Интерьер и оборудование гостиниц

6. Учет  правовых норм и государственного  регулирования занятости и оплаты  труда. 

     С учетом изложенных основных принципов  формируется система управления персоналом на конкретном торговом предприятии, дифференцируются функции этого  управления.

     Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры  управления персоналом, взаимосвязей руководителей и специалистов в  процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений. Система работы с персоналом - это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии. Управление персоналом подразумевает  целенаправленную деятельность руководящего звена, руководителей и специалистов подразделений, в том числе разработку принципов и методов управления персоналом.

     Система управления.

Основной  целью управления численностью и  составом персонала является оптимизация  затрат живого труда на выполнение основных работ, связанных с деятельностью  торгового предприятия, и обеспечение  заполнения необходимых рабочих  мест работниками соответствующих  профессий, специальностей и уровней  квалификации. Управление численностью и составом персонала охватывает ряд последовательно выполняемых  этапов работ:

-проектирование трудовых процессов на предприятии;

-нормирование затрат труда на выполнение отдельных видов работ;

-планирование численности работников отдельных должностей, профессий и уровней квалификации;

-формирование персонала предприятия.

     Эффективное использование сформированного  на торговом предприятии персонала  в значительной степени обеспечивается разработкой системы мероприятий, направленных на повышение производительности труда. Под производительностью  труда понимается отношение основных результатов деятельности торгового  предприятия и отдельных его  работников к затратам труда персонала  на ее осуществление в определенном периоде. Основной целью управления производительностью труда на торговом предприятии является поиск и  реализация возможных резервов ее роста  при обеспечении высокого уровня торгового обслуживания покупателей. Это управление охватывает следующий  ряд последовательно выполняемых  этапов работ:

     Построение  системы показателей, в наибольшей степени характеризующих производительность труда персонала данного предприятия;

Поиск и оценка возможных резервов роста  производительности труда на предприятии;

Разработка  мероприятий по обеспечению реализации резервов роста.

     Система управления стимулированием труда  призвана создать новый мотивационный  механизм трудовой активности персонала  на предприятиях торговли всех форм собственности  и организационно-правовых форм деятельности. Основной целью управления стимулированием  труда является обеспечение роста  доходов персонала и дифференциации их выплат в соответствии с трудовым вкладом отдельных работников в  общие результаты деятельности торгового предприятия. Управление стимулированием труда охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ:

-выбор форм и систем заработной платы;

-построение на предприятии тарифной системы заработной платы;

-построение системы дополнительного стимулирования отдельных аспектов трудовой активности работников;

-индивидуализация условий материального стимулирования наиболее квалифицированных работников;

-планирование средств на стимулирование труда. 

     Целями  управления персоналом в организации  являются:

-удовлетворение потребности организации в кадрах;

-обеспечение рациональной расстановки кадров;

-наиболее эффективное использование кадров. 

3. Формирование системы  управления персоналом.

     Руководство коллективом в науке описывается  с помощью понятия «инструменты руководства»: СИЛА (ресурсов, специалиста, положения, личности) - возможность оказывать влияние на людей; ВЛАСТЬ (принуждения, вознаграждения, экспертная, традиций, харизма) - право принимать решения; ВЛИЯНИЕ - время и пространство.

     В зависимости от применяемых инструментов руководства определяется стиль - авторитарный, демократический, либеральный (попустительский). В зависимости от применяемого стиля  зависит эффективность руководства.

     Президент школы менеджмента «Менеджер-сервис»  Г. М. Озеров, полагает, что управление персоналом должно базироваться на следующих  принципах:

     Человек - основа корпоративной культуры. Успешные предприятия уделяют большое  внимание персоналу: когда людей  ставят во главу перемен, они становятся движущей силой этих перемен.

     Менеджмент  для всех. Управление должно осуществляться на трех уровнях: высшее руководство, среднее  руководство («команда») и нижнее звено («сотрудники»).

     Эффективность как критерий успеха организации, заключающаяся  в достижении целей организации  с оптимальным использованием ресурсов и максимизации прибыли.

     Взаимоотношения как критерий успеха. Принцип «клиент прежде всего» более предпочтителен, чем «иерархия прежде всего».

     Качество  как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество сервиса  и качество организации.

     Команды как критерий успеха организации. Все  работающие в организации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы (команды). Все команды и  отдельные сотрудники, входящие в  команду, вносят вклад как в успех так и провалы организации.

     Обучение - ключ к развитию и переменам  и неотъемлемая часть жизненно важного  процесса продвижения организации.

Система управления персоналом формируется  в соответствии с целями организации, включая подсистему общего и линейного  руководства, ряд функциональных подсистем.

     Система работы с персоналом - это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии. Исходными данными  для разработки системы работы с персоналом являются: Всеобщая декларация прав человека, Конституция, Гражданский кодекс, Кодекс законов о труде, система управления предприятием, планы экономического и социального развития.

 

Таблица 2.

Принципы  построения системы  управления персоналом в организации.

В различных  организациях применяются различные  виды систем управления персоналом, но система их формирования единая (рис. 7).

В организациях используются различные методы управления персоналом ( способы воздействия на персонал с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства ). Можно выделить три группы таких методов (табл. 4).

 

Система управления персаналом.

Таблица 4

Система методов и элементов  управления персоналом

     Административные  методы управления направлены на такое  поведение как осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга, стремление трудиться. Они носят прямой характер воздействия т.е. базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Эти методы являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины является условием эффективности административных методов.

     Экономические и социально-психологические методы носят косвенный характер управленческого  воздействия, при том, что экономические методы занимают ведущее место в управлении персоналом. В процессе принятия управленческих решений целесообразно применять все методы управления, анализ конкретных ситуаций, учитывающий чужие ошибки, что позволяет более эффективно разрешать возникающие проблемы. 

4. Методы исследования  системы управления  персоналом.

     Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей  системы управления персоналом организации, построения, обоснования и реализации новой системы. 

Таблица 5

Классификация методов анализа  и построения системы  управления персоналом организации.