КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА
ЕКОНОМІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ
САМОСТІЙНА РОБОТА
З курсу: «Стратегічне управління»
Студентки 2-го курсу
Магістерської програми
«Менеджмент державних фінансів»
Купраш О.В.
Київ - 2012
Рейтинг
банків України за депозитами 2012р.:
№ |
Емблема |
Назва банку |
Сума депозитів (млн.грн) |
Питома вага (%) |
Зобов′язання (%) |
1 |
|
Приватбанк |
80343,63 |
28,94 |
54,57 |
2 |
|
Ощадбанк |
28324,47 |
10,20 |
42,72 |
3 |
|
Дельта Банк |
10885,27 |
3,92 |
37,88 |
4 |
|
УНИКРЕДИТ
Банк |
10803,73 |
3,89 |
32,09 |
5 |
|
ПУМБ |
9498,23 |
3,42 |
36,68 |
«Місії та стратегічні
цілі організацій»
«Ваша
точка опори!»
Власники та керівництво |
Місія банку |
- Голова Правління ПриватБанку – Дубілет Олександр Валерійович
- Генеральний заступник Голови Правління банку – Пікуш Юрій Петрович
|
- Забезпечити простий доступ до банківських послуг кожному громадянину країни
|
Цілі системи
управління
Стратегічні |
Тактичні |
Оперативні |
- Бути лідером в Україні.
- Покращити якість обслуговування.
- Підвищення якості лояльності персоналу.
- Підвищення задоволеності клієнтів співробітництвом за даними автоматичного телефонного IVR – опитування
|
- . Збільшення клієнтської бази по обслуговуванню роздрібних клієнтів до 2016р. - 18,7 млн. чол.
- Нарощування активної клієнтської бази МСБ з обслуговування корпоративних клієнтів до 2016р. - 372 тис.чол
|
- Зменшення частки негативних оцінок клієнтів у загальній кількості результативних контактів до 0,6%
- Збільшення клієнтської бази по обслуговуванню роздрібних клієнтів до 15,6 млн. чол.
- Нарощування активної клієнтської бази МСБ з обслуговування корпоративних клієнтів до 256 тис.чол.
|
«20 років
разом з вами!»
Власники та керівництво |
Місія банку |
- Голова Правління – Подрєзов Сергій Олександрович
- Перший заступник Голови Правління – Кірєєв Денис Борисович
|
- Забезпечення населення надійним фінансовим інструментом тривалого та гарантованого заощадження, а також підтримка економічного розвитку держави шляхом надання сучасних банківських послуг.
|
Цілі системи
управління
Стратегічні |
Тактичні |
Оперативні |
- впровадження сучасних банківських технологій та продуктів
- підвищення операційної ефективності
- та забезпечення зваженого і стійкого зростання у довгостроковій перспективі
|
- забезптечити зростання річного чистого прибутку до $67 млн.
- зріст обсягів депозитів 30%
- знизити коефіцієнт ризику до 6%
- коефіцієнт адекватності банку до 40%
|
- відкриття реконструйованої будівлі Кримського республіканського управління
- виплата компенсацій 3,85 млн. осіб вкладникам Сбербанку
- зниження процентної ставки на придбання житла до 5%
|
«За межами
звичайного»
Власники та керівництво |
Місія банку |
- 70,61% акцій – Лагун Микола Іванович
- 29,39% акцій – Gargill Financial Services Internatial, inc
|
- Надання доступних, сучасних та якісних послуг, які задовольняють потреби клієнтів, а також у своєму внеску в розвиток економіки України.
|
Цілі системи
управління
Стратегічне
|
Тактичне |
Оперативне |
- розвиток ринку доступних фінансових послуг для клієнтів
- покращення сервісу у відділеннях та точках продажу
- пошук нових шляхів створення споживчої цінності
- Командний дух та ініціативність
- Захист навколишнього середовища
|
- покращення якості обслуговування клієнтів
- електронний документообіг заощаджує тони паперу який рятує життя дерев
- гарні умови для працівників
- освітня програма
|
- програма «Допоможіть нам стати краще!»
- ЗП НА 10% більша ніж в інших банківських установах
- Навчання фінансовій грамотності та програмуванню – ЮніорБанк
- В банку запроваджена система контролю якості обслуговування на рівні: 90% заявок обробляються протягом 10–20 хвилин залежно від типу операції
|
Публічне
Акціонерне Товариство «Перший Український
Міжнародний Банк»
Власники та керівництво |
Місія банку |
- Голвний акціонер - ТОВ «СКМ Фінанс» (92,24% акціонерного капіталу)
- Голова Правління – Сергій Черненко
|
- надання клієнтам високоякісних банківських послуг, бездоганного сервісу, що постійно вдосконалюється, та індивідуального підходу й водночас забезпечення кращого у галузі економічного ефекту для наших акціонерів.
|
Цілі системи
управління
Стратегічні |
Тактичні |
Оперативні |
- До 2015 року ми прагнемо увійти в першу п'ятірку банків за ключовими фінансовими показниками
- увійти до числа трьох банків-лідерів з інформаційної прозорості
- Ми створюємо інноваційний банк, готовий випереджати ринок за технологічністю
- Банк прагне стати кращим роботодавцем
- стати Банком Першого Вибору для наших клієнтів
|
- Ми ведемо прозорий бізнес та цінуємо свою репутацію
- пропонуємо передові фінансові продукти і послуги
- вдосконалюємо якість сервісу і розробляємо індивідуальні рішення для наших клієнтів
- здійснює значні інвестиції в побудову міцної і лояльної команди професіоналів
|
- повна автоматизація всіх електронних операцій
- створення соціальних пакетів для працівників
- автоматизоване обслуговування клієнтів
- запуск нової рекламної кампанії
- емісії «привілейованих» пластикових карток
|