Формування комплексу маркетингу підприємства

Вступ

Основним завданням  курсового проекту є дослідження  ринку підприємства «Fast-use», а саме їхньої продукції – міксерів, моделювання і розрахунок ціни в умовах ринку, розроблення комплексу маркетингових заходів, спрямованих на покращання становища підприємства на ринку.

Впровадження маркетингових  заходів на вітчизняних підприємствах  допомагає вивчити потреби споживачів, шукати способи задоволення потреб споживачів через розроблення товарів, організування виробництва цих товарів, розроблення заходів із просування товарів і стимулювання їх продажу.

У даному проекті також розроблена товарна, цінова, збутова та комунікаційна політика. Отже, для проведення маркетингових заходів було досліджено наступний ряд питань: класифікація потреб споживачів, які задовольняє підприємство  «Fast-use» своєю діяльністю, оцінка впливу факторів мікро- та макросередовища на діяльність підприємства, проведення позиціонування на ринку товарів підприємства «Fast-use», організація політики комунікацій фірми, вибір способу ціноутворення та визначення ціни товарів, впровадження збутової політики, розроблення рекламного звернення.

Компанія «Fast-use» переслідує одну єдину ціль: передбачити потреби своїх споживачів, щоб якнайкраще задовольнити їх потреби. Саме через те, що  «Fast-use» віддає перевагу політиці постійного покращення якості і досконалості виробів із застосуванням нових досягнень техніки, компанія продає свою продукцію в багатьох країнах і виготовляє безліч різноманітних виробів. Тому вона є одним із світових лідерів на ринку товарів побутової техніки.

Справжня якість не підвладна часу, але нагадує  про себе кожний день.        «Fast-use» забезпечує якістю свої вироби двома шляхами: враховуючи вимоги якості із самого початку розробки продукції і використання для контролю якості ISO 9001, стандарт, отримавши міжнародне визнання.

В області дизайну  міксери  «Fast-use» визначили свій час : компактні, елегантні, зручні, випускаються в різноманітній і привабливій цвітній гаммі. Міксери  «Fast-use» практичні, оформлені в єдиному стилі і прості у використанні. «Fast-use» розробляють свою продукцію із ціллю спростити Вам життя, нам приємно доставити Вам задоволення. Це і є справжнє мистецтво жити – стиль «Fast-use».

Розділ 1. Аналіз ринку

Для того, щоб описати  потребу, яку задовольняють міксери використаємо матрицю класифікації потреб.

Класифікація  потреб за матрицею.

1. По ієрархії потреб – соціальні, по відношенню та схваленню соціальної групи( міксери полегшують домашню працю), в авторитеті і повазі (застосування нових технологій).
2. Фактори, які впливають на формування потреб – вікові (переважно дорослі люди розуміють корисність цієї продукції), соціально-групові      (не всі можуть собі позволити мати міксери відносно їхнього доходу).
3. По часових параметрах – поточні, теперішні ( використовуються згідно розробок теперішніх технологій) .
4. За принципом задоволення – задовольняються одним товаром, задовольняються комплексом товарів ( у разі моделі міксера з додатковими функціями чи пристосуваннями ).
5. За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги – кількісні: чіткі (споживач усвідомлює необхідність міксерів, щоб використати його для задоволення потреби).
6. За ступенем принципового задоволення – не повністю задоволені                   
7. За масовістю розповсюдження – географічно: всезагальне, соціально: всезагальне.
8. По еластичності – еластичні.
9. За природою виникнення – прямо індуковані.
10. За суспільною думкою – соціально-позитивні (міксери не завдають шкоди і задовольняють потреби).
11. За глибиною проникнення в суспільну свідомість – усвідомлені всією потенційною соціальною групою.
12. За ступенем поточної необхідності – нормальна ( залежно від частоти необхідності використання і від самої людини).
13. За причиною виникнення – природна (полегшити собі роботу), привиті іншими споживачами (рекомендації), привиті рекламою.
14. За часовими параметрами споживання – що задоволенні дискретно ( з розвитком нових моделей або поломок існуючих).
15. За свободою задоволення – деформовані низького і середнього ступеню ( залежно від доходу споживача).
16. За широтою проникнення в різні сфери життя – моносферні.
17. За специфікою задоволення – укрупнено-сегментовані.
18. За характером бар’єрів задоволення потреб – соціально-обумовлені.

Маркетингове середовище підприємства «Fast-use»

Чинники макросередовища: 
Демографічні – даний товар будуть купувати  переважно споживачі віком  від 18-20 до 50-60 та ті споживачі, які мають достатній дохід, щоб задовольнити цю потребу.

Економічні – впливають на підприємство через економічні умови і стан стабільності економіки держави. Вплив цього фактора відбувається через  постачальників, конкурентів, інфраструктуру,  систему економічних відносин у державі. Якщо у державі стабільність і налагоджені економічні відносини, товар може вільно просуватися не лише по території країни, а й в інших країнах.

Фактори природного середовища – дорожчання енергії негативно впливає на підприємство, тому що збільшуються витрати на виробництво товару.

Науково-технічні – широке використання нових технологій, застосування комп’ютерних засобів для налагоджування апаратури в процесі її виробництва та діагностики функціонального стану гарантують якість і надійність виготовлених виробів.

      Політичне середовище – впливає на підприємство через законодавство про підприємства, держава контролює дотримання цього закону підприємством, захист прав споживачів. Ці фактори змушують підприємство дотримуватись чітких правил і законів, а їх дотримання надає фірмі хорошої репутації.

      Культурне середовище – деяка частина населення не має потреби в продукції міксерів, оскільки вони можуть ставитися байдуже до цієї продукції або керуватися думкою оточуючих. Проте значна частина населення, яка зацікавлена новітніми технологіями,  для якої цей товар цінність є споживачами продукції міксерів.

Чинники мікросередовища:

Потенційні  споживачі – основними споживачами є населення міське та сільське, віком від 18-20 до 50-60 років, які мають потребу у використанні міксерів.  А також замовниками є ресторани, кафе, домашні господарства. Продукція споживається як на національному, так і на міжнародному ринках.

Постачальники – постачальниками пластмаси для корпусів та основи міксерів є підприємство «Полімер», а також постачальником деталей і допомогою в розробці концепції нових брендів є австрійська компанія "An-Der Products GMBH".

Маркетингові  посередники – основними маркетинговими посередниками є торгові посередники, які купують товар з метою перепродажу, рекламне агентство «Салон +», банк «Приват Банк», споживачі.

Конкуренти – виробники Vitek, Bosch, Moulinex є досить потужними і провідними виробниками міксерів, тому підприємство «Fast-use» впроваджує нові бренди і слідкує за роботою конкурентів, щоб бути не на нижчому рівні їхніх конкурентів.

Контактні аудиторії – продавці-консультанти, спеціалізований журнал «Техно- люкс», телебачення. 
 
 
 

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку

Для вивчення смаків і уподобань споживачів фірми  «Fast-use», її конкурентів, потрібно виконати маркетингові дослідження, тому пропонуємо спеціально розроблену анкету. За допомогою цієї анкети проводиться опитування населення віком переважно від 17 до 60 років, не залежно від їх соціального статусу. Опитування проводиться в спеціальних торгових точках побутової техніки. Кількість опитуваних респондентів становить 30 чоловік.

Анкета

Шановний покупець!

Ми вдячні Вам  за покупки та співпрацю з нашою  фірмою «Fast-use», і тому створили для Вас анкету для поліпшення задоволення Ваших потреб. Відтепер кожен Покупець продукції «Fast-use» може відкрити нові можливості та отримувати переваги від кожної покупки. Найголовніше те, що від цієї миті ми пропонуємо вигідні умови купівлі саме тих товарів, яким надаєте перевагу Ви та члени Вашої родини.

Дякуємо за Вашу участь у цьому анкетуванні!

1. Чи віддаєте Ви перевагу продукції нашої фірми «Fast-use»?

Так                                       Ні

2. Чи задовольняє Вас якість та надійність наших міксерів, якщо вони у Вас є?

Так                                       Ні

3. Ви часто змінюєте фірму-виробника міксерів?

Так                                       Ні 

4. Який з виробників міксерів, на Вашу думку, є лідером?

• Moulinex
• Vitek
• Bosch
• “Fast-use”
• Tefal
• інші

5. Які з властивостей Вас задовольняють найбільше?

• велика кількість спеціальних насадок
• ручні міксери
• стаціонарні
• витривалі

• потужні

6. Якій потужності міксера Ви надаєте перевагу?

 

• 180-220 Вт
• 270-350 Вт

7. Яким швидкостям міксера Ви надаєте перевагу?

 

• 2-3
• 3-4
• 4-6
• Більше 6

8.   Чи готові Ви платити більше за якісну продукцію?

 

• Цілком готовий
• Готовий
• Не можу сказати
• Не готовий
• Не завжди

 

9.   Чи готові  Ви купувати міксери за рекомендаціями інших споживачів?

 

• Цілком готовий
• Готовий
• Не готовий
• Не завжди

 
 
 

10.   При купівлі  міксерів Вам найважливіше:

 

• Якість
• Ціна
• Властивості міксера
• Торгова марка міксера

 

11.   Ціна міксера  для мене:

 

• Дуже важлива
• Важлива
• Не дуже важлива
• Зовсім не важлива

12.   Якщо купуєте нашу продукцію, то з якою періодичністю?

 

• Раз в пів  року
• Кожен рік
• Раз в 5 років
• Не купую зовсім

13.   Вкажіть будь ласка Ваш вік:

 

• до 18-25 років
• 25-35 років
• 35-45 років
• Більше 55 років

14.   Вкажіть будь ласка вашу стать:

 

• Чоловіча
• Жіноча

15. Яким  є Ваш середньомісячний дохід?

• До 400 гривень
• 550-650
• 700-850
• 1000-1200
• 1500 і більше

Дякуємо за підтримку і співпрацю!

Підприємство  «Fast-use»

Детальніша  інформація за адресою:

М. Львів, вул. Манастирського 22