Бизнес план Интернет кафе

Пример бизнес-плана: компания Общебит 

Пример  бизнес-плана: компания Общебит

1. Резюме для высшего руководства

Internet-кафе Общебит, в отличие от обычного кафе, представляет собой уникальное место для общения и развлечений в сети Internet. Это кафе появилось как ответ на веление времени. Публика хочет 1) иметь доступ к средствам коммуникации и источникам информации, существующим в сети Internet, и 2) иметь возможность обмениваться впечатлениями со своими друзьями и коллегами.

Цель данного  бизнес-плана — получить финансирование в объеме 3,5 млн. руб. Это дополнительное финансирование необходимо для начала работ по благоустройству помещения, приобретения оборудования и покрытия затрат в течение первого года функционирования. В настоящее время компания получила средства из четырех источников: 1) 2,4 млн. руб. из Фонда поддержки малого бизнеса Энской области, 2) 1,4 млн. руб. инвестиций от Сергея Синицына, 3) 3,6 млн. руб. от трех инвесторов, и 4) 3 млн. руб. в виде краткосрочных займов.

Компания Общебит является обществом с ограниченной ответственностью. Ее владельцами являются Сергей Синицын и три внешних инвестора: Леонид Птицын, Иван Лисицын и Вадим Куницын. Эти инвесторы являются акционерами, а значит, рискуют только своими личными инвестициями в размере 1,2 млн. руб. каждый.

Финансирование, полученное от владельца, акционеров и  Фонда поддержки малого бизнеса  Энской области обеспечит успешное открытие компании и ее функционирование в течение первого года. Крупные  инвестиции позволят компании Общебит открыть полноценное Internet-кафе. Уникальное современное оборудование даст возможность создать уютную атмосферу для посетителей кафе. В течение первого года кафе Общебит создаст постоянный контингент посетителей, обеспечив себе достаточную базу для работы в течение второго года.

1.1. Цели

На ближайшие три года компания установила следующие цели.

• Создать уникальную современную обстановку, отличающую кафе Общебит от других местных кафе.
• Расширить контингент посетителей с помощью образовательных программ.
• Обеспечить посетителям  Internet-кафе возможность для максимально комфортного общения.
• Поддерживать разумные цены на кофе и кондитерские изделия.
• Обеспечить широкий выход в Internet и доступ к другим интерактивным услугам.

1.2. Миссия

Популярность сети Internet растет со скоростью геометрической прогрессии. Те, кто испытал современную скорость передачи информации по сети, может оценить прелесть путешествий по Web-сайтам. Тем, кто еще никогда не работал в сети Internet, нужна приятная и благожелательная атмосфера, в которой они могли бы осваивать новые технологии. Компания Общебит стремится предоставить своим клиентам неограниченный доступ к сети Internet и обеспечить качественную поддержку их работы и обучения.

1.3. Ключи к успеху

Успех компании Общебит обеспечивают следующие факторы.

• Создание уникальной, творческой и уютной обстановки, отличающей Internet-кафе Общебит от обычных кафе и будущих аналогов.
• Создание на основе посетителей Internet-кафе особой общности людей, объединенных одинаковыми интересами и увлечениями.
• Создание атмосферы, которая не отталкивала бы новичков. Internet-кафе Общебит позиционирует себя как образовательный центр для людей, желающих научиться работать с сетью Internet.
• Прекрасный кофе и вкусные кондитерские изделия.

1.4. Риски

Успех компании Общебит зависит от ответов на следующие вопросы.

• Продолжает ли расти спрос на услуги, предоставляемые компанией?
• Продолжает ли расти популярность сети Internet или она является преходящим увлечением?
• Согласны ли клиенты платить за услуги компании Общебит ?
• Не упала ли стоимость подключения в сеть Internet из дома настолько, что услуги Internet-кафе стали невыгодными?

2. Краткое описание компании

Компания Общебит будет размещена в центре Энска и обеспечит своим клиентам полный доступ к сети Internet, предоставляя им популярные компьютерные программы и современное оборудование, а также кофе и кондитерские изделия.

Целевой аудиторией компании являются люди всех возрастов  и любого уровня подготовки. Для  помощи новичкам компания Общебит планирует организовать курсы, позволяющие посетителям освоить основы работы с сетью Internet и электронной почтой. Организовывая такие курсы, компания Общебит создаст контингент постоянных клиентов, ценящих ее услуги. Кроме того, удобное расположение, хороший кофе и вкусные кондитерские изделия, а также  уютная обстановка позволят создать контингент постоянных посетителей Internet-кафе.

2.1. Владельцы компании

 Компания Общебит является закрытым акционерным обществом с ограниченной ответственностью. Ее основным владельцем является Сергей Синицын. Совладельцами компании являются Леонид Птицын, Иван Лисицын и Вадим Куницын.

2.2. План создания компании

Средства, направленные на создание компании, покроют затраты на приобретение современных кофеварок, перестройку  и ремонт помещения, покрытие убытков на протяжении первого года и покупку оборудования для доступа в Internet.

Средства  связи позволят посетителям Internet-кафе получить высокоскоростной доступ в Internet. На их приобретение будет направлена крупная доля финансирования, выделенного на первый год работы. К числу приобретаемого оборудования относятся компьютерные терминалы и периферические устройства. В частности, будут приобретены два лазерных принтера и сканер.

Помимо  этого, часть средств будут направлены на приобретение современного оборудования для приготовления кофе. В частности, будут куплены одна кофеварка эспрессо, одна кофемолка и кофейные сервизы.

Помещение, предназначенное для кафе Общебит, требует перестройки и ремонта. На это будут выделены отдельные средства.

 

Таблица 1. Затраты на создание компании

Начальные затраты
Страховка	1 700 000,00р.
Аренда	2 300 000,00р.
Автоматическая  кофеварка	150 000,00р.
Кофемолка	79 500,00р.
Компьютерные  системы (х 11)	2 431 000,00р.
Линии связи	1 370 000,00р.
Осветительные приборы/перепланировка	2 000 000,00р.
Общие затраты	10 030 500,00р.
Активы
Денежные средства	500 000,00р.
Ценные бумаги	837 963,00р.
Дебиторская задолженность	897 347,00р.
Товарно-материальные запасы	987 376,00р.
Другие текущие  активы	10 000,00р.
Общие активы	3 232 686,00р.
Нехватка  капитала для начала работы	-6 797 814,00р.

2.3. Местоположение и возможности  компании

Кафе расположено в центральной  части Энска. Его выбор обусловлен следующими причинами.

• Близость к центру.
• Близость к основным ресторанам.
• Близость к центральному железнодорожному вокзалу.
• Низкая арендная плата — 95 руб. за кв. м. при площади 2 000 кв. м.

Все эти обстоятельства позволят кафе стать основным местом для встреч местных жителей.

3. Услуги

Кафе Общебит  обеспечивает местных жителей возможностями для работы в сети Internet, позволяет им печатать и сканировать документы, а также осваивать азы работы с сетью Internet. Кроме того, компания предлагает им чашку хорошего кофе и вкусные кондитерские изделия.

3.1. Описание услуг

Компания Общебит обеспечивает своим клиентам полный доступ к сети Internet, предоставляя им популярные компьютерные программы и современное оборудование. В частности, Internet-кафе оказывает своим посетителям следующие услуги.

• Доступ к внешним почтовым ящикам электронной почты.
• Аренда внутреннего почтового ящика, который обслуживается серверами компании Общебит, обеспечивающими его связь с внешними сетями.
• Доступ к популярным компьютерным программам и утилитам, в частности, FTP, Telnet, Gopher и другие.
• Доступ к Internet-броузерам Netscape или Internet Explorer.
• Доступ к лазерным и струйным принтерам.
• Доступ к популярным компьютерным программам, таким как, Adobe Photoshop и Microsoft Word.

Кроме того, компания Общебит планирует организовать курсы, позволяющие посетителям освоить основы работы с сетью Internet и электронной почтой. Занятия на этих курсах будут проводиться днем и поздно вечером. Организовывая такие курсы, компания Общебит создаст контингент постоянных клиентов, ценящих ее услуги. Однако компьютеры, доступ к Internet и обучение клиентов — это лишь часть работы компании по созданию приятной атмосферы в кафе. Хороший кофе, специальные напитки, кондитерские изделия и уютная обстановка позволят посетителям Internet-кафе чувствовать себя как дома.

3.2. Конкуренция

Internet-кафе Общебит является первым заведением подобного рода в г. Энск. Наша компания планирует отмежеваться от обычных кафе, расположенных в окрестности, предлагая своим посетителям доступ в Internet и другие компьютерные услуги.

3.3. Выпуск информационных материалов

Кафе Общебит получит поддержку от компании Энские компьютеры, которая обеспечит доступ в сеть Internet, консультации и обслуживание оборудования. Кофейное оборудование и кофе мы планируем приобрести у компании Братья Кузнецовы. Контракт на поставку кондитерских изделий пока не заключен. В настоящее время мы ведем переговоры с компаниями Гоголь-Моголь, а также Баранкин и Ко.

3.4. Технология

Компания Общебит собирается инвестировать средства в приобретение мощных компьютеров, чтобы предоставить посетителям быстрое и эффективное соединение с сетью Internet. Мы будем постоянно обновлять парк компьютеров, стремясь поддерживать высокий уровень обслуживания, поскольку одним из основных преимуществ Internet-кафе является возможность получить доступ к самым современным технологическим изобретениям.

3.5. Будущие услуги

По мере роста компании Общебит количество линий связи будет увеличено. Это обстоятельство учитывается при планировании помещения. Количество пользователей сети Internet постоянно возрастает, усиливая конкуренцию. Для того чтобы выиграть борьбу с конкурентами, компания Общебит должна предлагать своим клиентам самые современные услуги.

4. Краткое описание рынка

Поскольку кафе Общебит является первопроходцем рынка компьютерных услуг в Эмске, перед ней открываются многообещающие перспективы. Пристрастие клиентов к кофе в сочетании с возрастающим интересом к сети Internet позволило многим Internet-кафе получить крупную прибыль.

4.1. Сегментация рынка

Наш целевой рынок разделяется на две группы. В первую группу входят люди, знакомые с принципами работы в сети Internet и желающие работать за чашкой хорошего кофе в комфортной атмосфере, которую они не могут создать у себя дома. Вторая группа посетителей не умеет работать в сети Internet и просто желает присоединиться к многочисленному интерактивному сообществу. Возраст посетителей кафе Общебит колеблется от 18 до 50 лет. Это объясняется широким спектром услуг, предоставляемых кафе: от обычной чашки кофе до возможности использовать самые современные технологические средства связи. Кроме того, контингент посетителей кафе можно разделить на студентов и бизнесменов. Эта сегментация отражена в табл. 2.

Таблица 2. Анализ целевого рынка

Анализ  рынка
Рыночные  сегменты	2007	2008	2009
Студенты	123 456,00р.	138 271,00р.	154 864,00р.
Клерки	7 543,00р.	8 448,00р.	9 462,00р.
Пенсионеры	1 278,00р.	1 310,00р.	1 343,00р.
Подростки	13 278,00р.	15 270,00р.	17 561,00р.
Всего	145 555,00р.	163 299,00р.	183 230,00р.

4.2. Стратегия сегментации целевого рынка

Internet-кафе Общебит стремится обслуживать как людей, желающих просто путешествовать по сети Internet под руководством инструктора, так и опытных компьютерных энтузиастов. Более того, кафе должно стать центром притяжения как для местных жителей, так и для путешествующих профессионалов, которые хотят проверить содержимое электронных почтовых ящиков в дружелюбной атмосфере. Эти люди могут либо воспользоваться персональными компьютерами, установленными в Internet-кафе, либо подключить в сеть свои собственные ноутбуки. Целевой рынок Internet-кафе Общебит образуют люди разных возрастов.

4.2.1. Потребности рынка

Привычки наших посетителей, а  также данные прошлых лет, гарантируют  сохранение высокого спроса на кафе в  течение следующих пяти лет. Быстрый рост сети Internet и систем интерактивных услуг, происходящий во всем мире, стимулирует появление экономики, основной на инфраструктуре Internet. Правда, в настоящее время этот вид экономики лишь только зарождается. Потенциальный рост сети Internet поражает воображение. Со временем компьютерный терминал с выходом в сеть станет элементом интерьера любой телефонной будки. Возможно, это станет реальностью через 10–20 лет, однако на протяжении предстоящих пяти лет компании, обеспечивающие выход в Internet, будут испытывать колоссальный рост. Став первым Internet-кафе в городе, компания Общебит может воспользоваться всеми преимуществами первопроходца, завоевав признание и лояльность посетителей. В настоящее время компании Общебит принадлежат 100% местного рынка Internet-кафе. В течение следующих пяти лет на этом рынке появятся конкуренты. Компания Общебит поставила перед собой цель сохранить за собой не менее 50% этого рынка.