Моделирование бизнес-процессов на примере компании-разработчика программного обеспечения

Целью данной работы является выработка стандартов работы компании и оптимизация существующих бизнес-процессов. В работе необходимо выполнить следующие задачи:
стратегический анализ деятельности компании;
описание текущего положения и штатной структуры компании;
описание существующих бизнес-процессов;
анализ и оптимизация бизнес-процессов, выработка рекомендаций по их изменению, регламентирование деятельности;
оптимизация штатной структуры компании;
анализ проблем и выработка решений по управленческим и кадровым проблемам компании;

Введение
1.Стратегический анализ деятельности компании
1.1 Обоснование выбора организации
1.2 Организационно-штатная структура
1.3 Основные проблемы управления
1.4 Постановка стратегических целей
1.5 Анализ и выбор стратегии
2.анализ и оптимизация бизнес-процессов
2.1 Описание бизнес-процессов «как есть»
2.2 Проблемы и задачи
2.3 Анализ типовых вариантов процессов разработки
2.4 Оптимизация процессов разработки и сопровождения
3.Результаты и рекомендации
3.1 Описание бизнес-процессов «как должно быть»
3.2 Изменения в организационно-штатной структуре
3.3 Регламентирование деятельности
3.4 Перспективные направления автоматизации
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Образцы внутренних документов
Приложение
Регламент оперативного мониторинга и информационной поддержки хода исполнения контрактных обязательств
Приложение
Регламент разработки программного обеспечения и выпуска дистрибутивов
Приложение
Регламент исполнения заявок на обслуживание и сопровождение
Приложение
Типовая должностная инструкция специалиста-стажера Управления разработки прикладных систем
Приложение
Типовые квалификационные требования к сотрудникам Управления разработки прикладных систем