Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2011 в 23:53, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Перцептивная функция общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.
Все три
стороны общения тесно
Заключение
Итак, деловое общение — это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой и т. д.
В этом определении подчеркивается цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, а также отмечается, что оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей.
Деловое
общение следует рассматривать
как процесс установления и поддержания
связей между представителями
Деловое
общение занимает значительное место
в жизни многих людей. Оно играет
важную роль в различных видах
профессиональной деятельности, определяет
их успех.
Список использованной литературы
1. Брайм И.Н. Этика делового общения.-Минск,1996.-145с.
2. Дебольский М.С. Психология делового общения.-М:ПРИОР,1992.-108с.
3. Зарецкая Е.Н. Деловое общение.-В 2 тт.-М: Дело,2004.-600с.;719с.
4. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Учебник.-М.: Феникс,2004-224с.
5. Мальханова И.А. Деловое общение.-М.: Академический проект,2005.-221с.
6. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели.-Воронеж:Мысль,1998,201с.
7. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы – М., 1987
9. Т.И. Холопова, М.М. Лебедева, Протокол и этикет для деловых людей, М., 1995 г.
10. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.
11. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с.
12. Волгин
Б. Деловые совещания. - М., 1991.
13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей
и оказывать влияние на людей. - Киев, 1989.