Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2011 в 14:43, лабораторная работа
описаны основные документы в построении бизнес плана компании
Московский авиационный институт
(государственный технический университет)
филиал « Восход »
«Утверждаю»
Преподаватель __________ Карпов Д.П.
«___»
_________ 2011 г.
Отчет
по дисциплине: Проектирование АСОиУ
на тему:
Документы системы регистрации
курсов
Выполнили
студенты гр. ДА 5-43_______ Ли О.Л.
_________ Жалиева А.Н.
« ___ » _________
2011 г.
Байконур 2011 г.
1 Концепция
1.1 Цель
Цель этого документа – определить требования высокого уровня к системе салона красоты в терминах потребностей конечных пользователей.
1.2 Область применения
В данном документе рассматривается система салона красоты, разрабатываемая информационной службой салона красоты. Клиент - серверная система салона красоты должна взаимодействовать с существующей базой данных предоставляемых услуг.
Салон красоты позволит клиентам записываться на необходимую услугу на сайте «Salon_Krasoty.ru» или позвонить по телефону, а администратор и исполнительный директор – указывать новые виды услуг и прайс лист на них, режим работы салона, различные скидки на услуги и акции компании.
2 Основные положения
2.1 Возможности системы
Система салона красоты обеспечит диалоговую систему, которая позволит исполнительному руководителю, администратору, сотрудникам и клиентам осуществлять доступ с персональных компьютеров.
Система позволит всем сотрудникам и клиентам получить доступ к системе через персональные компьютеры, которые связанны между собой городской сетью, и через любой персональный компьютер, подключенный к интернету.
Так же в салоне красоты в каждом зале есть персональные компьютеры, которые связанны сетью. Сотрудники смогут просматривать и добавлять данные о посещениях клиентов, так же просматривать какую выручку они наработали.
Администратор следит за всей системой в целом. Управляет работой персонала, принимает денежные оплаты клиентов, выдает чеки клиентам. Администратор имеет может просматривать, добавлять и удалять данные с программы.
Система обеспечит салону красоты ведущую позицию в области компьютерных систем салонов красоты и, таким образом, улучшит его репутацию, привлечет больше клиентов и упростит процесс администрирования.
2.2 Формулировка проблемы
| Проблема | Неавтоматизированный процесс регистрации клиентов, услуг в салоне красоты |
| Затрагивает | Клиентов, сотрудников, администратора, исполнительного руководителя |
| Последствия | Медленный процесс регистрации |
| Успешное решение позволит | Улучшить репутацию
салона красоты, привлечь больше клиентов
и упростить процесс |
2.3 Формула продукта
| Для | Исполнительного директора, администратора, сотрудников, клиентов |
| Которые | Посещают, работают |
| Система салона красоты является | Инструментом |
| Который | Обеспечит диалоговую регистрацию к мастеру и доступ к информации о новых услугах, скидках и общие сведения о клиентах |
| В отличии от | Существующей устаревшей бумажной системы |
| Наш продукт | Обеспечит получение своевременной информации относительно исполнительного директора, сотрудников, клиентов и для всех пользователей любых ПК через Интернет или городскую сеть |
3 Описание заинтересованных лиц и пользователей
В этом разделе описаны четыре существующих типа пользователей системой «салон красоты»: исполнительный директор, администратор. сотрудники и клиенты.
3.1 Потенциальные потребители
Салоны красоты – это и есть потенциальные потребители, которым требуются гибкие и высокопроизводительные системы диалоговой регистрации клиентов.
Пользователи обладают компьютерной грамотностью, имеют персональные компьютеры. Возможность регистрации клиентов посредством персональных компьютеров и просмотр отчетов о посещениях, выдача квитанций, просмотр прайс-листа, учет сведений о сотрудниках, услугах и клиентах, просмотр о доходах, добавление и удаление данных значительно упростила бы процесс регистрации. Исполнительный директор и администратор имеют свободный доступ к локальной сети салона красоты через персональные компьютеры, расположенные в залах салона красоты.
Распространение версии системы «салона красоты» будет ограничено самим салоном красоты. Возможность распространения программы для других салонов красоты будет осуществляться через денежные средства. Система «салон красоты» будет разработана с учетом возможности ее конфигурации в процессе установки.
3.2 Заинтересованные лица
| Наименование | Представляет | Роль |
| Исполнительный директор | Информационную службу и салон красоты в целом, административный персонал и персонал, выполняющий различные виды услуг | Отвечает за финансирование проекта и контроль за ходом работ |
| Администратор | Службу регистрации, персонал выполняющий различные виды услуг | Удостоверят, что
система соответствует |
| Сотрудники | Сотрудников | Удостоверяет.
Что система соответствует |
| Клиенты | Клиентов | Представляет интересы клиентов |
3.3 Пользователи
| Наименование | Описание |
| Исполнительный директор | Управляет базой данных салона красоты. Добавляет, удаляет и изменяет данные о клиентах, услугах, ценах, сотрудниках |
| Администратор | Управляет базой данных салона красоты. Добавляет, удаляет и изменяет данные о клиентах, услугах, ценах, сотрудниках. Выдает квитанцию клиентам |
| Сотрудники | Просматривают базу данных. Учет посещений своих клиентов |
3.4 Пользовательская среда
Пользовательская среда включает персональные компьютеры, Windows XP/Loner.
3.5
Основные потребности
Группа представителей, включающая исполнительного директора, администратора и сотрудников, составила обзор, содержащие проблемы, которые возникают у пользователей существующей системы «салона красоты», и предложения по ее усовершенствованию. Резюме результатов приведено ниже (в порядке их относительной важности):
| Потребность | Приоритет | Проблема | Существующее решение | Предлагаемые решения |
| Регистрация данных о клиентах, сотрудниках, услугах, цен на услуги | Высокий | Регистрация клиентов, сотрудников, услугах, цен на услуги медленная и не эффективная | В настоящее время клиенты должны заполнить форму регистрации и представить ее администратору. Администратору требуется время, чтобы заполнить базу данных клиентов, сотрудников. Услугах. Цен на услуги. Любые изменения данных требует много времени. | Сделать доступной базу данных для клиентов и сотрудников через интернет или локальную сеть города, чтобы клиенты смогли сами просматривать и изменять информацию о своих данных |
| Быстрая печать квитанции | Средний | Затраты времени клиентов при оплате, после оказанных услуг | Для того чтобы распечатать квитанцию, необходимо заполнить ее. Некоторые клиенты для того чтобы не терять времени не ждут квитанцию и оплачивают без нее | Отправка квитанции клиентам через локальную сеть или интернет |
Вывод
В данной лабораторной работе требовалось определить требования высокого уровня к системе салона красоты в терминах потребностей конечных пользователей.
Были описаны область применения, возможности системы. Формулировались проблемы и успешное решение их. Так же была описана формула продукта, где было описано для кого он нужен, что он обеспечит и что в итоге обеспечит наш продукт.
Так же проводилось описание заинтересованных лиц и пользователей. В наше системе потенциальным потребителем являлся сам салон красоты. Были описаны лица, которые заинтересованы в данном системе, а так же пользователи этой системой.
Описаны основные потребности заинтересованных лиц/пользователей, существующие потребности, проблемы, существующее решение и предлагаемые решения.