Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 17:42, курсовая работа
Совместное закрытое акционерное общество «Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины», созданное в соответствии с законодательством Украины. При осуществлении международных и внутренних воздушных перевозок действует как самостоятельное авиапредприятие, которое является юридическим лицом.
Термины и определения__________________________________________________3
Введение______________________________________________________________6
1.Общая информация:
1.1.История компании _________________________________________________7
1.2.Флот МАУ________________________________________________________7
1.3.Безопасность______________________________________________________8
1.4.Программа сотрудничества для корпоративных клиентов_________________9
1.5.Чартерные перевозки______________________________________________10
2.Багаж
2.1.Условия перевозки________________________________________________11
2.2.Советы__________________________________________________________14
2.3.Проверка на безопасность__________________________________________14
2.4.Правила перевозки ручной клади в ЕС________________________________15
2.5.Опасные грузы____________________________________________________16
2.6.Огнестрельное оружие и боеприпасы_________________________________22
2.7.Спортивное снаряжение____________________________________________24
2.8.Ценные грузы____________________________________________________27
2.9.Перевозка животных_______________________________________________27
Выводы_______________________________________________________________30
Список использованной литературы_________________________
Длина 115 фута 7 дюймов/35.23 м
Макс. крейсерская скорость 495 миль в час (795 км/час)/35.23 м
Количество посадочных мест 132 максимум
Высота полета 37,000 фута/11,278 м
Макс. дальность прибл. 2,900 миль/4,700 км
Мощность двигателя(каждого)
Топливная загрузка 42,180 фунтов/19,150 кг
Боинг 737-400
Макс. взлетная масса 63,050 кг (139,000 фунтов)
Размах крыла 28.9 м (94 фута 09 дюймов)
Длина 36.4 м (119 футов 07 дюймов)
Макс. крейсерская скорость 797 км в час
Количество посадочных мест 158 максимум
Высота полета 35,000 футов/10,670 м
Макс. дальность прибл. 1,907 миль/3815 км
Топливная загрузка 20,105 литров
Боинг 737-500
Макс. взлетная масса 133,500 фунтов/60,560 кг
Размах крыла 94 фута 9 дюймов /28.9 м
Длина 101 фут 9 дюймов/31 м
Макс. крейсерская скорость 495 миль в час (797 км/час)
Количество посадочных мест 110 макс
Высота полета 37,000 футов/11,278 м
Макс. дальность прибл. 2,730 миль/4,395 км
Топливная загрузка 37,670 фунтов/17,102 кг
Боинг 737-800
Макс. взлетная масса 174,200 фунтов/79,010 кг
Размах крыла 117 фута 2 дюймов /38.5 м
Длина 129 фут 6 дюймов/39.47 м
Макс. крейсерская скорость 850 км/час
Количество посадочных мест 189 макс
Высота полета 41,000 футов/12.497 м
Макс. дальность прибл. 2,900 миль/5,370 км
Топливная загрузка 20 896 l/20,890 кг
1.3.Безопасность
Программа Аудита по Безопасности IATA (IOSA) является всемирно известной и признанной системой сертификации, разработанной для оценки операционного менеджмента и систем контроля авиакомпании. IOSA руководствуется всемирно признанными принципами аудита по качеству и проводятся стандартизировано и последовательно.
Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» первый официально зарагистрированный в IOSA перевозчик в СНГ, который успешно прошел Аудит по Безопасности IATA (IOSA). МАУ стала 51 зарегистрированным перевозчиком IOSA из 265 членов IATA, присоединившись к таким компаниям как KLM, Lufthansa, Австрийские Авиалинии, TAP и SAS, которые состоят в регистре IOSA.
Программа аудита включает в себя восемь пунктов:
Корпоративная организация и управление
Операционная деятельность
Операционный контроль/Управление воздушным движением
Техническая поддержка и обслуживание самолетов
Работа экипажа
Наземное обслуживание самолетов
Перевозки грузов
Операционная безопасность
Инициируя разработку новой программы Аудита по Безопасности, IATA ставила целью соответствовать следующим авиационным стандартам:
Сертификат IOSA признан Федеральным авиационным агентством США (FAA), как требование к аудиту для иностранных авиакомпаний при заключении договоров по совместной эксплуатации.
МАУ успешно прошла ряд аудитов в процессе заключения договоров о рейсах совместной эксплуатации с лидирующими европейскими авиакомпаниями, такими как KLM, TAP, Австрийские Авиалинии, Swiss International Airlines, Finnair и Iberia.
1.4.Программа сотрудничества для корпоративных клиентов
Выбирая «Международные Авиалинии Украины» для деловых поездок из Украины, Вы получаете уникальную комбинацию привлекательных тарифов, удобного утреннего вылета по всем европейским направленяим и качественного обслуживания.
Корпоративный контракт предлагает ряд преимуществ:
Оперативность и современные технологии предоставления услуг. Получить скидку можно онлайн на www.flyuia.com с применением e-voucher’a.
Мы предлагаем индивидуальный подход в обслуживании с назначением менеджера-куратора и самые оптимальные маршруты поездок с учетом бюджета клиента, его пожеланий и принципов корпоративной политики
Гибкие правила тарифов и цены;
Оплата услуг в удобной для Вас форме: кредитная карта, безналичная оплата или авансовый платеж;
Телефонный информационный центр в Киеве, который работает 7 дней в неделю.
Дополнительные услуги:
Возможность покупать билеты по специальным тарифам онлайн, используя корпоративный e-voucher.
Дополнительные возможности мотивации сотрудников.
Если сотрудники Вашей компании регулярно осуществляют авиа перелеты, то есть бюджет авиаперевозок компании составляет от 15000 гривен в месяц или не менее 10 перелетов, а общее количество авиабилетов составляет не менее 30 в квартал (ориентировочный бюджет от 50000 гривен на протяжении трех месяцев),- мы приглашаем Вас присоединиться к Программе сотрудничества для корпоративных клиентов.
Если количество перелетов меньше, - то у Вас есть возможность стать участником программы для постоянных пассажиров авиакомпании МАУ «Панорама Клуб».
Почему «Международные Авиалинии Украины»?
Авиакомпания МАУ, парк которой состоит из 17-ти современных самолетов Боинг различных модификаций, выполняет наибольшее количество рейсов из Украины в Европу, а также страны Ближнего Востока и Среднего Востока.
Сеть маршрутов охватывает регулярные прямые рейсы из Киева в Лондон, Париж, Амстердам, Брюссель, Берлин, Франкфурт, Вену, Цюрих, Рим, Милан, Мадрид, Барселону, Лиссабон, Хельсинки, Дубаи, Абу-Даби и Тбилиси.
Мы также обслуживаем Западную Украину, выполняя регулярные рейсы; из Львова во Франкфурт, Вену, Барселону и Мадрид. Кроме того, есть ежедневные рейсы из Одессы в Вену, а также регулярное сообщение по Украине между Львовом, Симферополем и Киевом.
Благодаря глобальной системе партнерских отношений с другими авиакомпаниями,, МАУ предлагает своим пассажирам удобные стыковки через основне аэропорты Европы, а также Ближнего и Среднего Востока по более чем 300 направлениям.
1.5.Чартерные перевозки
Авиакомпания МАУ является одной из ведущих авиакомпаний в Украине, которая выполняет не только регулярные, но и пассажирские чартерные рейсы на современных воздушных суднах «Boeing 737-300», «Boeing 737-400» и «Boeing 737-500» с разными конфигурациями от 110 до 167 пассажирских кресел. Чартерные рейсы МАУ могут выполняться в любой аэропорт, который технически может принять самолеты такого типа.
За последние несколько лет авиакомпания МАУ выполнила чартерные рейсы в более чем 100 разных аэропортов Европы и Северной Африки. Развиваются и более экзотические направления. Например, за последний год благодаря чартерным перевозкам пассажиры МАУ были доставлены в такие экзотические уголки мира, как Канарские острова, Мавритания, Кения, Намибия. В ближайшее время планируется открыть еще одно не менее экзотическое направление – Мальдивы (Мале).
Заказчиками чартерных рейсов, как правило, являются крупнейшие туристические фирмы Украины. Однако к нам обращаются не только туристические фирмы, но и успешные компании, которые организовуют корпоративные выезды для своих сотрудников, спортивные клубы, ассоциации, театры, балеты, и т.д. Специалисты МАУ в кратчайшие сроки после получения запроса от заказчика предложат оптимальные варианты перевозки, просчитают его стоимость, ориентируясь на конкретную дату и пункты назначения, составят удобное расписание, учитывая при этом все пожелания клиента.
2.Багаж:
2.1.Условия перевозки
Зарегистрированный багаж
Максимальный вес каждого отдельно взятого места зарегистрированного багажа, перевозимого на рейсах МАУ, не должна превышать 32 кг. МАУ оставляет за собой право отказать в перевозке зарегистрированного багажа, если фактический вес отдельно взятого места багажа превышает 32 кг. Багаж весом более 32 кг. должен перевозиться в качестве груза.
Данная норма отвечает правилам большинства авиаперевозчиков и требованиям безопасной обработки зарегистрированного багажа, которые применяются в последнее время в разных аэропортах мира.
Если багаж зарегистрирован на маршрут, в состав которого входят рейсы авиакомпании МАУ и другого авиаперевозчика, норма бесплатного провоза багажа принимается и оплата за сверхнормативный багаж осуществляется в соответствии с правилами авиаперевозчика, который выполняет первый международный перелет.
В таком случае используется норма бесплатного провоза багажа, указанная в пассажирском авиабилете. Для получения информации обращайтесь к своему тур. оператору или к авиаперевозчику, выполняющему первый международный перелет.
Ближайший офис авиакомпании МАУ: Международные Авиалинии Украины или нажмите: Свяжитесь с нами.
Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа
Максимальный вес зарегистрированного багажа, кроме рейсов, которые выполняются до/из Канады/США, территорий США:Пассажиры бизнес класса 40 кг. (80 lb.)
Пассажиры Экономического класса 20 кг. (44 lb.)
Младенцы (дети возрастом до 2-х лет), которым не предоставляется отдельное место в самолете Одно место багажа, не превышающее по весу 10 кг. (22 lb.) плюс 1 детская складная коляска или 1 детская переносная корзина, которая может быть размещена в салоне самолета.
Инвалиды Могут бесплатно провозить одну инвалидную коляску на одного человека (независимо от типа, веса и размера коляски) и/или другое необходимое вспомогательное оборудование, от которых он физически зависит.
Для отдельных категорий пассажиров (моряки, эмигранты и др.) могут применяться другие нормы бесплатного провоза багажа, которые определяются соответствующими документами и тарифами, принятыми в МАУ. В таких случаях норма бесплатного провоза багажа проставляется в соответствующей графе авиабилета во время его приобретения.
При трансатлантической перевозке на рейсах, которые выполняются до/из Канады/США, территорий США, применяются следующие нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа:Пассажиры Первого и Бизнес класса Два места багажа – максимальный размер каждого места по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышает 158 см. (62 inches); максимальный вес одного места - 32 кг. (70 lb.)
Пассажиры Экономического класса Одно место багажа, не превышающее по весу 23 кг.(50 lb.) и по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышающее 158 см. (62 inches).
Младенцы (дети возрастом до 2-х лет), которым не предоставляется отдельное место в самолете Одно место багажа, не превышающее по весу 10 кг. (22 lb.) и по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышающее 115см. (45 inches), плюс 1 детская складная коляска или 1 детская переносная корзина, которая может быть размещена в салоне самолета.
Инвалиды Могут бесплатно провозить одну инвалидную коляску на одного человека (независимо от типа, веса и размера коляски) и/или другое необходимое вспомогательное оборудование, от которых он физически зависит.
Перечень вещей, которые независимо от их размеров могут считаться местом багажа, которое по сумме измерений (длина+ширина+высота) равняется 158 см. (62 inches):
один спальный мешок или один рулон со свернутыми постельными принадлежностями;
один рюкзак, ранец и пр.;
одна пара снежных лыж плюс одна пара лыжных палок плюс одна пара лыжных ботинок или 1 сноуборд и ботинки;
одна сумка со снаряжением для гольфа, содержащая клюшки и обувь для гольфа;
один мешок для военнослужащих/спортивная сумка;
один надлежащим образом запакованный велосипед (туристический или гоночный велосипед, не моторизированный), при условии, что руль зафиксирован параллельно к его раме и педали сняты;
одна пара стандартных водных лыж или одна доска для водного слалома;
Информация о работе Технология перевозки багажа авиакомпанией МАУ