Имидж туристической фирмы

Целью курсовой работы является изучение основных понятий, задач, функций и специфики имиджа туристической фирмы.
В соответствии с заданной целью были поставлены задачи:
1. определить понятие и имиджа.
2. выяснить составляющие имиджа.
3. определить основные тенденции в создании имиджа турфирмы.
4. проанализировать имидж туристских предприятий.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ ИМИДЖА 5
1.1. Имидж как направление «паблик рилейшнз». 5
1.2. Составляющие имиджа. 7
ГЛАВА 2. ИМИДЖ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 14
2.1. Основные тенденции в создании имиджа турфирмы. 14
2.2. Реклама как средство создания имиджа турфирмы. 16
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА 19
3.1. Специфика имиджа туроператора «TEZ TOUR». 19
3.2. Специфика имиджа туристической компании «Natalie tours». 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 26
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 27