Управленческий консалтинг в России

Преимущества  иностранных компаний:

1. Отлаженная технология  управления проектами.

2. Большая база знаний, глобальный опыт.

3. Широкий набор услуг.

4. Учет мировых тенденций развития бизнеса, технологий, конкретных отраслей промышленности.

5. Помощь при взаимодействии с иностранными партнерами, как сопутствующий консалтингу результат.

Недостатки иностранных  компаний:

1. В ряде случаев уровень  консультантов не соответствует  имени компании.

2. Слабая ориентация на  специфичность клиента – низкая  гибкость в отношениях.

Преимущества  российских компаний:

1. Более глубокое знание  специфики российского рынка  и национального менталитета.

2. Узкая специализация  и отсюда практическая направленность  консалтинга (до операционного  уровня).

3. Большая гибкость в  отношениях с клиентами.

4. Более низкий уровень  цен.

Недостатки российских компаний:

1. Недостаточно проработанная  технология управления проектами.

2. Недостаток международного  опыта и знаний в области  управления.

3. Слабая развитость бизнес-культуры, в т.ч. стандарты качества работы, обязательность.

4. Слабая узнаваемость  бренда.

5. Стремление к росту  объёма заказов в ущерб качеству  услуг.

 

Смена этапов экономического подъема и спада, как правило, приводит к перераспределению консалтингового  рынка. Так, при благоприятных макроэкономических условиях актуальность приобретает  внедрение информационных технологий, стратегическое планирование и развитие систем управления персоналом. В периоды  экономического спада наиболее востребованными  оказываются услуги в области  антикризисного управления, реструктуризации компаний и портфеля инвестиционных проектов, сокращения затрат.

Частично подтверждает вышесказанное  регулярный анализ, проводимый РА «Эксперт». Наиболее востребованными видами консультационных услуг в 1-м полугодии 2010 г. стали:

• информационные технологии – 36,3% (рост по сравнению с 2009 г. составил 20%);
• услуги в области стратегического планирования и организационного развития – 12,6% (падение по сравнению с 2009 г. – 4,5%);
• услуги по оценке бизнеса – 11,9% (рост по сравнению с 2009 г. - 16%);

Весьма оптимистичные выводы делает Ernst & Young, определяющая сегодняшний объем российского консалтингового рынка в пределах $1 млрд., из которых $300-500 млн. приходится на аудиторские услуги.

 На противоположном  полюсе оценки компаний KPMG и Deloitte & Touche -$500-600 млн. по всем видам  консультаций. Но другие данные  говорят, что эти цифры занижены. По сведениям «Эксперт-РА», выручка  100 крупнейших консультационных  групп только за первые шесть  месяцев 2005 года достигла примерно $360 млн. Другие исследования, проведенные в рамках Клуба консультантов по бизнесу и политике, позволяют определить объем рынка консалтинга в России за 2005 год в $1,3 млрд.³⁷

По уровню конкурентоспособности  современная Россия занимает 56-е  место (из 60 оцениваемых стран). Россия имеет конкурентные преимущества по площади и богатствам недр (на первом месте, опережая США в четыре раза), научно-техническому потенциалу и трудовым ресурсам. Однако последние два преимущества ежегодно теряются. Наиболее слабыми  звеньями российской экономики являются мизерные государственные вложения в развитие образования, науки и  здравоохранения, слабое государственное  регулирование экономики, неразвитость систем управления (менеджмента) на всех уровнях управленческой иерархии, неустойчивость банковской системы и др. За 10 лет  рыночных преобразований не приняты  федеральные программы повышения  конкурентоспособности страны. Низкое качество подготовки и переподготовки специалистов объясняется ориентацией  вузов на переводные учебные пособия  по экономике, маркетингу и менеджменту. И как результат — в России эффективность использования ресурсов в 2—3 раза ниже, чем в промышленно  развитых странах Запада, удельный вес российской продукции, конкурентоспособной  на внешнем рынке, составляет около 0,5%, жизненный уровень населения  примерно в 10 раз ниже, чем в западных странах. В решении перечисленных  проблем значительная роль принадлежит  конкурентоспособности управленческих_решений.³⁸

Впервые за десятилетие рынок  консалтинга сократился как в  номинальном, так и в реальном выражении, говорится в исследовании: «Рынок консалтинга 2009: несвоевременные  советы», подготовленном рейтинговым  агентством «Эксперт РА». Неизбежную посткризисную  паузу лучше переживут компании, готовые к выполнению недорогих коротких проектов, дающих заказчику быстрые результаты.

В начале 2009 года руководители ведущих консалтинговых компаний России готовились к масштабному сжатию рынка, прогнозируя падение в отдельных секторах как минимум на треть. Однако, как показывает рейтинг «Эксперт РА», результаты 2009 года оказались для консультантов не столь уж плачевными. По отношению к 2008 году суммарная выручка 150 консалтинговых компаний сократилась всего на 5%, составив почти 79 млрд рублей. Правда, с поправкой на инфляцию спад реальных доходов оценивается уже в 15%. Тем не менее, можно сказать, что самые мрачные прогнозы участников рынка не оправдались.

Крупнейшие консалтинговые группы России в 2009 году:

№	Консалтинговая группа	Совокупная выручка от консалтинговых услуг в 2009 году (млн. руб.)		Совокупная выручка от консалтинговых услуг в 2008 году (млн. руб.)	Изменение (%)
1	IBS	9 731.12		8 328.70	16.84
2	ЛАНИТ	6 838.96		6 185.69	10.56
3	КРОК	3 677.27		3 262.94	12.70
4	Компьюлинк Групп	3 367.90		7 362.89	-54.26
5	PricewaterhouseCoopers	3 196.36		4 240.40	-24.62
6	КПМГ	2 762.54		3 490.07	-20.85
7	Группа Систематика	2 749.68		2 685.51	2.39
8	BDO	2 563.16	2 393.98		7.07
9	Ай-Теко	2 449.50	2 255.32		8.61
10	Энерджи Консалтинг	2 168.91	1 700.16		27.57

 

По данным исследования «Эксперт РА», шансы на быстрое посткризисное  восстановление рынка невелики. Несмотря на падение объема новых заказов  в прошлом году, часть основных игроков чувствовала себя уверенно благодаря заделу длинных контрактов, заключенных еще в докризисный  период. К тому же часть платежей за работы, сданные еще в 2008 году, фактически были проведены клиентами  лишь в течение 2009 года. «Сейчас же портфель переходящих крупных заказов  постепенно опустошается. К финансированию новых масштабных проектов подавляющее  большинство клиентов явно не готово. Так что динамика рынка в этом году будет определяться в основном спросом на короткие и сравнительно дешевые работы, призванные оперативно разрешить самые острые проблемы заказчиков», – поясняет ведущий  аналитик «Эксперт РА» Вартан Ханферян.³⁹

Как и прогнозировалось в  комментариях прошлого рейтинга, кризис ударил по наиболее емкому сегменту рынка - ИТ-консалтингу. Выручка от услуг  по управленческому ИТ-консультированию в 2009 году сократилась на 11%, доходы компаний от разработки и системной  интеграции просели на 4%. Необходимость  сохранения бизнеса заставила корпоративный  сектор отложить планы вывода на рынок  новых продуктов и инвестиции в развитие. В связи с этим консалтинг в области стратегического планирования, а также маркетинга и связей с  общественностью становится пока что  менее востребованным. Урезая бюджеты  на консалтинговые услуги, компании оставили в неприкосновенности статьи, относящиеся к производственному консалтингу.

Пока на этот сегмент приходится всего 2% совокупной емкости рынка  консультационных услуг, однако растет он по нынешним меркам весьма динамично: в 2009 году прирост доходов от этой практики составил 12%. Активную позицию занимают так же и компании, ориентированные на предоставление консалтинговых услуг в области права: их обороты возросли на 6%⁴⁰. 

Ситуация на рынке консалтинговых услуг сейчас такова, что выгодней обратиться к консультантам за помощью, нежели терпеть убытки от неправильно  организованной деятельности предприятия. Непосредственная вовлеченность консультанта в преобразования сферы управления и оптимизации использования  ресурсов позволяет наладить существующие системы управления и шагнуть  на новую ступень развития бизнеса.

 

 

2.3 Консалтинговая компания CITY Consulting Group

 

CITY Consulting Group начала работу в России в 2006 году. Все консультанты CITY - выходцы из компаний с высоким уровнем корпоративного управления и бывшие сотрудники международных консультационных групп. В компании открыта практика стажировки выпускников ведущих российских ВУЗов с последующим трудоустройством на конкурсной основе. Внимательное отношение к формированию команды CITY обусловлено высокими стандартами качества услуг.

Их миссия: «Повышать уровень управления в российских компаниях путем внедрения современных, конкурентоспособных технологий менеджмента».

Они делают лучшие западные инструменты управления доступными для частного российского бизнеса. За несколько лет работы московского офиса CITY Consulting Group завершено более 40 консультационных проектов. 

Среди специалистов консалтинговой компании преподаватели по программам МВА в ведущих учебных заведениях России: МГУ им. М.В. Ломоносова в Москве, АНХ при Правительстве РФ. Консультанты CITY Consulting Group имеют международные сертификаты CAP и DipIFR.

Услуги, которые они предоставляют  можно разделить на:

Управленческий  консалтинг. CITY Consulting оказывает услуги в области реструктуризации предприятий и повышению эффективности менеджмента. В области управленческого консалтинга наши консультанты осуществляют проекты по построению разработке и оптимизации организационных структур, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов.

Часто управленческий консалтинг является первым шагом на пути к  автоматизации компании. Перед началом  любого проекта специалисты CITY Consulting Group проводят бизнес-диагностику, которая  также может являться самостоятельной  услугой.

Финансовый консалтинг. Некоторые специалисты CITY имеют опыт работы в реальном бизнесе в качества финансовых директоров, что дает нам возможность более глубоко понимать задачи клиента в области финансового консалтинга.

Финансовый консалтинг от CITY это - постановка управленческого  учета, внедрение системы бюджетирования и совершенствование управления оборотным капиталом.

Их специалисты по финансовому консалтингу осуществляют внедрение «бюджетирования на результат», модель которого опирается на стратегические целевые показатели деятельности компании.

Кадровый консалтинг. Персонал – ключевая движущая сила бизнеса, способствующая его росту.

Кадровый консалтинг CITY Consulting Group – это проекты по оценке персонала, разработке системы мотивации для  персонала всех уровней, оценке удовлетворенности  сотрудников.

Они осуществляют как совершенствование отдельных частей системы управления персоналом, так и построение систем управления персоналом «с нуля». Также консультанты CITY по кадровому консалтингу имеют опыт в проектировании Корпоративных Учебных Центров.

Можно привести примеры успешных реализаций проектов:

Сервисная компания.

Фирма основана в 2005 году, начав  свою деятельность с предоставления услуг по ремонту различных видов  холодильного оборудования. В настоящий  момент компания предлагает различные  решения для операторов рынка  оптово-розничной торговли и питания, начиная от сервиса любых видов  климатического холодильного оборудования и заканчивая централизованным обеспечением торговых предприятий любыми необходимыми материалами, обслуживанием наружной рекламы, производством легких тентовых конструкций, сезонным хранением и установкой уличной мебели.

Задачи, которые были поставлены перед консалтинговой фирмой:

Акционеры компании-клиента  решили начать программу по снижению издержек и повышению прозрачности бизнеса в силу непростой экономической  ситуации, сложившейся в России в 2009 году. Обследование системы управления группы компаний, проведенное группой  консультантов CITY, подтвердило предположения  акционеров. Были выявлены недостатки в процедурах отношений с клиентами, снижающие качество обслуживания и повышающие трудозатраты персонала компании.  С целью повышения рентабельности бизнеса и увеличения управляемости компании была поставлена задача оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов организации.

Решением проблемы стало:

Специалисты CITY осуществили описание бизнес-процессов «как есть» и провели их оптимизацию. Также была проведена регламентация бизнес-процессов. В ходе проекта команда консультантов предложила частично изменить организационную структуру компании в части обслуживания клиентов. Возникла потребность в перепрограммировании CRM, для чего специалисты CITY подготовили техническое задание и проконтролировали внесение изменений в автоматизарованную систему.

Помимо этого примера  был реализован консалтинговый проект в угледобывающей компании.

Эта компания является одной из крупнейших в угольной промышленности в России, создана в 1973 году. Компания осуществляет экспорт производимой продукции в Украину и страны Восточной Европы (Румынию, Венгрию, Болгарию) и поставляет уголь на крупнейшие российские металлургические предприятия. Высокое качество запасов позволяет использовать современное высокопроизводительное оборудование и обеспечивать высокий коэффициент извлечения. Согласно показателям 2007 года извлекаемые запасы компании в состоянии обеспечить ее деятельность на 55 лет.

Задача:

Акционеры и руководители компании приняли решение о масштабном проекте совершенствования системы  управления. Другими словами, компании требовалась интегрированная система  управления, обеспечивающая руководство  организации детальным планом достижения стратегических целей, эффективным инструментарием оценки факторов и последствий принимаемых решений, позволяющая скоординировать участников управленческих процессов, разграничить права и ответственности менеджеров, создать в компании единое информационное пространство.

В результате тщательного  аудита системы управления компании были сформулированы главные задачи проекта:

- Разработка организационной структуры управляющей компании (УК);