Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2012 в 23:08, реферат
Деловая беседа – это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. Подготовка и планирование беседы. Установление контакта с собеседником. Создание рабочей атмосферы. Привлечение внимания к предстоящему деловому разговору.
Последний этап беседы – ее завершение. Успешно завершить беседу – это значит достигнуть заранее намеченных целей.