Организация международных перевозок

Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства. Объем транспортных услуг во многом зависит от состояния экономи¬ки страны. Однако сам транспорт часто стимулирует повышение уровня активности экономики. Он освобождает возможности, таящиеся в слабо¬развитых регионах страны или мира, позволяет расширить масштабы про¬изводства, связать производство и потребителей.

ВВЕДЕНИЕ 3-5

РАЗДЕЛ №1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте.

1.1 Термины и определения 6
1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9
РАЗДЕЛ №2. Организация сервисного обслуживания на транспорте.
2.1 Качество обслуживания потребителей 10-12
2.2 Координация взаимодействия служб и подразделений в процессе
подготовки транспортных средств к отправлению 13-16

РАЗДЕЛ №3. Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок.
3.1 Сервисное обслуживание пассажирских перевозок в агентстве 17-19
3.2 Комплектование рейсов в транспортной компании (аэропорту) 20-25
3.3 Транспортно-технологический сервис и логистика грузовых перевозок 26-29
3.4 Коммерческая деятельность на транспорте 30-31
3.5 Обеспечение безопасности перевозок (воздушных) 32-33
3.6 Государственный контроль на транспорте 34-35
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 36
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 37
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38