Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 16:50, контрольная работа
Целью данной работы является характеристика этических норм телефонного разговора. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
Характеристика особенностей этики телефонного разговора;
Приведение рекомендаций по подготовке и проведению телефонного разговора;
Выявление особенностей этики телефонного разговора в работе менеджера отдела запчастей автотранспорта.
Введение
1. Этические нормы телефонного разговора
2. Значение этики телефонного разговора в работе менеджера отдела запчастей автотранспорта
Заключение
Список использованной литературы