виробників засобів особистої гігієни. У 1980 р. американський центр контролю над захворюваннями, а також Управління санітарного нагляду за якістю харчових продуктів та медикаментів виявили, що використання одного з видів продукції цієї компанії пов'язане з розвитком у споживачів токсичного синдрому. На розробку, рекламу і просування на ринок даної продукції компанія витратила 20 років і 74 млн дол. Проте за короткий строк компанія оцінила ситуацію, після чого, використовуючи засоби масової інформації, розгорнула компанію щодо вилучення з ринку своєї продукції і відшкодування збитків споживачам. Втративши більшу частину доходів, компанія ще більше придбала за рахунок зміцнення довіри до себе з боку споживачів.

      Але часто бувають випадки іншого роду. Так, компанія "Файрстоун" відмовилася  визнати претензії тисяч споживачів, що стосуються автомобільних покришок серії "500". Через їхню незадовільну якість трапилися сотні аварій, у тому числі 34 із смертельними випадками. Компанія "Форд" уникнула відповідальності за життя 500 водіїв, які згоріли внаслідок аварії фордівських моделей "Пінто", що сталося через навдалу конструкцію паливного бака.

      Все ж таки багато американських корпорацій активно декларують свою відданість високим етичним принципам. Принаймі на роботі кожному службовцю вручають пам'ятку про правила поведінки, про важливість підтримки честі фірми в суспільстві. 

Використана література:

Економіка зарубіжних країн. / За ред.: Козака Ю.Г., Ковалевського В.В., Осипова В.М.- 3-тє вид. перероб. та доп. Навч. пос— К: Центр учбової літератури, 2007 — 544 с., с. 125-128

3. Особливості ділової  етики Канади 

      У канадців багато спільного з американцями щодо стилю ділового спілкування. Вони, як і американці, належать до моноактивного типу, націленого на завдання (task-oriented). Канадці чітко формулюють завдання й методично розробляють етапи його вирішення. Як і всі представники моноактивного типу, канадські бізнесмени не люблять гаяти часу в переговорах з іноземними партнерами. В ділових стосунках вони досить відверті, чітко формулюють умови угоди; коли угоду укладено, канадці пунктуально дотримують її виконання й того ж вимагають від партнера. Вони наполегливі в досягненні своїх цілей.

      Але канадці не в усьому схожі на американців  у діловому спілкуванні. Значна частка франко-канадців у населенні країни зумовила певний вплив французької  культури, а тривалі зв'язки з  Великою Британією - вплив англійської  манери спілкування. Канадці більш толерантні, ніж американці, в спілкуванні з представниками інших культур, більш витримані. Як англійці та французи, вони віддають належне зовнішнім атрибутам у ділових переговорах (стиль одягу, ритуал), на що американці звертають мало уваги. Канадський бізнесмен не "натискує" на партнера в бажанні укласти угоду на своїх умовах, а більше наполягає на логіку доказів. Канадці, як і американці, володіють "широтою натури", але в їхньому спілкуванні з партнером менше фамільярності, більше ввічливості.

      Отже, в сфері ділової етики канадці  посідають проміжне місце між  американцями США та західноєвропейцями (англійцями, німцями й французами). Слід також зважити на певний вплив  слов'янського елемента (українці, поляки, росіяни) на формування ділової культури Канади. 
 

Використана література:

Економіка зарубіжних країн. / За ред.: Козака Ю.Г., Ковалевського В.В., Осипова В.М.- 3-тє вид. перероб. та доп. Навч. пос— К: Центр учбової літератури, 2007 — 544 с., с. 279