CRM (Customer Relationship Management)

Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2013 в 18:03, реферат

Описание работы

За рахунок цього досягається мінімізація людського фактору при роботі з клієнтами і повна прозорість діяльності в сфері продажів, маркетингу і клієнтського обслуговування. Можна виділити 4 складових CRM-рішень: організаційна структура, орієнтована на клієнта, бізнес-процеси і регламенти роботи з клієнтами, а також програмне забезпечення для роботи з клієнтами.

Работа содержит 1 файл

CRM Bank my.doc

— 318.00 Кб (Скачать)

 

 

 

 

 

 

Використана література

 

  1. Офіційний сайт розробникам програми - http://www.crmpartner.ru.
  2. Інструкції по користуванню з офіційного сайту:
    • http://www.crmpartner.ru/products/qs1/detail.php
    • http://www.crmpartner.ru/products/qs1/
    • http://www.crmpartner.ru/products/qs1/screenshots/

Информация о работе CRM (Customer Relationship Management)