Ваші питання до діючих франчайзі
- 1. Скільки часу Ви вже є франчайзі? Що Ви думаєте про Вашого франчайзера, і його персонал? Що це за люди?
- 2. Чи приносить дохід Ваша франшиза?
- 3. Чи вдалося Вам отримати той прибуток, на яку розраховували? Наскільки конкурентоспроможна собівартість продукції, продаваної франчайзером у порівнянні з подібною продукцією інших постачальників?
- 4. Як Ви оцінюєте якість продукції, що поставляється франчайзером? Своєчасні чи поставки?
- 5. Як Ви розцінюєте первісну допомогу з боку франчайзера? Чи була вона достатньою? Чи виконує франчайзер свої обіцянки і як?
- 6. Чи вважаєте Ви, що початкове навчання було ефективним і яке навчання надається Вам в ході подальшої роботи?
- 7. Чи легко та приємно, на Ваш погляд, мати справу з Вашим франчайзером?
Ваші питання до діючих франчайзі
- 8. Як Ви вважаєте, франчайзер і його персонал дослухаються до Ваших зауважень? Чи виконують вони свої обіцянки? Наскільки франчайзер сприйнятливий до Ваших зауважень, коментарям?
- 9. Чи траплялися у Вас розбіжності із франчайзером? Якщо так, то яким чином вони вирішувалися?
- 10. Чи відомі Вам франчайзі, які "вибули з гри" по своїй волі і чому вони це зробили?
- 11. Що Ви можете сказати про підтримку в галузі реклами та маркетингу зі строни Вашого франчайзера?
- 12. Чи справляється з Вас щомісячна комісія за рекламу і як витрачаються ці кошти?
- 13. Яким чином франчайзер підтримує з Вами зв'язок? Це щомісячні інформаційні бюлетені, регулярні зустрічі або щорічні збори / конференції?
- 14. Чи відвідує ліцензіар або будь-хто з його співробітників Ваш офіс на регулярній основі і чи вважаєте Ви ці візити доцільними? Могли б Ви описати, тЕ, як вони проходять?
- 15. Якби Ви були на моєму місці, придбали б франшизу у даній компанії зараз, пропрацювавши з нею вже деякий час?
З якими несподіванками стикаються початківці франчайзі
- Відкрити бізнес по франчайзингу простіше, ніж самому придумати ідею, створити і розкрутити бренд, домовитися з виробниками. Але франшиза зовсім не купа грошей на блюдечку з блакитною облямівкою. Forbes.ru розпитав кількох франчайзі, з якими несподіванками їм довелося зіткнутися, почавши бізнес.
Александра Каспарас, франшиза мережі «Провокація», що реалізує футболки з провокативними написами
- Ми припускали, що один раз вкладемося в дороге обладнання. Але через пару місяців з'явилася маса поломок: хтось скло вночі розбив, хтось на поличку присів невдало. Нове обладнання потрібно ще й тому, що стрімко зростає асортимент, що для нас теж було несподіванкою.
- Раніше були тільки футболки та джемпери, тепер з'явилися ще годинник і сумки
- Думали, що знайдемо кілька продавців, будемо платити хорошу зарплату і вони будуть довго у нас працювати. Але перші кілька людей пішли через два дні без пояснення причин. Мені довелося підхоплюватися о шостій ранку, їхати в Зеленоград і вставати за прилавок самої. Це було шоком для продавців з сусідніх бутиків. Корисний досвід. З тих пір ми оформляємо людей по трудовим книжкам з першого дня, вони стали сприймати нас як серйозну компанію.
- Очікували, що нас будуть тероризувати податкова, пожежники, санепідемстанція. Але замість цього непокоїть торговий центр - то охорона, то пожежники. Періодично присилають штрафи за те, що не прибрано було ввечері приміщення або продавець запізнився.
- Наш франчайзер говорить, що середній термін окупності - шість місяців. Але це сильно залежить від того, коли з'явився магазин. Якщо ви відкрилися в жовтні, то в грудні зможете окупити витрати. Якщо ж відкриватися в травні, то до жовтня не окупиться. Тобто, коли б ви не відкрилися, в нуль все одно вийдете до Нового року.
- На нас дуже бурхливо і часто негативно реагують люди, що не є нашими покупцями. Ніколи не думала, що людині буде не лінь повчати, що можна продавати, а що - не можна. Був випадок, коли бабуся помітила футболку з написом «вбивати за їжу» і почала сваритися зі словами «Через вас всі війни». Особливо активні бабусі йдуть скаржитися в адміністрацію торгового центру з вимогою вигнати нас.
- Ми отримуємо товар централізовано зі складу франчайзера, на 100% залежимо від постачальника і його якості. Бували випадки, коли ми отримували браковану партію: щось було неправильно проклеїти або прошито або не той матеріал використовувався. Гроші покупцеві повертали ми.
Наталя Ганькіна, франшиза мережі салонів МТС, 5 точок:
- - Ми припускали, що мобільні телефони - досить популярний продукт у злодіїв, тому спочатку встановили відеокамери і підключили службу безпеки, але цього виявилося замало. З першого магазину незабаром після запуску вкрали значну частину товару.
- Салони власної роздрібної мережі МТС привабливіше для співробітників: там більше магазинів, можливий кар'єрний ріст, у трудовій книжці - солідний запис. У нас межа професійного зростання - керуючий кількома торговими точками. Тому доводиться залучати працівників за допомогою більш високої зарплати.
- Це, а також невраховані в бізнес-плані додаткові витрати на безпеку відтягують оголошений МТС термін окупності.
- Якщо ми знаходимо приміщення під нову точку, схвалення головної компанії потрібно нам зараз, максимум завтра. Але МТС - велика структура, і узгодження деколи займає довгий час. Кілька разів таким чином точки йшли більш розторопний орендарю.
- Зовні ми не повинні нічим відрізнятися від магазинів МТС. Не можна навіть зайвий столик поставити або підставку. Спочатку не надали цьому великого значення і при підборі фарби для оформлення першого салону не зовсім потрапили в корпоративний колір. Представники МТС зобов'язали все переробити.
Франшизи крупних кінокомпаній
І вдалого вам бізнесу!