Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2013 в 15:49, реферат
Современная точка зрения заключается в том, что даже в группах с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения.
I Введение
II Понятие и типы конфликтов
III Искусство управления конфликтной ситуацией
IV Заключение
V Библиография
Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны. Это основы культуры разрешения споров и конфликтов.
Анализ социальных конфликтов пока в основном имеет характер прикладных исследований, на базе которых делаются первые попытки обобщения проблемы и формирования концепций. Основные задачи программы осмысление конфликта как социального феномена, его рационализация и придание ему цивилизованных, созидательных форм.
Вместе с тем выявились обстоятельства, которые затрудняют анализ конфликтов, разработку концепции социального согласия. Во-первых, сказывается неспособность общественной системы воспринимать конфликт любого уровня. “Советское мышление”, как отмечает А.К. Зайцев, допускает только фискальную культуру, выраженную в форме жалоб и мифологических надежд на их удовлетворение “сверху”. Во-вторых, социальную напряженность и конфликтность нельзя объяснить, только нехваткой товаров или отчуждением труда, отсутствием демократии. Нужно иное качество организации общества, в котором конфликт будет рассматриваться не как нечто экзотическое или запретное, а как нормальный элемент общества, в котором противоречащие друг другу интересы социальных групп постоянно сталкиваются, но умело регулируются законом. В-третьих, наблюдается недостаток (и даже отсутствие) знаний в сферах политической, экономической и социальной культуры. Нет надежной опоры в виде информации о жизни мира, о разных культурах, об истории, о будущем, зато развиты привычки следовать за: “идеологическими поводырями”, уповать на всемогущество руководства вместо того, чтобы разобраться в ситуации и действовать самостоятельно.
Однако, тем не менее, конфликтология продолжает развиваться и появляется все больше профессионалов в этой области – как управленцев, так и психологов и ораторов.
1. Андрейченко В.И., Гащевская Т.Б. «Искусство управления конфликтом», М: Оракул, 2003
2. Зайцев А.К., Социальные конфликты
в меняющемся российском
3.М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2003
4.Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 2002
5. Остапенко В.Д, Социологические теории конфликтов и путей их разрешения // Социально-политический журнал, 1994, 1-2
6. http://www.iqlib.ru
7. http://www.lib.ru