Альтернативные действия, их анализ и выбор оптимального варианта

Литература

1         Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие. — М.: Дело и Сервис, 1999. — 112 с.

2         Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском производственных систем // Экономика и математические методы, 1997. — вып. 4. — т. 33.

3         Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование — М.: Дело, 1998. — 335

Оглавление

Часть I. Теоретические основы разработки             управленческого решения....................................................................................................................... 5

I. Общая характеристика управленческих решений.................... 5

Место дисциплины "Разработка управленческого решения"        в системе дисциплин менеджмента................................................................... 5

Возникновение науки об управленческих решениях..................... 5

Функции решения................................................................................. 6

Типология управленческих решений............................................... 6

Условия и факторы качества управленческих решений......... 11

Применение руководителями научных подходов                             к менеджменту...................................................................................... 12

Вопросы для обсуждения.................................................................. 13

II. Модели, методология и организация процесса                   разработки управленческого решения................................................................. 14

Модели процесса разработки управленческих решений......... 14

Организация и алгоритм процесса                                      разработки управленческого решения................................................................ 17

Вопросы для обсуждения.................................................................. 22

III. Целеполагание в процессе разработки и принятия управленческих решений................................................................................................... 22

Понятие целеполагания и цели..................................................... 22

Типология целей субъектов экономической деятельности.. 23

Требования к целям управления..................................................... 24

Подходы к формированию критериев.......................................... 26

Вопросы для обсуждения.................................................................. 28

IV. Альтернативные действия, их анализ и выбор  оптимального варианта.................................................................................................................... 28

Многовариантность управленческих решений......................... 28

Обеспечение сопоставимости вариантов................................ 29

Методы оптимизации управленческих решений...................... 34

Вопросы для обсуждения.................................................................. 36

Часть II. Практические проблемы разработки     управленческого решения 37

I. Внешняя среда и риски................................................................... 37

Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.        37

Условия неопределенности и риска.............................................. 44

Допустимый, критический и катастрофический риски......... 44

Вопросы для обсуждения.................................................................. 44

II. Разработка управленческих решений                                            с позиций управления риском.............................................................................. 44

Приемы разработки и выбора управленческих решений                  в условиях неопределенности и риска.............................................................. 44

Общие положения управления риском.......................................... 44

Классификация рисков...................................................................... 44

Вероятностный подход, вариация,                                    дисперсия и стандартное отклонение.............................................................. 44

Принципы выбора наилучшего решения в ситуациях риска... 44

Рекомендуемые методы компенсации риска.............................. 44

Вопросы для обсуждения.................................................................. 44

III. Эффективность управленческих решений и ее оценка...... 44

Понятие эффективности и ее основные показатели............ 44

Эффективность решений.............................................................. 44

Принципы оценки эффективности разработки   управленческого решения................................................................................................................. 44

Методы оценки эффективности................................................. 44

Методики оценки эффективности управления предприятием.... 44

Вопросы для обсуждения.................................................................. 44

IV. Контроль реализации управленческих решений и ответственность руководителя........................................................................................ 44

Понятие и содержание контроля.................................................. 44

Виды контроля................................................................................... 44

Система контроля исполнения принятых решений................ 44

Основные принципы и критерии организации контроля......... 44

Ответственность руководителя                                                  как элемент процесса принятия и реализации решения................................. 44

Виды ответственности................................................................ 44

Формы ответственности в менеджменте............................... 44

Вопросы для обсуждения.................................................................. 44

Литература............................................................................................. 44

Часть I. Теоретические основы разработки управленческого решения.

I. Общая характеристика управленческих решений

Место дисциплины "Разработка управленческого решения" в системе дисциплин менеджмента.

Учебная дисциплина "Разработка управленческого решения" является одной из важнейших в цикле дисциплин менеджмента. Ее значимость обусловлена тем, что данная дисциплина вооружает профессиональных менеджеров методологией решения разнообразных управленческих проблем. В условиях экономики рыночного типа с жесткой конкуренцией, переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство. Ежегодно от 8 до 12 процентов фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управления.

Основными целями изучения дисциплины "Разработка управленческого решения" являются:

изучение методов достижения качества принимаемых управленческих решений;

изучение факторов, повышающих эффективность управленческих решений;

овладение технологиями разработки, принятия и реализации качественных управленческих решений;

овладение методами анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений;

получение практических навыков в применении методических приемов разработки управленческих решений при помощи проигрывания конкретных ситуаций с использованием вычислительной техники.

Возникновение науки об управленческих решениях.

Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки об управлении, т.е. в начале XX века. В этот период завершилось формирование организаций современного типа. Их отличие от организаций старого типа заключается в беспрецедентном росте количества руководителей высшего и среднего звена; наделение каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями; наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым делегированы полномочия по принятию управленческих решений; коллективность и рациональность разработки управленческого решения.

Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений как научной дисциплины считаются 40-е годы.

Во второй половине XX столетия в результате переосмысления системы методов принятия управленческих решений возникли такие научные дисциплины как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др., включающие в себя теорию принятия решений. В научных трудах рассматриваются два определения теории принятия управленческих решений: узкое и расширенное.

В узком определении принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего "рационального" решения.

В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

Функции решения.

С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.

Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа.

Типология управленческих решений.

Для разработки и принятия адекватного рассматриваемой проблеме управленческого решения эта работа должна строиться на основе научной классификации управленческих решений.

В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.

Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям (рис. 1):

1)                             сфера деятельности;

2)                             сроки действия;

3)                             цели;

4)                             вид лица принимающего решение (ЛПР);

5)                             уникальность управленческого решения;

6)                             полнота исходной информации;

7)                             степень обоснованности решения;

8)                             ранг управления;

9)                             масштабность решения;

10)                        объект воздействия решения;

11)                        метод формализации;

12)                        форма отражения;

13)                        способ передачи.

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы:

При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.

Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений фирмы и их совершенствования.

Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самого предприятия.

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.

По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т.п. Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.