Фотография рабочего дня

Дата добавления: 21 Ноября 2010 в 21:32
Автор: Пользователь скрыл имя
Тип работы: контрольная работа
Скачать полностью (19.89 Кб)
Работа содержит 1 файл
Скачать  Открыть 

Контроша-1.doc

  —  88.00 Кб

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

1. ВВЕДЕНИЕ

2. ПОНЯТИЕ «ФОТОГРАФИЯ  РАБОЧЕГО ДНЯ»

3. ТЕХНОЛОГИЯ  ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО  ДНЯ (ФРД)

4. ФОТОГРАФИЯ  РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА ПО  ПРОДАЖАМ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ

5.ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 
 
 
 
 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

     Актуальность  темы исследования. Фотография рабочего дня, один из методов изучения использования рабочего времени путём непрерывного наблюдения и измерения всех его затрат на протяжении смены. Проводится в целях выявления резервов повышения производительности труда.

     С помощью фотографии рабочего дня решаются следующие основные задачи:

  • определение фактического баланса использования рабочего времени,
  • фактической выработки продукции и темпов её выпуска на протяжении смены;
  • выявление потерь рабочего времени, анализ причин, их вызвавших;
  • получение данных для расчёта нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени перерывов на отдых, а также норм обслуживания рабочими агрегатов и машин.

     Проведение  фотографии рабочего дня позволяет  выявить устаревшие и ошибочные нормы, провести анализ использования рабочего времени передовыми рабочими; определить рациональный состав бригады и формы разделения труда при бригадном методе организации труда; получить данные о часовой выработке продукции в течение смены.

     В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:

  • индивидуальная,
  • групповая,
  • бригадная,
  • фотография рабочего дня многостаночника,
  • маршрутная,
  • самофотография рабочего дня.

     Целью исследования является создание фотографии рабочего дня менеджера по продажам. 
 
 

 

ПОНЯТИЕ «Фотография рабочего ДНЯ»

     Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью  выявить затраты рабочего времени  в течение изучаемого периода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам. ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска. 
 
 
 
 
 

ТЕХНОЛОГИЯ  ПРОВЕДЕНИЯ

ФОТОГРАФИИ  РАБОЧЕГО ДНЯ (ФРД)

     Технология  проведения ФРД состоит из нескольких этапов:

     1. Определение целей проведения ФРД. Определение вида ФРД, адекватного поставленным целям.

     2. Определение параметров анализа. Выбор оснований классификации затрат времени. Проведение предварительной аналитической работы по группировке временных затрат.

     3. Подготовка бланков наблюдения.

     4. Подготовка (инструктаж и обучение) наблюдателей.

     5. Планирование времени проведения ФРД, согласование его с заинтересованными лицами (руководителем подразделения, службой персонала и др.)

     6. Информирование персонала о предполагаемой ФРД, разъяснение целей и последствий ФРД.

     7. Собственно проведение ФРД.

     8. Обработка результатов.

     9. Анализ результатов и выработка решений (или рекомендаций).

     При проведении ФРД большое внимание должно уделяться подготовительным работам. От тщательности подготовки во многом зависят полученные результаты. 
 
 
 
 
 
 

ФОТОГРАФИЯ  РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА  ПО ПРОДАЖАМ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ 

Определение целей проведения ФРД

     Как уже отмечалось, цели использования  фотографии рабочего дня могут быть самыми разнообразными. Однако существует довольно много видов ФРД, и их выбор определяется поставленными целями.

Основные  цели проведения ФРД:

     • выявление потерь рабочего времени, установление их причин и разработка мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат времени;

     • получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного  времени, времени на отдых и личные надобности, нормативов обслуживания;

     • определение причин невыполнения норм рабочими, изучение лучшего опыта, определение возможности совмещения профессий;

     • получение исходных материалов с  целью установления наиболее рациональной организации рабочих мест и их обслуживания.

Определение параметров анализа

Параметры ФРД Варианты использования (виды) ФРД
По  времени проведения ФРВ Один день
По  периодичности проведения ФРВ Разово
По  характеру наблюдения Сплошное наблюдение в течение всего рабочего дня
По  количеству сотрудников, для которых  проводится ФРВ Один сотрудник
По  тому, кто осуществляет наблюдение Сам сотрудник 
 
 
 

     Подготовка  бланков наблюдения

     № п/п Наименование  затрат рабочего времени Текущее время  в часах и минутах Продолжительность (мин) Индекс
                                    
     Итого                
 

     Наблюдения

Дата наблюдения: 04.10.2010 г.

Начало наблюдения: 9 ч. 00 мин.

Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж

 Условия работы: нормальные 

Менеджер по продажам: Куренкова Инна Сергеевна

Возраст: 26 лет.

Стаж работы: 6 лет.

Стаж по данной работе: 3 года.

Отношение к  труду: добросовестное  

№ п/п  Наименование  затрат рабочего времени  Текущее время в часах  и минутах  Продолжительность (мин) Индекс 
    Приход на рабочее  место  9.00    
1 Подготовка рабочего места 9.05 05 ПЗ 
2 Обслуживание  клиента  9.30 25 ОП 
3 Получение и  ознакомление с электронной почтой 10.00 30 ОП 
Получение из бухгалтерии  списка оплаченных счетов, ознакомление с ним  10.20 20 ОП
5 Проверка наличия  оплаченных товаров на складе 10.40 20 ОП 
  6 Обслуживание  клиента  11.00 20 ОП 
  7 Перерыв по личным надобностям 11.10 10 ПРн
  8 Составление заказа поставщикам  11.35 25 ОП 
  9 Обслуживание  клиентов 12.05 30 ОП 
  10 Обсуждение  заказа с поставщиками по телефону 12.25 20 ОП 
  11 Обслуживание  клиентов 13.30 65 ОП 
  12 Обед  14.30 60 ПРн
  13 Обслуживание  клиентов 16.30 120 ОП 
  14 Перерыв по личным надобностям 16.35 05 ПРн
  15 Обслуживание  клиентов 17.30 55 ОП 
  16 Составление плана  на следующий день 17.55 25 ПЗ
  17 Выключение  компьютера, наведение порядка на рабочем месте  18.00 05 ПЗ
  18 Уход с работы 18.05    
Итого 540   
 

ПЗ=05+25+05=35 мин. (время подготовительно-заключительное, мин)

ОМ=0 мин. (время обслуживание рабочего места, мин.)

ОП=25+30+20+20+20+25+30+20+65+120+55=430 мин. (оперативное время, мин)

ПРн= 10+5=15 мин. (время перерывов на отдых и личные надобности, мин)

Тд=480 мин. (продолжительность  рабочего дня, мин)

ПР=0 мин. (время  перерывов, зависящих от рабочего, мин)

ПН=0 мин. (время  перерывов, не зависящих от рабочего, мин)

60 мин. (обед) 

     Прежде  всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время.

       Для этого используем формулу  коэффициента использования рабочего  времени:

     Ки=ПЗ+ОП+ОМ+ПРн = 35+430+0+15 = 480 = 1

                        Тд                       480                  480 
 

     Рассмотрим  коэффициент потерь рабочего времени, не зависящий от неполадок на производстве, для этого используем формулу: 

     Кпр=ПР-ПРн  =  0-15=0

                     Тд         480                    , а 
 

 коэффициент  потерь рабочего времени, зависящих  от неполадок на производстве, для этого используем формулу:

 

                  Кпн = ПН   0 = 0

                              Тд     480 
 

Рассмотрим коэффициент возможного повышения производительности  труда за счет устранения потерь рабочего времени: 
 

                 Кпт = ПР – ПРн + ПН = 0-15+0=0,031

                                     ОП                      430 

     Анализируя  данные Фотографии рабочего дня за 04.10.2010 г. Куренковой И.С., можем сделать вывод, что рабочее время данным исполнителем используется на 100 %.

     Коэффициент потерь рабочего времени – отсутствует.

     Коэффициент повышения производительности труда - минимальный. 
 
 
 
 
 
 
 

 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью  выявить затраты рабочего времени  в течение изучаемого периода (часто  целой смены), определить резервы  повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам.

     ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места  и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по

     классификационным группам (категориям) затрат времени:

     анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количеств рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска.  
 
 

 

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

     1. Архангельский Г. Организация  времени: от личной эффективности  к развитию фирмы. – М.: АиСТ-М, 2008. – 455 с.

     2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: "Элит-2000", 2009. – 472 с.

     3. Виханский О. С., Наумов А. И.  Менеджмент. – М.: Гардарики, 2006г. 528 с.

     4. Гамидуллаев Б.Н. Экономия времени  и показатели ее оценки в  процессах управления предприятием. – Пенза, 2010. – 253 с.

     5. Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2007г. 480 с.

     6. Завельский М.Г. Экономика и  социология труда. – М.: Логос, 2010. – 208 с. 

Описание работы
В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:

•индивидуальная,
•групповая,
•бригадная,
•фотография рабочего дня многостаночника,
•маршрутная,
•самофотография рабочего дня.
Целью исследования является создание фотографии рабочего дня менеджера по продажам.
Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ

2. ПОНЯТИЕ «ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ»

3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ДНЯ (ФРД)

4. ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ

5.ЗАКЛЮЧЕНИЕ