Особливості ділового спілкуванняв Польщі

    НАЦІОНАЛЬНИЙ  ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ

    "КИЇВСЬКИЙ  ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ" 

    Факультет менеджменту та маркетингу

    Кафедра менеджменту 
 

Доповідь

з дисципліни

      “Бізнес та комунікації” 

    на  тему:

      „ Особливості ділового спілкуванняв Польщі ” 
 

          Виконав: Брижатий І.С..

                                                                                         студент ІII курсу,

                                                                                              групи УВ-91 

                                                                              

    Київ  – 2011 

Зустріч та вітання

. Вітаю, як правило, зарезервовані та ввічливі.

. При вітанні  є хороше рукостискання, прямий контакт очей, посмішку і правильне привітання для цього часу доби буде достатньо.

. Доброго ранку / день є "dzien Добрий" і хороший вечір "Добрий wieczor".

Називати людей  з їх поченими титулами, "Pan" для чоловіків і "Пані" для жінки, і їх прізвища.

. Не використовуйте  імена поки не запрошують. Перехід  від використання формальних  до неформального імен такий важливий крок, що є ритуал, щоб визнати, змінився статус і ваш включення до їх «внутрішній коло».

. У партіях  та інших громадських заходів,  хостів познайомить вас, як  правило, починаючи з жінок,  а потім переходити до чоловіків. 

Етикет  дарування

Звичайний час  для нинішнього даючи є дні  народження, іменини (день народження святого, на честь якого вони названі), і Різдво.

Ось деякі загальні подарунків рекомендації:

. Не дарувати  подарунки, які надмірно дорогим,  що може збентежити одержувача.  
. Співробітники приносять торт і шампанське в офіс, щоб відзначати свої іменини.  
. На Різдво, прийнято давати невеликі подарунки для обслуговування працівників, таких як поштові працівники, відмовляються колекціонерів і т.д.

. Якщо запросили  на головну полюса на обід, принести вино, квіти, тістечка та солодощі для господині.

. Дайте непарне  число квітів.

. Не давати  жовті хризантеми, як вони використовуються  для похорону. Не давати червоні  або білі квіти, особливо гвоздики  і лілеї. 

. Подарунки,  як правило, відкриті при отриманні.

Обідня  Етикет

Якщо ви запрошені  в будинок полюси:

. Будьте пунктуальні. 

. Ви можете  очікувати, щоб зняти взуття. (Перевірте,  якщо у вашого хостера варто  носити тапочки) 

. Сукня консервативно. 

. Запропонуйте  свою допомогу господині у підготовці та очищенню після їжі подається. Це гарні манери. Це буде більш часто, що не відмовився з ввічливості.  
. Не просіть екскурсію по будинку.

. Таблиця манери Continental, тобто тримати виделку  в лівій руці і ножем в  правій під час їжі.

. Зачекайте,  поки господиня запрошує Вас  почати їсти.

. Більшість страви  подаються сімейного типу.

 Візьміть  невелику кількість їжі спочатку  так що ви можете прийняти  другої порції.  
. Спробуйте потроху.

. Чекайте частих  тостів в усьому їжу. Господар пропонує перший тост.

. Тости виконуються  тільки з міцних спиртних напоїв (в основному горілки).

. Ви повинні  відповісти взаємністю зі своїм  тостом наприкінці трапези. 

. Алкоголь подають  в маленьких окулярах, щоб ви  могли проковтнути залпом.

Діловий етикет і протокол

Нарада & Привітання

Польські бізнесмени спочатку прийняти формальний підхід до справи. Це може зустріти як досить дистанціювався, але це не наміри. Ви можете також помітити різниці в  стилі між урядовими посадовими особами, які підтримують формальності і підприємців, які охоче обійтися без формальностей. Найкраще, щоб ваші колеги визначити рівень формалізації використовується. Загальні рекомендації включають в себе:

. Потиснути руку  кожному по приїзду і догляду. 

. Рукостискання  досить твердий і зоровий контакт  цінується. 

. Зачекайте, поки жінка розширити її за руку.

. Деякі старі  бізнесмени можуть поцілувати  жінці руку при зустрічі. Не  наслідуйте таку поведінку, як  можна бачити, як ви висміяти.

. Заголовки вважаються  престижними. Академічне чи професійні  звання використовуються з почесні звання з додаванням або без прізвища.

. Зачекайте,  яким буде запропоновано до  переїзду в перші імена. Ви  можете робити бізнес з людьми  протягом багатьох років, а  не на основі імені. 

 Візитні картки, якими обмінюються без формальних  ритуалів.

. Спробуйте і  у одній стороні вашої карти  переведена на польську мову.

. Увімкніть вчені  ступені і звання університету  на візитній картці; кваліфікації  вражають.

Стилі спілкування

. Взагалі кажучи, інші поляки, судячи з їх особистим  якостям. Тому вони люблять проводити час на знайомство людей як особистостей. Це дозволяє їм розмір народ.

. Чесність високо  цінується в Польщі з довіри  є наріжним каменем бізнес-відносин. Будівництво особистих відносин  має важливе значення для успішної  угоди бізнес, особливо якщо ви шукаєте для довгострокових ділових відносин.

. Поляки відомі  своєю прямою комунікаторів, тобто  вони кажуть, що вони думають.  Однак вони також дуже чутливі  до одного почуття і нехай,  що визначити, як і що вони  говорять.

. Хоча прямого  зв'язку оцінюється в Польщі, є також акцент на finessing сказане для того, щоб доставляти інформацію в дипломатичним шляхом.

. Рівень відносин  основному визначає, як пряме  хтось може бути.

. Для новостворених  і більш формальні відносини,  великий акцент робиться на дипломатію. Як тільки відносини пройшла через початкові фази, люди відчувають себе більш комфортно говорити відкрито один з одним і анімованих обміни стали більш поширеними.

Ділові  зустрічі

. Найстарший  полюс зазвичай відкриває засідання  і встановлює основу для того, що буде обговорюватися.  
. Він може також пропонувати усно рекомендував порядок денний для обговорення.  
. Малий розмова нормою на початку зустрічі, не поспішайте розгляду, оскільки це є частиною процесу побудови відносин.  
. Перші кілька нарад, може насправді, здається, більше, ніж світську бесіду обговорення ділових питань. Якщо це так, то це означає, що ваші польські колеги, як і раніше розмірів вас і до цих пір не зважилися.

. Ви можете  розглядати це як можливість  отримати більш особистим і спробувати сформувати ці відносини.

. Обід і вечеря  зустрічі, як правило використовується  для подальшого особисті стосунки.

. Наради як  правило, відносно розслабленої  раз особистих відносин встановлено  не було.

. Жорсткі факти  важливі, щоб учасники приходять добре підготовлені з цифрами і фактами, щоб підкріпити свої заяви. Іноземці повинні будуть зробити те ж саме.

. Бізнес процеси  прийняття рішень, як правило,  ієрархічної основі, і тому багато  рішень будуть прийматися у  вищих ешелонах компанії.

. Остаточні рішення  переводяться на суворий, комплексні  заходи дії, які ви можете  очікувати, буде здійснюватися  в листі.