Защит прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и для того, чтобы лучше ориентироваться в данном Законе, необходимо владеть основными понятиями, используемыми в настоящем Законе. Вот они:

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для последующей реализации на территории Российской Федерации.

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация созданная на территории РФ, выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы.

Рекламопроизводитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.

Рекламораспространитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств.

Потребители рекламы – лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама 

Срок службы – изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу, предназначенный для длительного использования срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. По истечению срока службы товара и комплектующих изделий длительного пользования они могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени и др. единицами измерения (километрами, метрами и прочими).  

Срок годности – на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но не установлен, запрещается. 

Гарантийный срок – изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантированный срок – период, в течение которого в  случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный инд. Предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.  

Эти основные понятия изложены в редакции Закона ЗПП и будут полезны для практического применения при решении возникающих проблем. В дальнейшем я буду постоянно пополнять Словарь основных понятий, используемых в законодательстве, связанном с защитой прав потребителей. Это будет значительно помогать правильно применять соответствующие разделы и статьи Законов.

Задача №1

    Иван царевич из 3/10 царства хотел женится на Василисе дочка короля из 3/9 царства. Но просто так король не хотел отдавать свою дочь и велел Ивану что отдаст дочь за муж только после того как он ему принесет то-не-знаю-что в течение 7 дней. Вот Иван отправляется за то-не-знаю-что туда-не-зная-куда. Собой в помощники взял верного друга Серого Волка (Сказочно умного и разговорчивого Волка). Попали они туда-не-знаю-куда за тем-не-знаю-чем и так как они не знали куда им идти стояли на перекрестке в стране там-не-знаю-где и раздумывали идти им или Кащею или Гарынычу либо бабе-яге. И тут пробегала мимо белка вот они ее остановили и спросили где им это искать то-не-знаю-что белка им по советовала идти к бабке-яге и купить у нее навигатор-клубок который им и покажет дорогу. Вот они добрались до бабы-яги и удивились баба-яга то была Китайцем это шокировала их! Так вот она там чего только не продавала всякой всячины. Она им продала этот навигатор-клубок. Обрадовался Иван царевич и серый волк включили клубок-навигатор в котором указали место нахождения то-не-знаю-что. Клубок им проложил путь. Когда они прибыли на место указанное клубком это место было замком Кащея бессмертного. Когда они выяснили что у Кащея бессмертного нету то-не-знаю-что так еще Кащей бессмертный их чуть до смерти не заговорил ели от него отвязались. Пытались они пытались найти то-не-знаю-что так им навигатор-клубок и не привел их. Когда они вернулись к бабе-яге просили либо поменять либо вернуть золото. Она отказалась. В итоге Иван царевич не нашел то-не-знаю-что и не женился на Василисе.  Вопрос правомерно ли действие бабы-яги? И обоснуйте ответ.

Ответ №1: Баба-яга Китаец и ее не волнует качество товара. Она женщина, а женщина всегда права. Так что не кому она не чего не должна менять тем более возращать золото.

Ответ№2:Согласно Закону о  защите прав потребителей в ст. 21 указанно что продавец (т.е. Баба-яга) должна в  течении семи дней должна обменять товар. Если товара у нее в наличее нет то в течение месяца должна обменять.

Задача №2.

В дремучем лесу в сосновом бору бродил по лесу медведь вот как то он увидел мужика ехавшего на поле и что то там возется возется интересно стало медведю он и спрашивает: -«Мужик, а что это ты делаешь?», мужик и отвечает: -« Да вот Потапыч нужно землю вспахать, семенами засадить, потом этот урожай собрать и сьесть его!» Мишка обрадовался что можно будит что то съесть. Тогда медведь предложил мужику об оказание услуги что он ему работу делать будит а с мужика поле его, а урожай поровну поделить. Мужик и согласился. Медведь сажал, поливал репу. И вот бац урожай и поспел. Начел мужик делится с медведем да за роботу медведь только заплатил ботвой. Мишка рассердился и говорит: -«Мужик мы так не договаривались! Тв обещал за мои услуги половину отдать урожая!» Так мужик и не отдал ему его долю. Вопрос правомерно ли действия Мужика?

Ответ№1: Да правомерно.

Ответ№2: Нет не правомерно. В Соответствие с законом о  защите прав потребителей в главе 3. 37 ст. Цитирую,  Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. 
        Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Так что мужик обязан выплатить  половину урожая.

Задача №3