Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства

     Управління  фінансовою діяльністю підприємства здійснюють бухгалтер та директор спільно.

     На  підприємстві чітко встановлені  строки отримання заробітної плати (10 число кожного місяця). Заробітна  плата розраховується бухгалтером  на основі табелювання робочого часу, відпрацьованого кожним співробітником компанії за місяць. Після погодження результатів розрахунків з директором, заробітну плату відправляють на карткові рахунки працівників.

     В організації також існують правила  і норми поведінки персоналу, але вони нечисленні і скоріш за все негласні, та професійні відносини  в організації встановлені цими правилами та інструкціями. Статус кожної посадової особи є чітко  визначеним посадовими інструкціями, де передбачені функціональні обов'язки, права та відповідальність, а також  порядок підпорядкування. Кожна  посадова особа приймає рішення  в межах своєї компетенції  і функціональних обов'язків, але  вона може проявити ініціативу, хоча напрямок ініціативи теж визначений посадовою  інструкцією. Дана організація прагне стабільності, але все більше підходить  до розуміння того, що зміни є  необхідним атрибутом кожної організації  в сучасних ринкових умовах. Методика проведення роботи і правила також  стабільні, але їх зміна цілком допустима, оскільки організація має адаптуватися до зміни зовнішніх та внутрішніх факторів, що постійно впливають на її діяльність.  

3. Управління  персоналом на фірмі.

     Управлінням персоналом на фірмі “РВК Сьоме  небо” займається безпосередньо  директор за погодженням засновників. Директор приймає рішення щодо найму  працівників, їх навчання, ротації, мотивації  та звільнення, якщо людина не відповідає посаді, яку вона займає.

     В результаті проведеного мною аналізу  я зробила висновок, що управління персоналом на підприємстві “РВК Сьоме  небо” – найслабкіша ланка. На початку діяльності на фірмі працювало 8 чоловік. Станом на 3 жовтня 2005 року – 12 чоловік. Складається поверхове  враження, що фірма повільно, але  цілеспрямовано росте й розвивається. Але якщо розглянути питання більш  детально і прослідкувати за всіма  змінами в складі персоналу підприємства, виявляється, що протягом 8 місяців  існування компанії загальна кількість  найнятих працівників складає 16, а  тих, що залишили компанію, 8. Можемо зробити  висновок, що склад працівників на підприємстві дуже нестабільний. Це явище  ще називають плинність кадрів. І  чим вищий рівень плинності кадрів на фірмі, тим гірше це впливає  на її діяльність, бо викликає додаткові  витрати на пошук нових співробітників та їх навчання. 
 

     Така ситуація на фірмі склалася з декількох причин:

       По-перше, кадрова політика компанії не розроблена належним чином. Система пошуку і підбору кадрів слабка та неповна. Існує багато методів найму робітників, серед них: довідники; люди, які випадково прийшли в пошуках роботи; об’яви в газетах; служби зайнятості; приватні агенції по найму працівників; спеціальні збори зацікавлених осіб (ярмарки вакансій); університети, коледжі; об’яви по радіо і телебаченню; інтернет. На момент проходження мною практики компанія “РВК Сьоме небо” розмістило лише об’яву в тижневику “Пропоную роботу”. Можна порекомендувати застосовувати також сучасні популярні засоби, такі як інтернет, ярмарки вакансій та конкурсний відбір серед студентів професійних ВУЗів.

     По-друге, спостерігається тенденція прийняття на роботу через нестачу кадрів першого ліпшого, який прийшов на співбесіду. Потрібно все ж таки проводити більш якісний відбір та оцінку претендентів на кожну посаду. Це займе більше часу, але виключить можливість найму людини, що не відповідає по своїм діловим якостям та кваліфікації посаді, на яку її взяли.

     По-третє, на підприємстві немає окремої посади для виконання функції управління персоналом, наприклад, менеджер по персоналу. Цю функцію виконує безпосередньо директор. Часто трапляється так, що через загруженість організаційною та управлінською роботою він не має достатньо часу, щоб належно проводити кадрову політику і покращувати ситуацію. Тому фірмі необхідний професіонал в цьому питанні – менеджер по персоналу. І якщо організація зараз зможе фінансово підтримати створення нової посади, вона лише виграє від цього в майбутньому. З іншого боку, фірма ще досить молода, а процес формування єдиної стабільної кваліфікованої команди співробітників триває досить довго. Оскільки галузь поліграфії та реклами ще відносно молода, і знайти кваліфіковані і досвідчені кадри досить важко, для ТОВ “РВК Сьоме небо” було б найоптимальніше дотримуватись політики вирощування власних професійних кадрів. Такої політики також дотримується й відомі в усьому світі The Coca Cola Company, Siemens та інші.  

4. Аналіз  маркетингової політики компанії.

     Фахівці компанії розробили маркетингову концепцію  розвитку ТОВ «РВК Сьоме небо»  на перший рік діяльності, основними  задачами якої є: 

• Забезпечити впізнання імені та логотипу компанії (тобто всі рекламні та комерційні матеріали, прайс-листи повинні містити  повну офіційну назву підприємства, логотип та координати).
• Викликати чіткі асоціації назви компанії з рекламною та поліграфічною діяльністю (слоган ТОВ «РВК Сьоме небо»: «Повний комплекс рекламних та поліграфічних послуг»).
• Збільшення кількості «вхідних» дзвінків (візитки та інші первинні рекламні матеріали повинні містити контактні телефони, поштову та електронну адресу фірми).
• Підвищення ефективності роботи менеджерів по збуту (іміджева підтримка).
• Цільовою аудиторією є керівники маркетингових, рекламних, PR відділів, працівники компаній, які відповідають за розробку та виготовлення рекламної продукції.

Обраними  методами реалізації маркетингової  концепції є:

• Газети
• Спеціалізовані журнали («Друкарство», «Принт Плюс» та ін.)
• Internet (створення власного інформаційного сайту)
• Міська та мобільна довідка
• Довідники («Жовті сторінки», «Весь Київ», «Поліграфія від А до Я» та ін.)
• Радіо
• Зовнішня реклама (власна вивіска або борд).

   Станом  на 03.10.2005р. були досягнуті наступні результати розвитку маркетингової  концепції ТОВ «РВК Сьоме небо»:

• Розміщена реклама в журналах «Власть Денег» та «Деловая Столица».
• Записаний та запущений в ефір радіо станцій Мьюзік Радіо та Хіт ФМ рекламний ролик компанії.
• Майже завершена розробка Інтернет-сайту підприємства (www.nebo7.com.ua).
• Виготовлена і розміщена вивіска перед входом в офіс ТОВ «РВК Сьоме небо» (фасад заводу КІНАП, вул. Фрунзе 160).
• Розміщена рекламна інформація про компанію у міській довідці 059 та мобільній довідці 609.
• Розміщені координати ТОВ «РВК Сьоме небо» у довідниках «Жовті сторінки 2006», «Весь Київ 2006» та «Поліграфія від А до Я».

   Завдяки вдало розробленій маркетинговій  концепції основними клієнтами  ТОВ «РВК Сьоме небо» стали  такі відомі компанії як Нокіа Україна, представництво Epson в Україні, представництво «Фудволд Маркетинг ПІТІ ЛТД» (торгова марка MacCoffee), представництво ООН в Україні, видавництво “Торговий дім “Картель” (“Власть денег”, “Деловая столица”, “Вокруг света”), супермаркет “Сусід”, футбольний клуб “Арсенал”, ТОВ “Паритет-Авто” (офіційний дилер автомобілей марки SsangYong, KIA, Hyundai), М`юзік радіо, Асоціація дитячої моди та інші. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Розділ 2. « Аналіз зовнішнього середовища». 

2.1.  Аналіз факторів прямого впливу.

     Взагалі, усі фактори зовнішнього впливу на організацію поділяються на фактори  прямого впливу (законодавство, постачальники, конкуренти, споживачі) і непрямого  впливу (загальна економічна ситуація в країні, соціокультурні фактори, міжнародні події, політичні фактори, НТП). В своєму звіті про проходження практики на ТОВ “РВК Сьоме небо” я сконцентрувалась на факторах прямого впливу, оскільки на сьогоднішній стадії розвитку компанії вони мають найбільше значення для неї.  

2.1.1. Закони та державні органи, що мають вплив на діяльність ТОВ “РВК Сьоме небо”.

     В переважно ринковій економіці, якою є українська, взаємодія між продавцями та покупцями потрапляє під дію  багаточисельних правових обмежень. Кожна організація має певний правовий статус, і саме це визначає, як організація може вести свою діяльність і які податки повинна платити. Кількість і складність законів з кожним наступним роком незалежності України збільшуються. І як би не відносилось керівництво компанії до цих законів, воно має дотримуватися них або нести відповідальність у вигляді штрафів або повного припинення діяльності за їх порушення. Але ж і обсяг паперової роботи, необхідної для того, щоб відповідати діючому законодавству, став непомірно великим.

     В своїй діяльності ТОВ “Рекламно-виробнича  компанія Сьоме небо” керується  багатьма законами Верховної Ради України, нормативами Кабінету Міністрів  України та інших загальнодержавних  і місцевих комітетів та організацій. Серед них: Конституція України, закони “Про підприємства”, “Про підприємницьку діяльність”, “Про оподаткування підприємств”, “Про банкрутство”, “Про захист прав споживача”, “Про охорону навколишнього середовища”, “Про безпеку і охорону здоров’я на робочому місці” та інші.

     Також організація повинна дотримуватися  вимог органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання  законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять  власні вимоги, що мають силу закону. Господарська діяльність Центру, як і будь-якої організації що займається комерційною діяльністю періодично контролюється і перевіряється такими державними органами як КРУ, ПІ, а на місцевому рівні проводиться комплексна ревізія фінансово-господарської діяльності філій по затвердженому плану не частіше ніж 1 раз на рік. 

2.1.2. Аналіз постачальників та конкурентів.

     З точки зору системного підходу організація  – це механізм перетворення входів на виходи [5,c.118]. Основні різновиди  входів – це матеріали, обладнання, енергія, капітал та робоча сила. Залежність між організацією та мережею постачальників, які забезпечують введення зазначених ресурсів, - один з найбільш яскравих прикладів прямого впливу середовища на операції та успішну діяльність організації.

     “РВК  Сьоме небо” має справу з декількома постачальниками товарів, з поліграфічними підприємствами та різними видавництвами, тому потрапляє в залежність від  їх дій. Гарний приклад - забезпечення енергією, водою, опаленням, що організація  одержує від держави - монополіста  та за монопольно-високими цінами. Це в  свою чергу підвищує фактичну собівартість на утримання 1 м.кв. приміщень. Аналогічно і з матеріалами. Якщо "РВК Сьоме  небо" буде позбавлена паперу, плівки для ламінації та тонерів для  виготовлення друкованої продукції, то покупці підуть до конкурентів. Серед  постачальників матеріалів та обладнання можна виділити: папір – “Дукат”, “Регент”, “Берег”; обладнання –  “Нісса”; офісна техніка – “Epson”; телефонний зв’язок – Golden Telecom, UMC. Для  росту і процвітання фірми  потрібні також постачальники капіталу. В Україні таких потенційних  інвесторів декілька: банки, акціонери, інвестиційні компанії. Для “РВК Сьоме  небо” найбільш зручним інвестуванням  є кредити банку, які використовуються для розширення виробничих можливостей  організації.

     Конкуренти – це зовнішній фактор, вплив якого неможливо недооцінювати. Керівництво “РВК Сьоме небо” чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так же ефективно, як це роблять конкуренти, підприємство не зможе вижити. В багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну встановити. Важливо розуміти, що споживачі – не єдиний об’єкт суперництва між організаціями. Останні можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать багато внутрішніх факторів, таких як оплата праці і характер взаємовідносин між керівництвом та підлеглими.

     Беручи  до уваги специфіку діяльності ТОВ  “РВК Сьоме небо”, я поєднала такі два фактори прямого впливу на організацію як постачальники та конкуренти. Специфіка полягає в  тому, що хоча підприємство й позиціонує себе як рекламно-виробнича компанія з повним циклом виробництва всіх видів рекламної та поліграфічної  продукції, але ж насправді має  лише обладнання для цифрового друку  та постпресу, а саме: цифрову машину Canon 3220 з максимальним форматом друку SR A3, термопрес, перфобіндер, ламінатор, а також потужні комп’ютери для  розробки дизайну. Щодо послуг по офсетному, широкоформатному, шовкотрафаретному, сублімаційному друку та розміщенню реклами компанія виступає посередником. Тому багато організацій-конкурентів  одночасно є й постачальниками, підрядчиками “РВК Сьоме небо”.

     На  українському ринку рекламних та поліграфічних послуг існує жорстка  та напружена конкуренція. На мою  думку, ринок перенасичений компаніями, які пропонують ті ж самі послуги. Тому виживають і процвітають  найсильніші. Так, наприклад, до конкурентів  “РВК Сьоме небо” можна віднести близько півсотні рекламних агенств  та різноманітні дизай-студії без власної  виробничої бази. Серед них компанія має пріоритет, оскільки надає послуги  по цифровому друку без націнки. Також на ринку функціонують такі відомі гіганти і лідери поліграфії як “Новий друк”, “Полігафсервіс”, “Діалог  прес”, “Азбука”, “Бліцпринт”., “Бланксервіс”, “Високий Замок”, “Нова картка”, “SL graghica”, “Українські джерела” та інші. Серед конкурентів, які водночас є підрядчиками ТОВ “РВК Сьоме  небо”, тобто у кого компанія розміщує замовлення своїх клієнтів, можна  відзначити “Боровков”, “Банер”, “Тетріс”, “Слон”, “Грос”, “Верітас”, “Кит”, “Мастер Принт”, “Sparta”, “Sprint”  та інші. В даному випадку компанія може надавати клієнтам конкурентну  ціну, оскільки усі вищеперелічені підрядчики надають “РВК Сьоме небо”  як посереднику, так би мовити, “агентські знижки”, якими не можуть користуватися  усі інші клієнти.