Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Июля 2011 в 13:54, реферат
Деловая беседа - вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, которые значительно более жестко структурированы и, как правило, ведутся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловая беседа, хотя всегда имеет конкретный предмет, более личностно ориентирована и чаще происходит между представителями одной организации.
1. Виды деловых бесед 3
2. Этапы проведения деловой беседы 4
3. Вопросы, используемые в деловой беседе 15
4. Советы по проведению деловой беседы 17
Список литературы 19