Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 11:11, шпаргалка
Работа содержит ответы на 15 вопросов по дисциплине "Риторика".
4. Чем более традиционен вопрос, тем короче должен быть ответ.
5. Чем больше спрашивающий переполнен эмоциями, тем спокойнее и хладнокровнее надо ему отвечать.
Известно, что существует логическая зависимость между вопросом и ответом. Качество ответа во многом определяется качеством вопроса. Вопрос показывает не только уровень осведомленности, но и способность человека подходить к предмету беседы нестандартно. Если в вашем списке много комбинированных вопросов, вопросов на объяснение, предсказание или оценку, вы, скорее всего, без труда включаете ваши творческие способности в изучение ситуации. В искусстве ведения спора действует правило: Каков вопрос, таков ответ. Это значит, что на расплывчатый и двусмысленный вопрос трудно получить ясный ответ. Если хочешь получить точный и определенный ответ — сформулируй точный и определенный вопрос.
Можно выделить несколько основных видов вопросов:
Коммуникативные техники | Определения | Как это сделать? |
Открытые вопросы | Вопросы, предполагающие развернутый ответ | Начинайте вопрос со слов: Что? Как? Почему? Каким образом? «Какой результат был бы приемлемым для вас?» «Что следует предпринять, чтобы изменить ситуацию?» и т.д. |
Закрытые вопросы | Вопросы, предполагающие однозначный ответ( например, сообщение точной даты, названия и т.д.) или ответ «да» или «нет» | «Когда истекает срок сдачи объекта?» «Ты хочешь отказаться от проекта?» «Вас больше всего интересует график работы?» |
Альтернативные вопросы | Вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов | «Ты предпочитаешь, чтобы я дал тебе ответ по телефону, прислал по факсу или по электронной почте?» |
Типичные ошибки при постановке вопросов
Типичная ошибка | Почему это ошибка? | Способ преодоления |
1. Почему? | Скрытое обвинение: «Ваш выбор мне не понятен, а сл-но, неправилен». | Каковы основные аргументы в пользу этого решения? Какова логика этого выбора? |
2. Почему вы не…? | Скрытое обвинение: «Вы выбрали неправильный путь». | Какие меры могли бы быть эффективными в этой ситуации? Как мы могли бы обосновать их эффективность? |
3.Как вы могли согласиться…? (отказаться/пригласить/ так ответить… и т.д.) | Скрытое обвинение: «Вы недостаточно опытны (предусмотрительны, лояльны) по отношению к…» и т.д. | Чем было продиктовано положительное решение? Что побудило вас согласиться? |