Внутряняя и внешняя среда организации

Все организации  являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней  среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать  состояние внешней среды. 

Внутренняя  среда.

Основными внутренними  переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

1) Цели - это желаемый  результат, который стремится  достигнуть человек или организация.  В ходе управления руководство  разрабатывает цели и сообщает  их исполнителям. Цели являются  мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей.В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д.

2) Структура  организации - это логические  взаимоотношения уровней управления  и функциональных областей, построенных  в такой форме, которая позволяет  наиболее эффективно достигать  целей организации. Структура  основывается на делегировании  полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого.

3) Задачи - это  предписанная работа, серия работ  или часть работы, которая должна  быть выполнена заранее установленным  способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности. Предполагается, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.

4) Технология - это  средство преобразования входов, будь то люди, информация или  материалы, в исходящие результаты.

5) Люди, различаются  своими способностями. Организации  всегда пытаются воспользоваться  различными способностями при  решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

Технология  — процесс преобразования ресурсов в конечный продукт деятельности (конкретные продукты или услуги). Технологии оказывают значительное влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, оказывая влияние на мотивацию, методы стимулирования, нормы поведения, организационную структуру, культуру. Например, применение простых технологий, включающих рутинные стандартные операции, требующих невысокой квалификации, может снижать мотивацию работников.

Структура организации является элементом ее внутренней среды.

Структура организации - взаимоотношения уровней управления с функциональными областями  организации для наиболее эффективного достижения целей.

Внешняя среда.

На предприятие  влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого  воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы.

К факторам косвенного воздействия относят: состояние  экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.

Руководитель  предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться  к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить. 

Внешняя среда  имеет следующие характеристики:

1) сложность  среды, так как она характеризуется  большим числом факторов, на которые  организация должна реагировать; 

2) подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;

3) неопределенность  внешней среды предполагает, что  если информации мало или есть  сомнения в ее точности, то  среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.