Правове регулювання захисту прав споживачів

Об'єднання  споживачів мають право:  

1) вивчати  споживчі властивості продукції,  попит на неї, проводити опитування  населення для виявлення громадської  думки про якість товарів, що  випускаються і реалізуються, та  ціни на них;  

2) проводити  самостійно або звертатися до  уповноважених державних органів щодо проведення експертизи та випробування продукції;  

3) одержувати  від органів виконавчої влади,  органів місцевого самоврядування  інформацію, необхідну для реалізації  своїх цілей і завдань;  

4) сприяти  відповідним державним органам у здійсненні контролю за якістю продукції та обслуговування;  

5) надавати  юридичну і консультаційну допомогу  споживачам згідно із законодавством;  

6) вносити  пропозиції щодо розроблення  нормативних документів, які встановлюють  вимоги до якості продукції;  

7) представляти  і захищати інтереси споживачів  в органах виконавчої влади  та органах місцевого самоврядування  згідно із законодавством;  

8) вносити  органам виконавчої влади і  суб'єктам господарювання пропозиції  про заходи щодо підвищення  якості продукції, про тимчасове зупинення випуску та реалізації продукції, яка не відповідає встановленим вимогам щодо якості, про припинення виробництва, вилучення з реалізації продукції, що становлять небезпеку для життя, здоров'я та майна громадян або завдають шкоди навколишньому природному середовищу, фальсифіковану та дефектну продукцію, а також про коригування цін, встановлених з порушенням законодавства;  

9) звертатися  з позовом до суду про визнання  дій продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції), виконавця протиправними щодо невизначеного кола споживачів і припинення цих дій.  

При задоволенні  такого позову суд зобов'язує порушника  довести рішення суду у встановлений ним строк через засоби масової  інформації або іншим способом до відома споживачів.  

Рішення суду, що набрало законної сили, про  визнання дій продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції), виконавця  протиправними щодо невизначеного  кола споживачів є обов'язковим для  суду, що розглядає позов споживача  щодо цивільно-правових наслідків їх дій з питань, чи мали місце ці дії і чи були здійснені вони цими особами;  

10) відповідно  до законодавства захищати у  суді права споживачів, які не  є членами громадських організацій  споживачів (об'єднань споживачів);  

11) звертатися  до правоохоронних органів та органів виконавчої влади про притягнення до відповідальності осіб, винних у випуску та реалізації продукції неналежної якості;  

12) інформувати  громадськість про права споживачів;  

13) сприяти  розвитку міжнародного співробітництва у сфері захисту прав та інтересів споживачів. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Завдання.

    Громадянин  Д. заключив договір з стой. Бригадою на виконання робіт щодо ремонту  квартири. Строк договору був визначений двома сторонами. Роботи були закінчені  на 2 неділі пізніше установленого строку.

    Розрахуйте  суму неустойки, якщо відомо, що вартість замовлення по договору 5тис. грн. (вартість робіт 2 тис. грн.).

    Яка буде неустойка якщо вартість робіт  не визначена? 

    Відповідно  до закону «Про захист прав споживачів»  ст.10 п.5 : У разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується неустойка у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.

    Згідно  цього неустойка розраховується, якщо вартість робот визначена:

    (2000грн/100*3)*14дн = 840 грн.

    Якщо  вартість робіт не визначена то:

    (5000грн/100*3)*14дн = 2100 грн.